【產(chǎn)品體驗(yàn)分析】好物體驗(yàn)報(bào)告

一、體驗(yàn)環(huán)境

1.體驗(yàn)產(chǎn)品:好物(HAVE)

2.體驗(yàn)版本:V1.0.0

3.體驗(yàn)終端:iPhone6(iOS9.0.2)

4.體驗(yàn)日期:2015/10/11

5.體驗(yàn)作者:高倩文

二、產(chǎn)品概覽

這是一款用戶分享物品的平臺(tái),物品源于個(gè)人所有或?qū)δ臣锲返男枨髲亩鴮懗龅捏w驗(yàn)心得。

三、產(chǎn)品定位

1.產(chǎn)品定義

社區(qū)類分享生活物品應(yīng)用。

2.使用人群

對(duì)生活質(zhì)量存在一定追求,樂于分享,年齡在16-35歲的互聯(lián)網(wǎng)主流使用人群。

3.主要功能

專題推薦:以文章形式展現(xiàn)的同一主題下的物品薦購,部分有相關(guān)外網(wǎng)購買地址。

用戶推薦:通過圖片形式展現(xiàn)物品情況,固定填寫形式包括產(chǎn)品名、價(jià)格、購買渠道、擁有時(shí)長、使用心得、優(yōu)缺點(diǎn)、物品分類標(biāo)簽。

四、用戶需求

1.目標(biāo)用戶

(1)喜歡分享

(2)喜歡新鮮事物

(3)喜歡買買買

2.使用場景

(1)發(fā)現(xiàn)物品價(jià)值或優(yōu)良的物品體驗(yàn)

(2)某物品自來水

(3)尋求物品推薦

3.用戶目標(biāo)

(1)提供給他人真實(shí)物品體驗(yàn)

(2)分享物品心得獲得認(rèn)同感

(3)獲得他人物品體驗(yàn)

五、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

六、功能詳解

1.首頁

用戶進(jìn)來的首屏是關(guān)注人的分享,可滑動(dòng)切換為發(fā)現(xiàn),發(fā)現(xiàn)部分是精選應(yīng)用推薦,由小編篩選或通過人氣展示的部分物品。

在關(guān)注下第一屏包含專題閱讀的自動(dòng)滑屏和用戶推薦兩個(gè)模塊,專題入口僅在這一個(gè)地方設(shè)置,滑動(dòng)內(nèi)容包括:“往期主題”和近期的幾個(gè)主題順序切換。而每個(gè)主題文章閱讀底部同時(shí)有“往期主題”入口。

在發(fā)現(xiàn)欄目中與關(guān)注大同小異,第一屏取消的專題閱讀,直接展示推薦物品。

優(yōu)點(diǎn):第一屏沒有過多分類;卡片式的樣式及精準(zhǔn)的主要信息能夠十分清晰抓住用戶眼球,物品圖片下是主題,再往下是最新用戶評(píng)論,如果需要詳細(xì)了解則要點(diǎn)進(jìn)去。

缺點(diǎn):關(guān)注與發(fā)現(xiàn)內(nèi)容相似,分類不夠明確;

專題入口存在感不強(qiáng);

專題閱讀文章內(nèi)的購買鏈接點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)無加載動(dòng)畫,根據(jù)網(wǎng)速才直接跳轉(zhuǎn)至外網(wǎng),容易使用戶誤以為沒反應(yīng)。另外外網(wǎng)返回鍵直接返回到了好物主頁而不是上一級(jí)瀏覽界面。

個(gè)人見解:(1)因?yàn)橛脩魯?shù)限制,應(yīng)用運(yùn)營前期首頁分為發(fā)現(xiàn)及專題兩個(gè)模塊滑動(dòng)切換,發(fā)現(xiàn)中主要以關(guān)注用戶分享為主,期間穿插小編推薦或人氣推薦物品。專題閱讀仍然在原位置自動(dòng)播放。方案二:關(guān)注與發(fā)現(xiàn)模塊不變,發(fā)現(xiàn)中可根據(jù)用戶點(diǎn)贊多少進(jìn)行排行榜推薦(參見apple store)。

(2)專題閱讀做成征集模式,調(diào)動(dòng)用戶熱度,同類模式參見黃油相機(jī)。

2.分類

分類目前包含九類分類標(biāo)簽,用戶已關(guān)注的會(huì)有對(duì)勾標(biāo)記,未關(guān)注的標(biāo)簽仍然存在在分類中。

