上周末，張小龍先生的最新內(nèi)部演講又刷了屏，泛TMT類的公眾號(hào)爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載。科技行業(yè)的10W+熱文靠大V，跟娛樂(lè)圈熱點(diǎn)靠明星已經(jīng)一樣一樣。好玩。
這讓我想起上一次大家熱議的微信產(chǎn)品價(jià)值觀，「好的產(chǎn)品是用完即走」，很多人不理解這個(gè)話，聽(tīng)起來(lái)還略微裝x，跟我們常見(jiàn)的粘性、長(zhǎng)停留等產(chǎn)品價(jià)值觀有點(diǎn)唱反調(diào)，如微風(fēng)般輕輕打了自己同行的臉。
為了好理解，等價(jià)轉(zhuǎn)化一下，微信=好的產(chǎn)品，那么其實(shí)人家的意思是「微信要用完即走」。
如果是普通產(chǎn)品，那么追求粘性、高頻都沒(méi)啥好吵的，但是放到微信身上，有些規(guī)律便會(huì)生效。尤其在停留時(shí)間上。
我們行業(yè)里表達(dá)欽佩，說(shuō)阿里是「天上的公司」，那么微信便是「天上的產(chǎn)品」。（誰(shuí)，誰(shuí)在那說(shuō)是天上人間的產(chǎn)品）
咳咳，所有跟人交互的產(chǎn)品都有一個(gè)特性，即會(huì)消耗人的精力。人的精力總量在一個(gè)周期內(nèi)是有限的。當(dāng)我們一個(gè)周期內(nèi)的精力消耗太快時(shí)，與外界進(jìn)行信息交互的積極性會(huì)大大下降。
高頻、長(zhǎng)時(shí)間使用的產(chǎn)品，也許令人沉浸，感覺(jué)爽YY，自然就會(huì)消耗人的精力多；反之，低頻、短巧的東西則用起來(lái)輕松愜意。
微信的IM基礎(chǔ)功能已經(jīng)是一個(gè)高頻隨機(jī)（互動(dòng)）發(fā)生器，沒(méi)有QQ的上線概念后，可以全時(shí)段牽著用戶。那么用戶則始終對(duì)其要分配精力，時(shí)不時(shí)檢查消息。隨著其功能的逐漸豐富，覆蓋的需求面越來(lái)越廣，加上朋友圈小紅點(diǎn)的致命吸引，用戶分配給微信的精力越來(lái)越多，粗暴點(diǎn)，手機(jī)電池電量的使用統(tǒng)計(jì)里，微信的消耗占比則相當(dāng)于它對(duì)你精力消耗的反映。
一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)用戶的需求滿足度越來(lái)越高，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品的好奇、熱情則會(huì)一步步下降，俗稱「審美疲勞」，這個(gè)「疲勞」不止是好不好看，還有這個(gè)產(chǎn)品在各種場(chǎng)景下帶來(lái)自己的刺激、愉悅等情緒感官。再把市場(chǎng)環(huán)境考慮進(jìn)來(lái)話，對(duì)應(yīng)之下，就會(huì)形成了一個(gè)產(chǎn)品的「生命周期」。
所有產(chǎn)品都想盡量延長(zhǎng)自己的生命周期，做成常青樹(shù)，希望陪伴用戶走過(guò)無(wú)數(shù)春花秋月。然而，大自然萬(wàn)物皆有生死的規(guī)律對(duì)人有影響，間接透過(guò)人也對(duì)數(shù)字生命體產(chǎn)生了影響。
消耗精力越多，循環(huán)周期加快，疲勞累計(jì)也加快；對(duì)用戶需求滿足挖掘越快，產(chǎn)品對(duì)用戶的「性吸引力」則會(huì)下降得越快，不知不覺(jué)便走到了生命周期盡頭。
這是微信反復(fù)提醒自己要克制，克制，再克制的本源，不是怕什么商業(yè)化腳步太大扯到蛋，以騰訊對(duì)用戶的理解深度，優(yōu)雅的賺錢對(duì)其來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)不是難事。
真正難把控的，是跟產(chǎn)品生命周期規(guī)律的對(duì)抗。
目前來(lái)看，既然青春留不住，那么延緩終點(diǎn)大BOSS的到來(lái)吧，讓產(chǎn)品有更長(zhǎng)的生命周期來(lái)進(jìn)化，增強(qiáng)生命力。
「用完即走」是一種節(jié)約消耗的精神，希望把用戶從微信的「重」中拯救出來(lái)。頻次、覆蓋面、體驗(yàn)深度構(gòu)成輕重結(jié)構(gòu)，前兩者跟商業(yè)價(jià)值根基掛鉤，不敢妄動(dòng)。最后一個(gè)體驗(yàn)，相對(duì)好把控。
每次輕松點(diǎn)，用完就走，不要貪留，降低用戶的體驗(yàn)負(fù)荷，使用戶跟微信的交互處于一個(gè)可控的「輕」量級(jí)水準(zhǔn)。如乘小舟溯溪而下，多看兩岸景色，少擔(dān)憂船行穩(wěn)急。
當(dāng)然，對(duì)大部分產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有機(jī)會(huì)遇到微信這種甜蜜的擔(dān)憂。
題圖來(lái)自Pawel Kuczynski
