? ? ? ? 11月19日。我值承乘G302次列車，運(yùn)行至黃山北站，車站聯(lián)系列車長說九號車廂商務(wù)座有重點(diǎn)旅客需要交接，列車停穩(wěn)開門后九車乘務(wù)員就看見車站值班員身旁有一-位行動(dòng)不便的擔(dān)架女士，了解情況得知，女士由于腰椎不適，只能依靠擔(dān)架全程躺臥，不能自己獨(dú)立行走，得此消息，乘務(wù)員立即幫助其同行人一起將擔(dān)架抬到商 務(wù)艙門口，協(xié)助他們把座椅調(diào)至舒適的角度，然后幫助他們將行動(dòng)不便旅客從擔(dān)架上抬到商務(wù)座上，幫其擺放好隨身攜帶的行李物品，并詢問旅客需求，以及到站是否需要擔(dān)架接送出站，并告知車長聯(lián)系北京南站，提供方便，以便接站人可以進(jìn)站臺(tái)接旅客出站，一路上乘務(wù)員更是盡心盡力，協(xié)助其同行人攙扶旅客上衛(wèi)生間，幫助旅客打水，為旅客提供相應(yīng)的幫助與需求。北京南終到站，旅客為其豎起大拇指，夸其不僅人美心善，服務(wù)更到位。? ? ? ? ? 讓旅客滿意，始終是我們的工作目標(biāo)，做到親人服務(wù)，努力讓旅客體驗(yàn)更美好將是我們永恒不懈的追求。

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