優(yōu)點(diǎn):更精準(zhǔn)的小卡片助于用戶獲取重要信息,ui界面漂亮有質(zhì)感,圖片選取簡潔精準(zhǔn)。

缺點(diǎn):分類混亂,例如數(shù)碼與視聽、攝影為從屬關(guān)系,運(yùn)動(dòng)與出行部分屬于從屬關(guān)系,玩物幾乎涵蓋所有分享物品;

已關(guān)注與未關(guān)注的分類似乎沒有太多影響;

缺少搜索功能。

個(gè)人見解:(1)建議分類中添加二級(jí)菜單,比如個(gè)護(hù)中添加彩妝、香水等,數(shù)碼中添加視聽、攝影等;

(2)優(yōu)先置頂已關(guān)注標(biāo)簽位置。

3.添加

添加分享第一步是封面選擇,但這點(diǎn)是進(jìn)入編輯頁面后才發(fā)現(xiàn)的。

內(nèi)容編輯包括:分享標(biāo)題、產(chǎn)品信息(產(chǎn)品名、價(jià)格、購買渠道、擁有時(shí)長)、使用心得(文本、8張內(nèi)圖片注解、優(yōu)缺點(diǎn))、分類和標(biāo)簽選擇。

優(yōu)點(diǎn):指引式的信息填寫有助于統(tǒng)一性,八張以內(nèi)的圖片注解控制了物品介紹的篇幅。

缺點(diǎn):添加封面ui采用了iOS自帶效果與產(chǎn)品風(fēng)格不統(tǒng)一;

未標(biāo)明該物品是用戶“已擁有”還是“想要”(在分享中有部分人標(biāo)題使用【想要】XXXXXX展現(xiàn)出這部分的用戶需求);

“分類和標(biāo)簽選擇”僅僅只是需要用戶做出兩個(gè)分類的選擇,模糊了分類與標(biāo)簽的概念。

個(gè)人見解:(1)添加直接進(jìn)入編輯頁面;

(2)在產(chǎn)品信息中加入【已擁有/未擁有】可選項(xiàng);

(3)分類標(biāo)簽根據(jù)分類細(xì)分,“分類和標(biāo)簽選擇”名字需要斟酌……

4.消息

5.我的

我的主頁風(fēng)格簡約,符合產(chǎn)品定位。

優(yōu)點(diǎn):層級(jí)較少,可以直觀找到個(gè)人曬物、收藏、關(guān)注及粉絲的詳單。

缺點(diǎn):缺少曬物/收藏物品分類;

搜尋好友困難。

個(gè)人見解:(1)添加智能分類;

(2)適配通訊錄/微信/微博等社交軟件好友,添加搜索好友功能。

七、競品分析

1.豆瓣東西

豆瓣一直以來走的是文藝風(fēng),在網(wǎng)頁上有一定用戶積累量,此外它的目標(biāo)用戶包含網(wǎng)購等平臺(tái)買家/賣家。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖如下:

豆瓣東西特色功能:在智能個(gè)性化推薦中包含豆列推薦與圖片推薦,與圖片推薦不同的是豆列推薦在一定程度上貼近了用戶與用戶之間的口味。

多數(shù)物品下附上了商品鏈接,商業(yè)因素明顯。

2.小紅書

小紅書主打國外物品搜羅,好物在首頁上與小紅書風(fēng)格類似。

其主要功能:出境購物攻略及海外購物心得。

用戶人群主要是在消費(fèi)高的女性。正因?yàn)槭袌龅募?xì)分使得產(chǎn)品用戶忠實(shí)度較高。

八、總結(jié)

好物界面設(shè)計(jì)簡約,黃黑好看到新高度,沉浸式狀態(tài)欄、瀑布流、卡片式的良好的視覺體驗(yàn),與其產(chǎn)品定位一樣,設(shè)計(jì)走心,ui界面無可挑剔。

但是產(chǎn)品背后除了好的用戶體驗(yàn)還有解決用戶需求與產(chǎn)品粘性。

從目前用戶分享物品來看,多數(shù)屬于品質(zhì)優(yōu)良的舶來品,接地氣的物品再去分享似乎與推薦中的物品格格不入。這個(gè)部分需要指導(dǎo)用戶關(guān)注的細(xì)分,也需要小編的定位導(dǎo)向從而給用戶更多的分享空間。

關(guān)于獵奇,部分分享者希望自己分享的物品是小眾卻確實(shí)不錯(cuò)的,其他用戶瀏覽到時(shí)或許會(huì)因未曾聽聞而激起好奇心。不過,用戶需求方面,除了物品,用戶還想分享什么?

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