相信各位和我一樣零經(jīng)驗轉行的小白，對面試或多或少都會有點害怕，畢竟是跨進一個陌生的領域，那么閑話少說，下面就給大家說說新媒體運營面試當中高頻的問題&回答模板。

PS：建議參考理解為主，不要盲目背誦~

Q1：說說你是怎么理解新媒體運營的？

思路：考察你對崗位和行業(yè)的認識、是否理解新媒體運營在公司里面充當什么角色

A：從公司設立這個崗位的目的出發(fā)，新媒體運營主要是利用各種新媒體渠道（如公眾號、抖音、知乎、小紅書等）為公司引流和帶來轉化。
主要的作用有三種：

• 為公司的產(chǎn)品拉新、引流，帶來更多的用戶和轉化
• 將轉化后的用戶進一步的維護，提升產(chǎn)品體驗等，最終實現(xiàn)再次購買或推薦他人
• 幫助公司和產(chǎn)品進行品牌的曝光和口碑的傳播

Q2：說說你最近看到的新媒體熱點，以及你的看法是什么？

思路：考察你的網(wǎng)感，以及你是否經(jīng)常關注互聯(lián)網(wǎng)圈的時事熱點和新聞

A：比如最近公眾號改變了訂閱號排序的方式，改為經(jīng)常閱讀的排序更加靠前。我認為這種機制站在用戶的角度來說是一種優(yōu)化，但站在運營者的角度則是一個挑戰(zhàn)，意味著運營應該更多的學習和不斷撰寫更加垂直的內容來打動用戶。

Q3:談談你平時都關注了那些公眾號

思路：考察你的學習能力，考察你是否會借鑒別人的運營思路，讓自己更好的成長。

A：我關注的公眾號主要有3類：

• 第一類是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，營銷運營相關的，能了解一些新的運營方式、了解新渠道規(guī)則和機制、以及行業(yè)的發(fā)展趨勢。
• 第二類是競品號，能了解到一些對方公式的戰(zhàn)略、產(chǎn)品的改動、以及新的獲客方式，合理借鑒。
• 第三類是個行業(yè)的頭部賬號、同樣是為了了解他們又有哪些新的內容形式和引流方式，比如最近大號都在嘗試視頻號。
  （每個分類你可以舉一個賬號說明人家好在哪，為什么值得借鑒）

Q4：你有自己的新媒體賬號嗎？說說你是怎么做的

思路：考察你的運營做事方法和思維方式

A：因為我對轉行新媒體比較有心得，所以做了一個關于小白轉行新媒體的公眾號，分享自己的轉行經(jīng)驗。
我選擇的推廣引流渠道是知乎，查找了關注人數(shù)最多的轉行相關問題下的幾百條評論，篩選出轉行新媒體人群最關心的問題123（用戶調研能力）；
撰寫了十多個回答，文章植入公眾號名字引流（文案撰寫、引流能力）
根據(jù)不同回答的引流數(shù)據(jù)、分析好在哪里，復制到新撰寫的回答上（數(shù)據(jù)分析能力、優(yōu)化迭代能力）
后期嘗試吧文字拍成視頻，發(fā)布到抖音進行引流（渠道擴展能力）

Q5：你了解多少推廣渠道？說說你了解的渠道都有什么特點

思路：考察你是否了解當下的主流媒體平臺，是否了解各平臺的規(guī)則和推薦機制

A：當下熱門的自媒體平臺可以分為三類：

• 文字類有公眾號、知乎、簡書...
• 視頻類有抖音、快手、B站...
• 音頻類有喜馬拉雅、蜻蜓FM...
  抖音的推薦機制是。。；知乎的推薦機制是。。；
  我調研過貴公司的產(chǎn)品、用戶、以及競品；我認為XXX渠道是比較適合推廣，因為...（提到這一點是隱藏加分項哦）

Q6：你的文章選題是怎么做的？

思路：考察你的文案+選題規(guī)劃能力

A：主要包括三個方向

• 目標用戶需求：首先我會通過調研的方式，定期更新目標用戶最關心的問題都有哪些
• 整理競品公眾號的文章，按照閱讀點贊互動進行排序，人家寫過爆款的選題，可以嘗試
• 熱點跟進，這一點需要建立自己的素材庫，這樣才能在短時間內跟上熱點

