說起善于溝通的人，我首先想到的就是騙子和保險業(yè)務員。當然，我的意思并不是指保險業(yè)務員是騙子，而是說他們的溝通技巧有相似的地方。

《焦點訪談》播過這么一期節(jié)目，曝光一些人是如何打著推銷保健品的旗號，騙取老年人錢財的。許多老人都把平時省吃儉用辛苦積攢下來的血汗錢心甘情愿地交到這些手上。他們是怎么做的呢？

首先是先選定目標，選擇那些上了年紀的，一般女性會多點，陪著老人聊天、做操。他們會一口一個叔叔阿姨叫著，讓老人感覺受到尊重，從聊天中套取老人的具體情況，特別是家庭成員、健康狀況、經濟條件這些信息。

接下來他們就會從這些信息中進行篩選，挑選出高價值的目標，邀請他們去開會。在會場上組織者并不急著推銷他們的產品，反倒會送出一些小禮品，而且是連送幾天。

直到最后一天，這些人才開始推銷產品，夸大他們的保健品的療效，特別針對你的病癥。經過前幾天的鋪墊，老人們對他們已是信任無比，自愿交錢也就是水到渠成的事了。

保險業(yè)務員雖然跟上面那些騙子的性質不同，但他們的溝通技巧卻十分相似，同樣也很有效：

1.明確溝通對象的需求是什么。保險業(yè)務員會先搞清楚你是為健康狀況擔憂還是養(yǎng)老金存銀行定期利率低而發(fā)愁，從而提出針對性的解決方案，是推銷重疾險還是理財產品，會讓對方更有興趣，更有意愿購買。

2.注重言行舉止給人的感覺。大部分業(yè)務員的語氣語調、言行舉止都給人親切、舒服的感覺，讓人不自覺地把他們當成朋友甚至親人，產生信任感。

3.善于主導話題走向。有沒有這種感覺，不論你們談論什么話題，他們總能在不經意間把話題往自己的產品上扯。

可能是昨晚沒睡好吧，今天的思緒有點混亂，只能是想到哪寫到哪了，先水到這吧，補覺去啦~~~~