一門科學(xué)的基礎(chǔ)
科學(xué)是一種系統(tǒng)性的知識(shí)體系，可用于解釋和預(yù)測(cè)現(xiàn)象。
自然科學(xué)用于研究物理世界的客觀規(guī)律，基礎(chǔ)是唯物的，可是物理學(xué)領(lǐng)域也發(fā)現(xiàn)了光的波粒二象性、測(cè)不準(zhǔn)原理等，證明主觀的觀測(cè)本身就會(huì)對(duì)微觀粒子產(chǎn)生影響，這就與唯心產(chǎn)生了關(guān)系。
受自然科學(xué)的影響，社會(huì)科學(xué)一開(kāi)始也分為研究可證偽的社會(huì)現(xiàn)象的實(shí)證主義，與用象征性方法解釋社會(huì)現(xiàn)象的解釋主義。隨著社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜化，在當(dāng)今的學(xué)術(shù)實(shí)踐中，研究者往往采取折衷主義而運(yùn)用多種方法論（比如說(shuō)將定量研究與定性研究結(jié)合來(lái)做）。
唯物與唯心的哲學(xué)觀現(xiàn)在看來(lái)并非是非此即彼的對(duì)立關(guān)系，尤其是在研究社會(huì)科學(xué)的時(shí)候，學(xué)術(shù)界已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了“理性人”假設(shè)的局限性，很多學(xué)科的基礎(chǔ)都接受著反思。
這樣的反思為這個(gè)世界持續(xù)帶來(lái)創(chuàng)造性、多樣性與批判性，好比人類對(duì)人工智能的渴望與恐懼，使得這樣的技術(shù)被普及和創(chuàng)造，同樣需要對(duì)社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)的研究。
多樣性、可能性與不確定性在顛覆著由壟斷性與確定性控制的世界。宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控在逐漸失效，既是因?yàn)槿狈暧^與微觀進(jìn)行交互的能力，也是因?yàn)樽兓念l率在逐漸增加。原本為宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)方式和數(shù)據(jù)處理方法面臨著巨大挑戰(zhàn)。
也是在這樣的背景下，產(chǎn)品學(xué)才有著孕育的可能性和緊迫性。
從微觀現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)宏觀洞察、從宏觀設(shè)計(jì)到微觀執(zhí)行，世界越來(lái)越不能滿足于一切以經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行的解釋。而更多維度、更加準(zhǔn)確的行為數(shù)據(jù)，就潛藏在普及到社會(huì)運(yùn)作方方面面的實(shí)體或虛擬產(chǎn)品中，這些產(chǎn)品背后的技術(shù)，與積累的數(shù)據(jù)，成為了《產(chǎn)品學(xué)》發(fā)展的基石。
所以，產(chǎn)品學(xué)就是旨在輔助現(xiàn)有的科學(xué)理論，用更多維的數(shù)據(jù)，對(duì)宏觀與微觀現(xiàn)象之間的關(guān)聯(lián)進(jìn)行解釋和影響的，一門孕育中的社會(huì)應(yīng)用科學(xué)。
產(chǎn)品學(xué)的理論框架
產(chǎn)品學(xué)的理論基礎(chǔ)，脫胎于當(dāng)下主流的設(shè)計(jì)與數(shù)字產(chǎn)品研發(fā)的主流思想與方法論，如，設(shè)計(jì)思維（Design Thinking）、領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)（Domain Driven Design）、精益敏捷（Lean Agile）等。
再通過(guò)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要鏈接的多領(lǐng)域知識(shí)，如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、傳播學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和設(shè)計(jì)學(xué)等進(jìn)行整合，并嘗試用統(tǒng)一的概念 — “共識(shí)”與“共同體”來(lái)解釋協(xié)作發(fā)生的基礎(chǔ)，最終形成了一套使用不同視角、以產(chǎn)品為樞紐鏈接宏觀設(shè)計(jì)與微觀洞察的理論框架：