Q7：你在做公眾號的時候，遇到過些什么問題，你是怎么解決的？

思路：考察你對運營做事方法+解決問題的能力

A：有一段時間閱讀互動數(shù)持續(xù)走低，為此我從3個方面分析產(chǎn)生問題的原因在哪里：

• 查看所有歷史文章的數(shù)據(jù)，包括打開率、點贊互動轉發(fā)、選題、標題、文末引導、推送時間等等，分析數(shù)據(jù)好的文章有哪些共同點
• 1V1調查了50名粉絲
• 競品調研
  最終確定的原因是粉絲對內容選題和標題寫法已經(jīng)審美疲勞，下一步優(yōu)化的方向從這2個方面入手。

Q8：你覺得哪些渠道適合推廣我們的產(chǎn)品？

思路：考擦目標導向能力、用戶思維、產(chǎn)品思維。
最重要的是：對方在考察你是否花了很多時間了解他們公司的產(chǎn)品，有沒有面試的誠意

A：首先我想問一下，咱們做推廣的目的是什么？
如果目標是為了給公司的官方公眾號漲粉，我是這樣思考的：

• 調研目標用戶
  我通過潛入產(chǎn)品的用戶社群，做1V1調查，逛產(chǎn)品社區(qū)看用戶留言，了解到用戶主要通過XXX這幾個自媒體平臺了解到產(chǎn)品的，所以首先我會選擇這幾個平臺的主要用戶人群屬性，又找到了XXX個擁有相似用戶人群的渠道，作為備選。
• 調研競品：整理競品嘗試過的所有自媒體渠道

轉行新媒體運營的小伙伴，可能會遇到這些問題：

Q9：為什么要離開之前的行業(yè)，為什么要轉行做新媒體運營？

思路：考察你的穩(wěn)定性+崗位匹配度

A：說明你轉行不是一時興起，而是考慮到以下幾個因素：

• 所在行業(yè)發(fā)展前景太差
• 崗位成長空間有限，學不到自己想要的東西
• 互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展機會多，為了轉行，也針對性地自學了新媒體運營崗位的技能，有能力勝任這份工作
  （切記切記不要抱怨前東家不好的地方，不管你之前多不開心，最好不要說出來，只能從個人發(fā)展的角度說，離開只是因為與自己的發(fā)展規(guī)劃不匹配）

Q10：我看你之前沒有運營的工作經(jīng)驗，為什么你覺得自己能勝任這份工作？

思路：考察你的學習能力，適應能力

A：我決定轉行做新媒體運營，不是一時興起的，因為從個人發(fā)展角度考慮，我認為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更適合自己，并且為了得到入職的機會，我學習了新媒體運營必備的文案，用戶調研、數(shù)據(jù)分析、活動策劃、社群運營等技能，還做了一個自己的自媒體賬號，也是件了自己學到的那些理論知識，我相信自己入職后可以很快適應工作節(jié)奏。

Q11：說說你的職業(yè)規(guī)劃

思路：考察你有沒有思考過自己的職業(yè)發(fā)展問題，有沒有上進心，值不值得培養(yǎng)

A：未來1年里我想盡可能多的嘗試不同類型的運營工作，比如內容制作，渠道推廣，活動策劃，用戶運營等等，找到自己的長處和短板，查漏補缺
接下來1年培養(yǎng)1~2個專精的能力，成為項目或團隊負責人

Q12：你有什么想了解的嗎？

思路：面試是一個雙向選擇的過程，所以小伙伴們一定要盡可能多的了解這個公司的情況，判斷它是否靠譜，是否值得自己加入

A：常見問題

• 請問我如果入職成功，是歸屬于公司的哪個部門？
  （新媒體運營通常屬于這幾個部門：運營部、市場部、品牌部）
• 這個崗位的核心KPI是什么？
• 日常工作內容包括哪些？
• 公司交五險一金嗎？
  等等

那么以上就是高頻問題匯總啦，希望小伙伴看完后能有所搜獲，早日面試成功~