首先，我們說了營造好的說話氣氛的兩個技巧，分別是迎合和墊子。迎合是需要你通過對方語言中的事實、觀點，根據(jù)合理的邏輯，對對方說的話進(jìn)行補充。墊子則是起到了一個緩沖的作用，能緩和談話雙方的關(guān)系。我們要學(xué)會贊揚問問題的人，同時也要懂得展示自己的處境。

其次，我們說了利用說話影響他人的方法，主要講了5個方法：1.說話要有次序和層次，次序包括時間順序、地點順序、人物順序、因果順序，不同的說話順序往往會給人不同的感受。層次就是說講話要有條理和邏輯。2.說話的內(nèi)容要有細(xì)節(jié)，如果光有事實，沒有細(xì)節(jié)，這樣無法讓對方深刻體會到你要表達(dá)的事實，有細(xì)節(jié)更能打動人。3.學(xué)會使用工具來強化重要信息，來傳達(dá)你想讓別人記住的東西，不僅僅只靠簡單地說一遍，還要學(xué)會使用視覺化、形象化的工具。4.提前制約，在對方?jīng)]有說出來之前，就先說出對方想要說的話，在交談之前，你率先說出了對方想要說的話，你的觀點、想法就容易得到對方的認(rèn)可。5.掌握主導(dǎo)，站在更高的角度看待問題，不要就事論事，而是要將對方的思考引到更高層的觀念上，采用這個方法，可以影響更多的人。

最后，我們說了提升訓(xùn)練說話能力的兩個工具是什么？一個是制作一副特殊的撲克牌，在背面寫上詞語，練習(xí)者隨意抽取一張牌，并用牌上的詞語進(jìn)行造句，時間控制在30秒內(nèi)，并采用一問一答的形式，逐步提升自己的說話能力。另一個就是學(xué)會看圖說話，30秒內(nèi)提出最少10個問題，而這10個問題當(dāng)中，至少要有5個是復(fù)雜疑問句。這5個復(fù)雜疑問句可以遵循 4W1H 的原則，針對一幅畫，分別從何地、何時、何人、做什么、將會如何5個方面入手，鍛煉自己提出復(fù)雜疑問句的能力，從而提高自己的說話能力。