共識(shí)形成共同體，并促進(jìn)共同體內(nèi)的協(xié)作；
共識(shí)的形成并非來(lái)自于人為的設(shè)計(jì)，規(guī)則制度的制定是對(duì)已存在共識(shí)的一種闡述，是共識(shí)對(duì)共同體內(nèi)個(gè)體影響力的具現(xiàn)；
共識(shí)的達(dá)成也取決于該共識(shí)導(dǎo)致共同體內(nèi)個(gè)體狀況，預(yù)期或?qū)嶋H的改善；
協(xié)作依靠交互能力，被普遍采用的交互能力成為基礎(chǔ)設(shè)施，基礎(chǔ)設(shè)施也就成了收斂的共識(shí)；
基礎(chǔ)設(shè)施被使用產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，可以用來(lái)理解宏觀與微觀間的關(guān)系；
宏觀設(shè)計(jì)通過(guò)形成規(guī)則、制度或科技更有效地表達(dá)和引導(dǎo)共同體的共識(shí)，以提升核心角色的收益（不局限于經(jīng)濟(jì)收益），驅(qū)動(dòng)共同體協(xié)作效能，最終解決社會(huì)問(wèn)題，解決問(wèn)題的一方提供核心驅(qū)動(dòng)力（資本、技術(shù)、信仰、社群、組織能力等），問(wèn)題被解決的一方提供流量（時(shí)間、金錢、行為、勞動(dòng)力等）；
宏觀同理心幫助我們理解共識(shí)被宏觀設(shè)計(jì)所預(yù)期或?qū)嶋H表達(dá)的方式和效果，以及共同體中不同角色的位置，并把握因環(huán)境變化產(chǎn)生的新問(wèn)題和新機(jī)遇；
宏觀設(shè)計(jì)的推廣和應(yīng)用，需要對(duì)社會(huì)各方面共識(shí)進(jìn)行改造，才能形成協(xié)作效能。這種改造的過(guò)程，是社會(huì)運(yùn)作的過(guò)程，是經(jīng)濟(jì)、科技、文化、政治之間互相影響和進(jìn)化的過(guò)程，也是應(yīng)用普及的過(guò)程；
宏觀設(shè)計(jì)被執(zhí)行和普及的過(guò)程，會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題，就會(huì)有新的宏觀設(shè)計(jì)被產(chǎn)生來(lái)解決。這樣的因果關(guān)系使所有的技術(shù)成果都像是必然結(jié)果，而我們也可以用這樣的思路去預(yù)言和鎖定下一個(gè)宏觀設(shè)計(jì)。
如何理解理論
什么是理論？是相對(duì)的真理么？是必然的規(guī)律么？其實(shí)都不是，理論只是一套被抽象出來(lái)的模型，損失掉對(duì)邏輯無(wú)關(guān)緊要卻在實(shí)踐中能引起蝴蝶效應(yīng)的細(xì)節(jié)，最終簡(jiǎn)化到可以被人類大腦用來(lái)理解世界的模型。所以理論必然都是片面的、局限的，因?yàn)樗诮鉀Q著特定的問(wèn)題。至少至今尚不存在一個(gè)完備的理論，所有聲稱理論的大廈已經(jīng)建成的，都又被頭頂?shù)臑踉祁嵏擦烁?/p>
每個(gè)人也都有著屬于自己的框架，區(qū)別只在于適用范圍的大小，以及是否能被清晰地表達(dá)。而對(duì)于科學(xué)研究者來(lái)說(shuō)，從自己所研究的領(lǐng)域出發(fā)，向著更普適的情況去思考，最終一定會(huì)形成一套獨(dú)特的、解構(gòu)世界的框架，而且這個(gè)框架也常常是帶著自身領(lǐng)域特點(diǎn)的。所以我們能聽(tīng)到霍金用宇宙的奧秘講訴他的《大設(shè)計(jì)》，凱文·凱利告訴大家《技術(shù)想要什么》。
世界上各具獨(dú)特眼光的人提出了各種發(fā)人深省的思考，雖然這些思考一定程度上都是片面的，但只要這些思考生成的理論可以幫助人們理解世界，并且能被感知到局限和邊界，可以被活學(xué)活用，那么這個(gè)理論就是有用的。理論的作用在于適用性，而非準(zhǔn)確性。
就像牛頓經(jīng)典力學(xué)肯定不如相對(duì)論更準(zhǔn)確，也不比它能解釋更多現(xiàn)象，但在地球的尺度上，這樣的理論比相對(duì)論更為好用。
各種科學(xué)都在從自己觀察到的結(jié)果，對(duì)世界做著解釋，偶有跨領(lǐng)域的學(xué)者，可以用這一領(lǐng)域的理論解釋其他領(lǐng)域的現(xiàn)象，于是世界就好像更為清晰了一些。但由于缺少共同研究的實(shí)體，各領(lǐng)域互相之間始終缺乏產(chǎn)生持續(xù)對(duì)話的基礎(chǔ)。
