“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”是我們項(xiàng)目組設(shè)立的一個(gè)流動(dòng)獎(jiǎng)杯，頒發(fā)給當(dāng)前這個(gè)版本質(zhì)量最好的兩個(gè)開發(fā)人員。有意思的是，這個(gè)評(píng)選活動(dòng)本身也經(jīng)歷了１.０到２.０版本的改進(jìn)。
剛開始的時(shí)候，1.0版本，我們的初衷是表彰優(yōu)秀個(gè)人，進(jìn)行榜樣激勵(lì)。為了做到評(píng)選公開公正，我們幾個(gè)ＱＡ每人根據(jù)自己測(cè)試的情況提名一個(gè)開發(fā)人員，討論之后，最終敲定２名?？紤]到及時(shí)性，我們每個(gè)版本，也就是一個(gè)月的時(shí)間評(píng)選一次。為了突出榮譽(yù)感和儀式感，我們特意定制了這款刻字的水晶獎(jiǎng)杯，并在項(xiàng)目組的全員大會(huì)上公開頒獎(jiǎng)。
試行幾個(gè)月后，問題來了。得獎(jiǎng)的人總是那幾個(gè)，質(zhì)量有改進(jìn)但還不夠好的員工很難有機(jī)會(huì)得獎(jiǎng)。表彰優(yōu)秀個(gè)人雖然是我們的初衷，但似乎帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)才是我們的終極目標(biāo)。怎么實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合呢？
這時(shí)候，一個(gè)八九歲的小男孩給了我意外的啟發(fā)。有一次，我去女兒的一個(gè)同學(xué)家里玩，那是一個(gè)有點(diǎn)調(diào)皮的小男孩。我一進(jìn)門，看到他在我面前一閃而過，逃進(jìn)自己的小房間了。而他袖子上的三條杠的大隊(duì)長(zhǎng)標(biāo)志十分顯眼?？墒俏抑涝趯W(xué)校他并不是大隊(duì)長(zhǎng)。那一刻，我驚訝，感慨，更多的是觸動(dòng)：原來每個(gè)人都追求榮譽(yù)，都在默默付出。雖然暫時(shí)他們還沒有達(dá)到那樣的高度，但他們的追求值得肯定，他們的進(jìn)步也值得喝彩。
于是，我們調(diào)整了“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”的評(píng)選方法。我們不再僅僅聚焦于缺陷數(shù)量多少這一個(gè)維度，而是考慮了更多的方面。例如，有的開發(fā)人員，溝通非常積極主動(dòng)。不管是澄清和補(bǔ)充需求，還是每個(gè)缺陷的具體原因分析。因?yàn)樗麄兊闹鲃?dòng)溝通，整個(gè)開發(fā)過程的進(jìn)展清晰，風(fēng)險(xiǎn)可控。還有的開發(fā)人員為了追查一個(gè)問題費(fèi)盡心力，最終消除了產(chǎn)品環(huán)境的隱患。所以，我們?cè)陬C獎(jiǎng)大會(huì)上更詳盡地描述從質(zhì)量的角度，每個(gè)候選人為什么被提名的不同原因，以此推崇更多人學(xué)習(xí)他們的方法，態(tài)度，團(tuán)隊(duì)合作精神等等改進(jìn)質(zhì)量的行為。因?yàn)槲覀冎酪粋€(gè)人可以跑得很快，但他跑不了很遠(yuǎn)。只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作，才能跑得更遠(yuǎn)。修改了評(píng)選方法后，得獎(jiǎng)?wù)咭矎纳贁?shù)人的一枝獨(dú)秀變成了百花齊放。2.0版本的“最佳質(zhì)量獎(jiǎng)”代表的不是“已經(jīng)是最佳質(zhì)量了”這個(gè)結(jié)果，而是“追求更好的質(zhì)量”這個(gè)過程。因?yàn)槲覀兿嘈胖挥忻總€(gè)人都在不斷追求更高的質(zhì)量，我們的最佳質(zhì)量獎(jiǎng)才是最有活力的，能夠持續(xù)激勵(lì)人心的獎(jiǎng)杯。
過程勝于結(jié)果，這就是我們團(tuán)隊(duì)的從激勵(lì)個(gè)人轉(zhuǎn)化為激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法。
