? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 零售業(yè)變革的內(nèi)在邏輯

? ? ? ? 零售企業(yè)最近幾年變化很大，特別是傳統(tǒng)實(shí)體業(yè)績(jī)不斷下滑，簡(jiǎn)單歸結(jié)于電子商務(wù)的崛起和經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，并不能解決當(dāng)下問(wèn)題。今天就聊一聊零售業(yè)變革的內(nèi)在邏輯，先看下面幾幅圖。

? ? ? ? 從上圖至少可以看到兩個(gè)結(jié)論：第一是電商占社會(huì)消費(fèi)品零售總額為13%不到，主要消費(fèi)市場(chǎng)還是在線下。第二是消費(fèi)市場(chǎng)的規(guī)模仍然在增長(zhǎng)。如果你的公司業(yè)績(jī)?cè)谙禄?，那就說(shuō)明你的公司面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)永遠(yuǎn)存在，淘汰的只能是公司，簡(jiǎn)單的說(shuō)公司業(yè)績(jī)下滑是因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境不好，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)，那你的公司就真的危險(xiǎn)了，也表明你的公司正在面臨跨越不續(xù)性的變革時(shí)刻。不連續(xù)性是關(guān)乎企業(yè)興衰的最重要的原因，沒(méi)有之一。

? ? ? ? 討論不連續(xù)性之前，我們先說(shuō)下歸納法。歸納法是人類(lèi)學(xué)習(xí)知識(shí)的一個(gè)基本邏輯。因?yàn)檫^(guò)去是這樣，所以未來(lái)會(huì)繼續(xù)這樣，這就是歸納法。但是這里有一個(gè)隱含假設(shè)，就是未來(lái)和過(guò)去一樣，這個(gè)邏輯才可以成立。當(dāng)這個(gè)隱含假設(shè)前提變化的時(shí)候，就會(huì)遭遇不連續(xù)性的改變，以往的存量經(jīng)驗(yàn)，就要用新的增量進(jìn)行升級(jí)。

? ? ? ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)的S曲線理論，也說(shuō)明了這一點(diǎn)。人類(lèi)的進(jìn)步并不是沿著直線前進(jìn)，而是沿著S曲線在進(jìn)行。任何技術(shù)，任何公司，任何產(chǎn)業(yè)，任何公司，一定會(huì)遭遇其發(fā)展的局限性，到達(dá)S曲線的極限。當(dāng)一個(gè)技術(shù)到S曲線的極限以后，一定有另外一個(gè)新技術(shù)起來(lái)，取代原來(lái)的技術(shù)。當(dāng)新舊S曲線互相取代的那個(gè)時(shí)刻，就產(chǎn)生了技術(shù)的不連續(xù)性。下面的圖大致說(shuō)明了S曲線模型。

? ? ? ? 由此可以得到兩個(gè)結(jié)論：技術(shù)不連續(xù)性是必然會(huì)發(fā)生的；遭遇不連續(xù)性是企業(yè)興衰的重要原因。而處理好這個(gè)時(shí)刻技術(shù)的不連續(xù)性，對(duì)于企業(yè)興衰非常非常重要。

? ? ? ? 諾基亞大家都非常熟悉，在國(guó)際市場(chǎng)上，諾基亞連續(xù)14年市場(chǎng)占有率第一，然而在后來(lái)的發(fā)展中，卻始終沒(méi)有成功跨越不連續(xù)性，最終在2013年被微軟收購(gòu)。21世紀(jì)初期，美國(guó)市場(chǎng)“翻蓋式”手機(jī)的非常流行，諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手借此大量搶占美國(guó)市場(chǎng)。諾基亞當(dāng)?shù)摹爸卑逶O(shè)計(jì)”已奪下全球三分之二的手機(jī)市場(chǎng)，認(rèn)為沒(méi)有必要推出“翻蓋式”產(chǎn)品。為此，諾基亞付出的代價(jià)是過(guò)去十年里，在美國(guó)手機(jī)市場(chǎng)停滯不前。后來(lái)，"喬幫主"推出了iPhone，并向人們展示了什么是真正的智能手機(jī)。同時(shí)安卓系統(tǒng)的智能手機(jī)也大行其道，智能手機(jī)顯然是新的市場(chǎng)主流，而對(duì)這一切突如其來(lái)的沖擊，諾基亞卻選擇堅(jiān)持自有的塞班系統(tǒng)。