我們好似盲人摸象，各自負(fù)責(zé)解釋自己摸到的部分真實(shí)，卻沒(méi)人能告訴大家整體的象是什么，甚至可能在很久的未來(lái)都無(wú)法知道。同時(shí)很多科學(xué)都缺乏可觀測(cè)可統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，于是無(wú)法對(duì)現(xiàn)象進(jìn)行解釋。很多時(shí)候人類對(duì)猜想的缺乏，是因?yàn)闇y(cè)量工具的缺乏。比如社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)等，繼承了過(guò)去的習(xí)慣，只能用金融數(shù)據(jù)作為間接數(shù)據(jù)證明，因?yàn)榻鹑跀?shù)據(jù)更容易被大家認(rèn)可，且被統(tǒng)計(jì)地更準(zhǔn)確。又比如為什么要用全世界的力量去做大型粒子對(duì)撞機(jī)，是因?yàn)槲锢韺W(xué)的發(fā)展需要對(duì)微觀粒子進(jìn)行觀測(cè)和實(shí)驗(yàn)。
產(chǎn)品學(xué)也是嘗試從產(chǎn)品的角度提供更多數(shù)據(jù)與交互的可能性，來(lái)解釋社會(huì)現(xiàn)象，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)社會(huì)問(wèn)題。管理學(xué)可能需要通過(guò)協(xié)作工具、項(xiàng)目管理等產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行更深入的研究；生物學(xué)、醫(yī)藥學(xué)可能需要智能穿戴設(shè)備等產(chǎn)品數(shù)據(jù)理解人體和藥物；社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)可能需要數(shù)字化文娛、電商等產(chǎn)品數(shù)據(jù)與行為學(xué)、心理學(xué)產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)。
于是作為普通人，需要利用不同的理論知識(shí)，幫助自己搭建一個(gè)更有解釋力的框架，獲得更強(qiáng)的機(jī)器思維，以更有效地使用智能化工具；
作為產(chǎn)品設(shè)計(jì)者，需要能夠識(shí)別需要何種領(lǐng)域知識(shí)，這些知識(shí)在自己的理論框架下應(yīng)該如何被使用，我們需要什么樣專業(yè)人才提供幫助；
作為領(lǐng)域?qū)＜?，需要了解與領(lǐng)域相關(guān)的更多產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和思路，是自己能夠與這些產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者進(jìn)行更有效的合作，以進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)域能力；
作為科學(xué)研究者，需要知道應(yīng)該從何種產(chǎn)品和應(yīng)用那里獲得研究所需的數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)和推動(dòng)這樣的項(xiàng)目落地，促成產(chǎn)學(xué)研深度融合，提升科技治理能力和水平，激發(fā)創(chuàng)新潛能。
因?yàn)楫a(chǎn)品本身的工具與應(yīng)用屬性，使其可以作為基礎(chǔ)設(shè)施為各領(lǐng)域提供能力，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)使用同樣的方法論并統(tǒng)一語(yǔ)言，又讓不同領(lǐng)域進(jìn)行交互成為可能。比如醫(yī)療可穿戴設(shè)備如果可以將用戶行為數(shù)據(jù)、體征數(shù)據(jù)用有效的邏輯與算法翻譯成用戶可理解的預(yù)警，那么用戶就可以有效控制健康風(fēng)險(xiǎn)。這樣的數(shù)據(jù)結(jié)果有利于醫(yī)藥學(xué)、生物學(xué)與行為學(xué)的發(fā)展，同時(shí)可作為保險(xiǎn)行業(yè)的征信數(shù)據(jù)，也可以幫助公共醫(yī)療資源利用率增高。
這本書(shū)與產(chǎn)品學(xué)的目標(biāo)，就是希望能幫助讀者鏈接更多領(lǐng)域的知識(shí)，幫助集體發(fā)揮更強(qiáng)的協(xié)作效能，讓整合各維度知識(shí)成為可能。只要足夠多的“盲人”可以共享認(rèn)知，那么我們的共同體就具備了“看到”的能力。為摸象人“開(kāi)眼”，使學(xué)習(xí)者“得到”。
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