課程安排：
D1 陽光服務(wù)手冊學(xué)習(xí)與TTT課程
D2 最愛也是最虐的TTT提升訓(xùn)練
D3 思維導(dǎo)圖教學(xué)與內(nèi)訓(xùn)師通關(guān)
D4 通關(guān)第二場與陽光服務(wù)手冊學(xué)習(xí)
? ? ? 2018年7月21日，趕在臺(tái)風(fēng)抵達(dá)前，我踏入了這座光大夢工廠。
? ? ? 作為一名光大人，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的門卡、酒店里陳列的小香皂、睡衣還有整個(gè)酒店都印有咱自己的logo，像孩子來到迪士尼樂園一樣雀躍，覺得整個(gè)酒店都閃著光。
? ? ? 感謝這場短暫的四天三夜課程，因?yàn)樗x予了我的工作更特別的意義，我開始思考做每一個(gè)工作背后的含義；
? ? ? ttt課程教會(huì)了我許多授課實(shí)用的小技巧，更重要的是讓我明白了，原來溫柔的表達(dá)也同樣可以撼動(dòng)人心；
? ? ? 思維導(dǎo)圖幫助我可以在困境中找突破，梳理自己的想法；
? ? ? 感觸很深的是這次課程的安排，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都讓我覺得很佩服，切實(shí)感受到了真正好的領(lǐng)導(dǎo)者組織者是如何做事的。
? ? ? 這場四天的課程下來，我從最初的痛苦到最后的釋放，覺得自己最不自信的表達(dá)力得到了提升。在返程后的第二天我便很激動(dòng)的和領(lǐng)導(dǎo)、亦是我的導(dǎo)師來分享這次的收獲和感想。她告訴我，要趁著這股子熱血的勁兒還在，再次整理學(xué)到的內(nèi)容并且想法子學(xué)以致用，不然再好的知識運(yùn)用不到實(shí)際中久而久之也會(huì)漸漸失去了色彩。
? ? ? 恰好這周行里新來了三位實(shí)習(xí)生，所以我想把這次實(shí)踐運(yùn)用到這批實(shí)習(xí)生培訓(xùn)中——我更加注意授課中的表達(dá)與案例引入；同時(shí)系統(tǒng)的利用午休時(shí)間為大家安排了一些30min小課程：從服務(wù)講起，到廳堂職責(zé)，再到其他大家感興趣的話題，比如對公業(yè)務(wù)、點(diǎn)鈔小技巧等等，希望可以向總行學(xué)習(xí)，將“誨人不倦”的觀念傳承下去，為這些優(yōu)秀的青年們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
? ? 培訓(xùn)課程中楊波老師告訴我們，“沒有用就是沒有用”，所以學(xué)以致用便是我們腳踏實(shí)地去努力的最好方法。?
? ? ? 抱歉在課程結(jié)束后的一周發(fā)來這份遲一些的體會(huì)。很開心可以獲得這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更開心可以借由這個(gè)培訓(xùn)感想向成姐“表露心跡”。
? ? ? 7月27日這一天收獲了年度最溫暖人心的一句話：
? ? ? 非常謝謝成姐的關(guān)愛和“不嫌棄”，您那句“小寶寶可以安心的休息了”即使現(xiàn)在提及仍然覺得內(nèi)心暖烘烘的。
再次感謝美麗的成姐。
愛你??
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 太原分行? 武夢潔
