我們?cè)诒磉_(dá)一個(gè)觀點(diǎn)時(shí),通常都會(huì)舉一個(gè)案例化的故事,來(lái)強(qiáng)化對(duì)這個(gè)觀點(diǎn)的表達(dá)。
形式最純粹的故事僅僅包括三個(gè)要素:沖突、行動(dòng)、結(jié)局。
練習(xí)的題目:《你的價(jià)值是因?yàn)槟愕臉?biāo)準(zhǔn),而不是你的能力》
一、問(wèn)題——行動(dòng)——轉(zhuǎn)折
問(wèn)題:店鋪連續(xù)虧損了一年多,員工狀態(tài)也特別渙散,能混一天算一天,因?yàn)榇蠹夷芰Χ疾畈欢啵?以都很滿(mǎn)意現(xiàn)狀。
行動(dòng):老板面對(duì)持續(xù)虧損的業(yè)績(jī)冥思苦想,終于只做出一套改革方案,并且重新提拔了一位店長(zhǎng)。新店長(zhǎng)來(lái)店看了一下就回去了,之后的一周都在店里工作,有一周過(guò)去后還是沒(méi)在店里出現(xiàn)過(guò)。而業(yè)績(jī)也沒(méi)有提升,店員都說(shuō)這店長(zhǎng)請(qǐng)的真沒(méi)有責(zé)任心。
轉(zhuǎn)折:一個(gè)月后,店長(zhǎng)拿著打印的厚厚一沓文件回來(lái)了,大聲的宣布“之所以虧損,是因?yàn)闆](méi)標(biāo)準(zhǔn),我已經(jīng)把店規(guī)和流程整理出來(lái)了。這就是標(biāo)準(zhǔn),今天開(kāi)始,大家都要學(xué)習(xí)店規(guī)新標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格執(zhí)行,否則開(kāi)除”。半年后,店鋪成員一個(gè)都沒(méi)有被開(kāi)除,而業(yè)績(jī)翻了三倍。人沒(méi)變,標(biāo)準(zhǔn)提高了,價(jià)值也就提升了。
二、結(jié)果——原因——問(wèn)題
結(jié)果:上周,有一位年銷(xiāo)售壹仟萬(wàn)的實(shí)體店老板來(lái)找我,痛苦的告訴我,還有20天,他的生意就不做了。
原因:追問(wèn)之下,發(fā)現(xiàn)是他對(duì)面開(kāi)了一家比他更好店,規(guī)模和裝修都比他強(qiáng),價(jià)格還比他便宜,他帶了多年的老員工也都跑去對(duì)面打工,所以顧客都跑去對(duì)面了。
問(wèn)題:這個(gè)老板傷心的告訴我,這么多年來(lái),一直都沒(méi)有正視競(jìng)爭(zhēng),沒(méi)想著擴(kuò)大規(guī)模,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果對(duì)手突然來(lái)了,再去準(zhǔn)備,已經(jīng)來(lái)不及了。等真正想改變時(shí),市場(chǎng)已經(jīng)不會(huì)給你機(jī)會(huì)了。我勸他別傷心,重頭再來(lái),他說(shuō)已經(jīng)徹底放棄了。20天以后關(guān)了店,就去對(duì)面做店長(zhǎng),還管以前的老員工,對(duì)面的老板已經(jīng)同意了。
三、結(jié)果——轉(zhuǎn)折——原因
結(jié)果:老婆剖腹產(chǎn)出院后就把月嫂辭退了,還大罵了老公一頓,說(shuō)老公不心疼自己和孩子,只心疼錢(qián)。
轉(zhuǎn)折:住院前老公要找月嫂,因?yàn)橄胧∠?000元中介費(fèi)。就在網(wǎng)上隨便找了個(gè)月嫂,價(jià)格便宜也沒(méi)有考核或測(cè)試,就直接給了訂金。結(jié)果孩子生下來(lái)后,這月嫂完全不會(huì)干,又懶,也沒(méi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過(guò),都是一些過(guò)時(shí)的土方法,還把孩子弄的一身紅疹。
原因:這老婆在娘家時(shí)就是小公舉,從小就衣食無(wú)憂(yōu)而且樣樣高標(biāo)準(zhǔn)。而這老公呢,自小苦讀,靠自身能力改變命運(yùn),典型鳳凰男。處處節(jié)省,沒(méi)見(jiàn)過(guò)好的月嫂是什么標(biāo)準(zhǔn)。而月嫂也是,缺乏上進(jìn)心,不提升自己的專(zhuān)業(yè)能力。標(biāo)準(zhǔn)太低,得過(guò)且過(guò)。所以,兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)低的人可以匹配,但加一起都沒(méi)辦法滿(mǎn)足一個(gè)更高標(biāo)準(zhǔn)的人。
所以說(shuō),你的價(jià)值是因?yàn)槟愕臉?biāo)準(zhǔn),而不是你的能力。標(biāo)準(zhǔn),決定的是你高度,能力,決定的是你速度。