企業(yè)的CIO是公司信息化建設(shè)的核心，需要肩負制訂公司信息化戰(zhàn)略、引領(lǐng)信息化實踐的使命，更應(yīng)該利用技術(shù)專長，減少公司上下的重復勞動。
很多大企業(yè)在公眾印象中應(yīng)該有標準完善的信息管理系統(tǒng)，而實際的情況則是，一般企業(yè)在SIS、ERP、CRM等業(yè)務(wù)系統(tǒng)上相對完善，而對于自身內(nèi)部員工的支持及知識共享體系內(nèi)部員工管理的系統(tǒng)則相對空白。這也就導致員工在工作中發(fā)生的很多問題被重復提及，但這些問題的答案往往都是確定性的，但又極易被忽視。
比如，員工在打印時遇到了打印故障，如果能夠第一時間找到解決方且順利解決，那自然是很好的。
但通常情況下，我們會先詢問身邊同事，如果同事解決不了會讓你找到專門負責的同事，恰巧此時他在忙，看似很小的問題實則被耽誤了，員工體驗也會隨之降低。
在AskBot服務(wù)過的用戶中有一個很有趣的現(xiàn)象，員工有大概75%的問題都在咨詢故障，比如打印機卡紙了、電腦上不去網(wǎng)、空調(diào)壞了報修等。
不要小看了這些看似瑣碎的日常工作問題，像IT、HR、財務(wù)、人事這樣的部門，一天工作的部分時間就是在處理重復性的問題。
“一個人工作了十年，但其實只有1年的經(jīng)驗”，這雖是一句調(diào)侃的話但細想也不是沒有道理。
長時間做重復的工作很容易產(chǎn)生自我懷疑，而AskBot在做的事，就是將重復性的工作交給AI機器人，讓人回歸到價值更高的工作中去。
對于很多大型企業(yè)來說，隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)不斷壯大，員工和加盟商也在指數(shù)級增加，多系統(tǒng)、多入口、多業(yè)務(wù)交叉，內(nèi)部協(xié)同與支持遇到了巨大挑戰(zhàn)。
并且，內(nèi)部有大量重復問題其實沒必要讓各部門支持的同事員工去重復回答，有些可以通過自助服務(wù)實現(xiàn)；同時，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也需要更高效和智能化。
面對上面的難題，AskBot員工AI助手帶來了高效的解決方案。用AI對話機器人去解決高頻重復的問題，解決不了的則交給智能工單系統(tǒng)自動流轉(zhuǎn)。
數(shù)據(jù)顯示，以零售行業(yè)為例，多個場景下機器人可獨立解決70%左右的問題，節(jié)省了大量的人力，提升了效率。
AskBot真正幫助企業(yè)將高頻事務(wù)性業(yè)務(wù)實現(xiàn)自動化、自助化處理，高效及時地服務(wù)，提升了員工體驗和滿意度，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營效率的上升。
