兩天前突然接到人事負責培訓的小姑娘的電話，說原定本周四晚上要給今年大學校招進來的新同事上一堂《全面質量管理》的課，問我要安排誰去講？我尋思，現(xiàn)在大家都在忙新產(chǎn)品開發(fā)；另外，這個課件也是我多年前做的。上課的事就由我自己來吧。
考慮到他們都非質量相關專業(yè)的，又沒有工作經(jīng)驗，所以我把原來的講義從30多頁，精簡到9頁，含標題和問答題5頁，也就是說，真正的內容只有4頁。主要是想簡單講二部分內容。1.什么是“全面質量管理”？；2.如何推行“全面質量管理”？在上課前，我大概花了1個小時左右，把課程的內容一邊修訂一邊重新過了一遍，心想這么短小精悍的內容應該不會讓他們失望吧！
我打足了精神，提前10分鐘到達培訓地點，看到負責培訓的小妹妹在打電話。她看到我后，跑過來交代了幾句就又繼續(xù)打她的電話了。通過她的只言片語，我自己找到了麥克風和翻頁筆。17:52我試了一下麥克風和翻頁筆。17:59分，我問他們，可以開始了嗎？因為我看到很多人圍坐在一團，根本不像是來聽課的。還有的人帶著耳機在玩手機游戲。問完，除了得到部分人的附和說可以了之外，其余人仍然我行我素。為了再次讓他們把注意力集中過來，我提高聲音，特意強調，本次課程的課件只有4頁，且中間有問答環(huán)節(jié)。然而......我放棄了我的幻想。
簡單的自我介紹之后，開始了今晚的課程。我發(fā)現(xiàn)除了幾個坐在前面的人有在聽之外，其他剛畢業(yè)的年輕大學生們都在玩！我用了45分鐘匆匆收場，中途我問了一個正在玩游戲的小伙子一個問題，他支支吾吾了好久，后來在我的引導和旁人的幫助下，順利回答完。我讓大家給他掌聲以示鼓勵。因為我不想讓他感覺當眾回答不上來的難堪。也許他自己回答不上來，并沒有感覺到難堪，可能是我多想了吧！
上完課之后，我走出了教室，發(fā)現(xiàn)那個負責培訓的小妹妹還在電話中，幸好她沒有發(fā)現(xiàn)我，我逃離了此地。
事后復盤：
首先，這樣的課程設計是否真的合理？《全面質量管理》作為一門專業(yè)課，如果要當通識類課程來上，會由于課程與他們所從事的工作不匹配而遭到冷遇。太過專業(yè)的術語和理論，會讓人自動避讓?；蛟S也怪我，在開始的時候沒有鋪墊好，應該先把這門課能夠給他們日常工作帶來什么樣的幫助，先宣講一下。
其次，課程的時間從18:00開始是否合理？大家17:00下班，吃完飯后就想好好休息，一局吃雞游戲還沒有完，哪有工夫聽我瞎叨叨。
第三，培訓的組織方重視度不夠。似乎是為了應付差事，敷衍了事。課前沒有倡導課堂紀律及一些最基本的要求，倒是讓學員們樂得輕松自由，無拘無束?？梢韵胍娭暗恼n程，這樣的局面，一定很常見。所以大家已經(jīng)習以為常，你講你的，聽與不聽是我的事，和你無關。
最后，當然更要反省自己，沒有精彩的開場白，沒能一下子吸引到他們的注意力，也沒有幽默搞笑穿插其中，沒有力挽狂瀾的勇氣，更沒有余音繞梁的結尾，但是我全力以赴了。我講我的，聽與不聽是你的事，我只能對聽的人說聲抱歉，讓你們失望了。
