知彼解己，就是先去理解別人，然后再尋求被別人理解。理解別人，是重要的態(tài)度，聆聽別人，是重要的技能。

第一，戒掉“自傳式回應(yīng)”；第二，用耳朵聽，用眼睛看，用心理解；第三，移情聆聽。

做一個好的傾聽者，不只是單單的聽，更不是依據(jù)自己的感受經(jīng)歷評頭論足，要去了解，去理解別人，對方受到理解后，會感受到尊重和認(rèn)可。會使兩個人的交流更坦誠，通常我們都想讓別人理解自己，所以作為傾聽者時我們要先去做到理解別人，不是只是給出一個簡單的回應(yīng)，或者用自己的經(jīng)驗去說，去站在對方的角度去感受他的心理需求，滿足他的心里需求之后再去表達自己的看法。這樣也會加上我們與對方的信任！