? ? ? ? 因此優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正在《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》一書(shū)中說(shuō)，“妨礙公司成長(zhǎng)、發(fā)展的最大敵人就是常識(shí)。當(dāng)人們長(zhǎng)久地處在一個(gè)行業(yè)、公司、事業(yè)里時(shí)，會(huì)不知不覺(jué)地把現(xiàn)有狀態(tài)當(dāng)作常識(shí)，會(huì)想當(dāng)然地設(shè)定出一些框架?！边@個(gè)時(shí)候，面對(duì)新的技術(shù)、新的變化，公司高層往往無(wú)法放棄固有存量，而選擇視而不見(jiàn)，或者根本無(wú)力改變。

? ? ? ? 在國(guó)內(nèi)就有一家企業(yè)不斷的成功跨越不連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)的成長(zhǎng)，那就是阿里巴巴。阿里巴巴從做B2B平臺(tái)起家，當(dāng)B2B達(dá)到一個(gè)極限以后，開(kāi)始做C2C的淘寶網(wǎng)，C2C做到一定程度后，組建B2C的天貓，到現(xiàn)在的螞蟻金服、阿里健康，阿里云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，不斷變換賽道，始終保持高成長(zhǎng)率，不愧是中國(guó)戰(zhàn)略第一人。

? ? ? ? 互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)，造就了阿里、京東、1號(hào)店、聚美優(yōu)品等一大批網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)，達(dá)到了目前為止近13%的零售份額?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，改變了人們的消費(fèi)入口、消費(fèi)習(xí)慣、甚至是生存方式，這些改變必然傳遞給市場(chǎng)。消費(fèi)者的消費(fèi)記錄，消費(fèi)行為，消費(fèi)偏好等信息，已經(jīng)轉(zhuǎn)化為可存儲(chǔ)和分析的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在的下半場(chǎng)將以云計(jì)算和大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，帶來(lái)線上和線下結(jié)合的新零售時(shí)代的到來(lái)。對(duì)于傳統(tǒng)的實(shí)體零售公司，正處在新舊技術(shù)交替的不連續(xù)性時(shí)刻。

? ? ? ? 市場(chǎng)的另外一個(gè)層面正在上演，阿里入股百聯(lián)、收購(gòu)三江購(gòu)物。亞馬遜收購(gòu)《華盛頓郵報(bào)》，并在2016年成功贏利，又收購(gòu)了全食連鎖超市。京東要開(kāi)便利店，小米在開(kāi)線下實(shí)體專(zhuān)營(yíng)店。新的零售戰(zhàn)場(chǎng)正在不斷的吞食舊的市場(chǎng)份額，并且有加速的趨勢(shì)。

? ? ? ? 此時(shí)，戰(zhàn)略這個(gè)詞的強(qiáng)大力量不容忽視。什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略就是終局思維。承認(rèn)自己生活在一個(gè)均衡的格局中，推動(dòng)向下一個(gè)均衡點(diǎn)轉(zhuǎn)化，在下一個(gè)均衡格局中，我的優(yōu)勢(shì)稍微大一點(diǎn)。下一代的線上和線下結(jié)合的零售格局中，你有哪些優(yōu)勢(shì)呢？你的運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)手段和管理有哪些優(yōu)勢(shì)？

? ? ? ? “不是零售不行了，是你的零售不行了?！边@是馬云公開(kāi)演講的金句。在這變革的時(shí)代，守住過(guò)去，只能被未來(lái)淘汰。

? ? ? ? “敢問(wèn)路在何方，這邊風(fēng)景獨(dú)好”。新零售，新制造，新金融，新技術(shù)和新能源，這是馬云去年提出的“五新”戰(zhàn)略。而新零售特別受關(guān)注，阿里研究院最近給出了新零售的定義:以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)。

? ? ? ? 最后，非常感謝李善友教授，提出了不連續(xù)性概念。

? ? ? ? 以上是作者自己感受的分享，供您參考！