傾聽是人一個修行的過程。

領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得別人的尊重和信任。

步驟：

一、深呼吸

二、提問（開放式象燈，而不是一個點）

三、傾聽（傳遞的是對對方尊重和信任）

四、復(fù)述

五、確認(rèn)（反應(yīng)事實）

六、面對對方情緒失控，反咉情感

最難得不是我愛你，而是我懂你。

點頭：導(dǎo)入效應(yīng)。

女人談話是要尋找共情，盡量把我們的感受說出來，男人可能會更懂我。

說話讓人喜歡，做事讓人感動。

領(lǐng)導(dǎo)力就是有多少人喜歡你。