“小紅告訴我，我今天穿得不好看！”
“小紅告訴我，我今天黃色衣服不好看！”
001少些評(píng)論。前者是評(píng)論?？偸潜磉_(dá)評(píng)論，別人就會(huì)傾向于聽(tīng)到批評(píng)，并反駁我們。
002多些表達(dá)觀察。后者是觀察。傾向于陳述自己看到的聽(tīng)到的，就是在表達(dá)觀察。觀察是非暴力溝通的第一要素。
“我覺(jué)得你不愛(ài)我！”
“這周你四次晚上十二點(diǎn)后才回家，我很孤單，很難過(guò)，覺(jué)得你不在乎不愛(ài)我了?！?/blockquote>003少表達(dá)想法。溝通總是表達(dá)想法，不利于對(duì)方做出正常的回應(yīng)。
004多表達(dá)感受。建立表達(dá)感受的詞匯表，豐富的詞語(yǔ)更清楚地表達(dá)感受，讓溝通更順暢。
“電腦怎么突然沒(méi)反應(yīng)了?同學(xué)們，PPT上的內(nèi)容對(duì)你們太重要了，關(guān)鍵時(shí)刻卻這樣，老師十分著急！誰(shuí)能幫幫我！”
“老師，我來(lái)！”005適當(dāng)示弱，有助于事情的解決。課堂上的小意外被一位能干的學(xué)生擺平了。
“我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)像你這么懶惰的人！”006責(zé)備自己?！拔以趺淳瓦@么懶！”自責(zé)、內(nèi)疚、慚愧，厭惡自己。
007指責(zé)對(duì)方。 “你沒(méi)有權(quán)利這么說(shuō)！”怒吼回去，爭(zhēng)吵拉開(kāi)帷幕。
008體會(huì)自己的感受和需要?！拔液軅?，他居然這樣看待我！”看重的是信任和接納的你體會(huì)到傷心。
009體會(huì)別人的感受和需要?！八y過(guò)可能是因?yàn)樾枰业膸椭 蹦銖膶?duì)方的評(píng)論中聽(tīng)到他的感受與需要。
010聽(tīng)到不中聽(tīng)的話，四種不同的選擇讓我們明白自身的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。我們承認(rèn)感受的根源在于自身，就不會(huì)指責(zé)別人。
