近百年來(lái)，收到西方文化的強(qiáng)烈影響，有許多詞語(yǔ)從小在我們心中生根發(fā)芽，并視之為真理，比如：是非分明、依法辦理、對(duì)即是對(duì)錯(cuò)即是錯(cuò)……
然而，我們的先輩——那些聰明的中國(guó)人從來(lái)都不會(huì)這么干，因?yàn)樗麄冎?，“認(rèn)真你就輸了”。
嘗試一下和旁邊的朋友說(shuō)：“怎么你一點(diǎn)原則也沒(méi)有？”他肯定不會(huì)服氣，說(shuō)不定還會(huì)反駁你：“我除了有原則還能有什么！”
也許你會(huì)覺(jué)得，這么問(wèn)別人肯定不會(huì)承認(rèn)啦！那不妨換一個(gè)問(wèn)題，“你會(huì)做違法的事情嗎？”我相信你自己看了也會(huì)在心里告訴我，“絕對(duì)不會(huì)！”不干違法的事情，何嘗不是心里的一道原則呢？
然而，在許多時(shí)候?yàn)槭裁次覀冏寗e人看起來(lái)沒(méi)有原則？舉個(gè)栗子：
你的上司要求你幫忙運(yùn)送一批貨物出境，你心里很清楚那批貨物是不合法的東西。到底是運(yùn)還是不運(yùn)？如果拒絕老板，工作可能會(huì)丟掉；如果答應(yīng)了，那你真的是一個(gè)沒(méi)有原則的人了。在這種“兩難”狀況之下，我們常常讓別人覺(jué)得沒(méi)有原則。但除了拒絕和答應(yīng)之外，還可能這么做——
“好的老板，剛剛驗(yàn)收的時(shí)候檢驗(yàn)?zāi)沁叺娜苏f(shuō)貨物有點(diǎn)問(wèn)題，我讓他們?cè)俨橐槐?，肯定是剛剛出錯(cuò)了，等結(jié)果出來(lái)我就運(yùn)過(guò)去?！边@是老板知道你心里已經(jīng)清楚了事情的真相，便會(huì)說(shuō)“這樣嗎，那先不要運(yùn)了”?！皼](méi)事沒(méi)事，如果老板一定要運(yùn)我也會(huì)去的”，“不不不，如果真的有問(wèn)題千萬(wàn)不要做?！?/p>
這種是非難明，看起來(lái)亂七八糟的做事方法，蘊(yùn)含著很深的智慧。
我們每個(gè)人心里都有一些自己做事的底線，一些做事的原則。但我們不能把這些原則赤裸裸地展露出來(lái)，因?yàn)檫@樣可能會(huì)傷害到別人的面子和自尊。因而，我們?cè)诜降耐饷孢€有一層圓，讓這些原則圓通地表現(xiàn)出來(lái)。
許多朋友把這樣的做法理解為圓滑，實(shí)際上圓滑和圓通在本質(zhì)上存在著很大的不同。圓滑是把自己的目的用圓包裹起來(lái)，繞了一大圈問(wèn)題沒(méi)有解決；而圓通則是通過(guò)讓大家都有面子的方法，最終解決問(wèn)題。
說(shuō)話的目的是為了能讓溝通的信息接收著能夠聽(tīng)得進(jìn)去，聽(tīng)不將去講的再有道理也沒(méi)有用。
作為銷售人員，你為了讓顧客買(mǎi)你的護(hù)膚品，赤裸裸的數(shù)落著顧客的缺點(diǎn)，雖然你說(shuō)的很對(duì)，但是顧客氣走了；開(kāi)會(huì)的時(shí)候，你作為部署提出了很對(duì)的意見(jiàn)，然后卻沒(méi)有尊重到在場(chǎng)其他人的感受，上司也被你氣走了；你作為總經(jīng)理做了一個(gè)很對(duì)的決策，但沒(méi)有考慮過(guò)這樣讓各個(gè)部門(mén)的經(jīng)理很難做，部門(mén)經(jīng)理也被你氣走了……
中國(guó)人做事非常講究“由情入理”，把情給對(duì)方，對(duì)方自然會(huì)很講道理。如果真的遇到不會(huì)領(lǐng)情的人，我們心里也馬上能夠清楚，以后我們對(duì)他就可以“依法辦理”。
“情、理、法”，都是在為“理”服務(wù)，不過(guò)方式不同而已。前者能夠讓大家都有面子，能夠接收；后者的做法比較赤裸裸，是非分明，可能讓人比較難接受。
既然“對(duì)”沒(méi)有用，難道可以錯(cuò)嗎？如果是這么認(rèn)為，那么我們的思維再次陷入了是非分明的二分法之中，非黑即白，把對(duì)和錯(cuò)看成了完全對(duì)立的兩面，真的有這么簡(jiǎn)單嗎？
在三分法思維的中國(guó)人眼中，連“對(duì)”都沒(méi)有用，你還敢“錯(cuò)”？因此，“對(duì)”沒(méi)有用，當(dāng)然錯(cuò)也不可以。因?yàn)槭虑榘l(fā)生錯(cuò)誤，總會(huì)帶來(lái)不便，造成一定程度上的損失；對(duì)呢？若是傷害了某些人的面子，就會(huì)引起這些人的反彈，惱羞成怒，蠻不講理，造成情緒化的反應(yīng)。
可見(jiàn)，僅僅對(duì)是不夠的，對(duì)只是前提。在對(duì)的基礎(chǔ)之上，必須考慮到所有人的面子，不傷害任何人，才不至于產(chǎn)生后遺癥。當(dāng)中的藝術(shù)，還需要我們共同努力，在生活中細(xì)細(xì)品味。
