唯品會體驗報告

一、這款產(chǎn)品是什么?

產(chǎn)品介紹

1、名稱唯品會IOS版

2、版本v5.34

二、產(chǎn)品定位

產(chǎn)品目標用戶

唯品會的目標用戶主要是二三線城市的90后女性群體。女性大多喜歡購物,喜歡逛街,喜歡炫耀;而中國的新女性也比以前更有錢,她們在金錢的支配上也更有話語權(quán);另外,二三線城市的女性比一線城市的女性有更多空余時間,這些時間可以讓她們多“逛”購物網(wǎng)站。

產(chǎn)品需求分析

一是品牌商對清理庫存壓力的需求,尾貨庫存積壓降低了品牌商的貨物流通效率,并造成供銷體系的損害,進而影響品牌商持續(xù)盈利能力。面對庫存壓力,品牌商亟需一個渠道來進行促銷,而相比線下,線上渠道明顯更具有優(yōu)勢;二是消費者追求優(yōu)質(zhì)商品,同時又有價格需求,想平價購買正品的心理普遍存在。而線上平臺低于線下實體店的價格、以及匯集精選品牌的篩選功能能夠吸引眾多消費者來消費。

三、產(chǎn)品功能

功能介紹


1、核心功能

1)從購物體驗來說,唯品會沒有明顯的搜索功能,主頁右上角的放大鏡點擊進入,都是分類頁面。唯品會的PM看來是故意讓用戶不容易有針對性的找到某一件商品,原因如下a、沉浸式的體驗,這是我之前在一個女生嘴里得知的,就是讓女性用戶能夠慢慢的瀏覽,一件一件的瀏覽商品,就感覺像逛商場一樣;b、作為做特賣的電商,商品有時效性,那么如果做搜索,發(fā)現(xiàn)沒有貨,用戶是很沮喪的;c、讓用戶去發(fā)現(xiàn)驚喜,沒有搜索,那么用戶停留在APP上的時間更多,應(yīng)用就有更多的時間來展現(xiàn)更多的商品夠用戶選擇,沒準你本來不想買的,然后被吸引了,就購買了;d、卡片式的瀏覽模式,給人以清爽的感覺,雖然我是覺得有點花,但是哪家海報不花呢,從整體風格上來說,還是很清晰的一條一條擺放的。

2)商品是沒有評論的功能的。第一是,還是商品的時限問題,賣完了,就沒了,不需要看評論。第二是,默認唯品會自營,正品保證,服務(wù)保證,品牌授權(quán),太平洋保險,這些都是一個大平臺的信譽的保證,不需要評論。

3)這些關(guān)于商品的展示,其實就是唯品會的最核心的功能,也是業(yè)務(wù)的核心部門,所有的市場、運營、產(chǎn)品,都是圍繞這一塊在驅(qū)動,怎樣可以引導用戶更多的停留在app上,再進一步引導用戶放入購物車,再引導用戶下單購買,最后的物流、售后等一系列服務(wù)。

2、特色功能

唯品會現(xiàn)在開始將業(yè)務(wù)延伸到除了衣服、鞋包、美妝、母嬰等其他方面,比如互聯(lián)網(wǎng)金融、汽車、旅行、生活等。這些業(yè)務(wù)層的東西,其實也是由產(chǎn)品在負責的,至少我目前實習的公司是這樣。一個商品應(yīng)該展現(xiàn)那些維度,展現(xiàn)多少給用戶,都是產(chǎn)品需要考慮的事情。

還有一點特色功能,購物車,我第一次看到有倒計時功能,甚至在最后5分鐘會彈窗提醒,用毫秒來倒計時。有效避免購物車放很多東西卻并不下單的現(xiàn)象,倒計時的提醒促使用戶趕快購買,也給用戶的心理有該商品很搶手,不買就沒了的心理暗示。并且我本人的觀察發(fā)現(xiàn),商品放在購物車的時間越長,用戶的消費會更加理性,購買的可能性越小。所以這么做還能提高商品購買率。另外還有效區(qū)分了購物車和喜歡兩個功能,幫助用戶有效歸納自己心儀的商品。不像我現(xiàn)在的淘寶,購物車和收藏傻傻分不清。

生活小助手的功能,提供了各種女性喜歡的功能,比如每日星運,花室物語,明天穿什么,等等功能。提高粘性,物用其極啊。建議,可以增加生理周期查詢呀。哈哈哈,害羞。還可以順便賣賣生理期的商品,多么的暖心,要什么男朋友。

四、體驗改進

1、我發(fā)現(xiàn)一個bug,在“新人專享-型男潮集今日推薦”這個H5界面,運動戶外類,選定后,那個選定的尖的形狀沒有指過來,啊,我不知道我描述清楚沒,哈哈。

2、商品列表頁,往下滑是刷新,建議做點動畫效果,甚至可以做推廣運營的效果。

3、我在思考,商品的價格字體是大號的,為什么不用紅色,只是把折扣的小字用紅色突出。因為唯品會是要體現(xiàn)折扣特賣的意思?

4、像淘寶客戶端一樣,做好個性化推薦,用戶經(jīng)常瀏覽購買或者喜歡瀏覽購買是商品應(yīng)該優(yōu)先推薦,我在剛用的這段時間還沒有體會到。

從產(chǎn)品體驗來看,至少可以說唯品會是很有自己發(fā)風格的,把特賣做到極致,別具一格。當然在保留現(xiàn)有的優(yōu)勢的地方,持續(xù)性的提供優(yōu)質(zhì)的貨源,保留現(xiàn)有忠誠用戶的前提下,拓展新的業(yè)務(wù),比如互聯(lián)網(wǎng)金融,旅行,汽車,眾籌等,都是可以探索的道路,,是目前電商都在走的道路,也是一家在美國上市的大企業(yè)應(yīng)該做的方向。H5加載相當快,說明從技術(shù)上也是過硬的。

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