今天，說說道德。
這里說的道德，不是別人要求我們或者我們要求別人的“社會(huì)倫理”，也就是ethic —— 而是moral，是你自己的道德選擇。一個(gè)人做的事只要對(duì)外界有任何影響，他就一定面臨道德選擇。越是精英人物就必須越重視這個(gè)問題，因?yàn)槟汶S意的一個(gè)小錯(cuò)誤就可能給別人帶來很壞的結(jié)果！正所謂“能力越大，責(zé)任也越大”。
整天在拿ethic對(duì)別人進(jìn)行道德綁架，那是軟弱的表現(xiàn)，是綿羊干的事兒。不管別人怎么想，專注于自己的moral，這就絕非是綿羊的事情了，這是獅子老虎的事情。
商界人物，對(duì)自己內(nèi)心的挖掘，竟然到了這樣的程度！
當(dāng)你道歉的時(shí)候，你到底想干什么呢？
如果是一般的“職場(chǎng)導(dǎo)師”，可能會(huì)這么告訴年輕人——你做錯(cuò)了事道歉，最關(guān)鍵的就是要重新贏得別人對(duì)你的信任。現(xiàn)在你這件事辦砸了，或者老板，或者客戶，可能就不信任你了，可能他們認(rèn)為你態(tài)度有問題，也可能他們認(rèn)為你能力有問題。趕緊從這兩個(gè)方面想想，這個(gè)道歉信怎么寫！
你這其實(shí)是想用一封道歉信操縱別人。這幫認(rèn)為道歉就是為了贏回信任的人，其實(shí)正在惡意傷害社會(huì)信任。
道歉應(yīng)該是你個(gè)人從這件事上吸取了教訓(xùn)，從而獲得了進(jìn)步（的果實(shí)），而不應(yīng)該是對(duì)別人施加影響力的工具。
所以你首先要解決的不是什么人際關(guān)系問題，而是你自己的人格完善問題。
什么叫人格完善問題呢？就是你做的這件事兒，跟你想成為的那個(gè)人之間，有一個(gè)差距——注意，可不是“客戶期待你是個(gè)什么人”，而是“你自己想成為什么人”。你必須跟你自己較勁。
可能你真心是想幫助客戶公司，但結(jié)果卻是幫了倒忙。是不是你對(duì)這個(gè)工作重視不夠，事先沒有充分調(diào)研客戶的狀況和需求？是不是你能力不足？事兒辦砸了，別人批評(píng)你，你的本能反應(yīng)可能是防守反擊——但你要想真正從這個(gè)事件中學(xué)到東西，有所進(jìn)步，就必須從對(duì)方的角度來看看這件事兒。然后你還要決定將來怎么辦，怎么改進(jìn)態(tài)度和能力。
只有當(dāng)你分析和解決了自己的問題，你的道歉才配得上被人考慮。
你在道歉中要告訴別人你自己對(duì)這件事的評(píng)價(jià)和反思，你對(duì)對(duì)方感情的響應(yīng)。你本來想要的是什么結(jié)果，而因?yàn)槟愕腻e(cuò)誤，這件事變成了什么結(jié)果，給對(duì)方帶來了什么傷害。這是因?yàn)槟愕膽B(tài)度還是因?yàn)槟愕哪芰Γ磕銜?huì)做出什么改進(jìn)？
道歉的目的，不應(yīng)該是為了從對(duì)方獲得什么——這個(gè)你控制不了。你只能控制你自己。
我們首先要學(xué)的，還真是怎么道歉。
我們中國人從小寫檢討書都是寫慣了的，可能工作以后，歲數(shù)挺大了，也要時(shí)不時(shí)來一段自我批評(píng)。可是我們的道歉，有沒有這樣水平的呢？
我寫這篇文章的時(shí)候還特意在中文網(wǎng)絡(luò)中搜索了一番，怎么寫一份好的檢討。主流的意見是檢討主要是給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)面子。我做錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)要出氣，我做個(gè)檢討讓他消消氣。一般都是走個(gè)過場(chǎng)，讓領(lǐng)導(dǎo)收獲面子也就算了。還有人的做法是干脆深挖自己的內(nèi)心，觸及靈魂，把自己貶低得一無是處，乃至痛哭流涕……
這些道歉法，恰恰就是如前面所說的，把道歉這個(gè)動(dòng)作當(dāng)成了一個(gè)社交行為，一個(gè)影響力工具。
為什么是這么一個(gè)局面呢？古人說要“三省吾身”，今天的人為什么在最需要自我反省的時(shí)刻，把反省當(dāng)成社交工具呢？以我之見，這是因?yàn)楣糯f那句話的是君子，今天上網(wǎng)發(fā)帖問怎么寫檢討的是小人物。
大人物關(guān)注自己的內(nèi)心，小人物研究怎么應(yīng)付和取悅別人。
但是這個(gè)局面正在往好的方向轉(zhuǎn)變。中國現(xiàn)在的大局是新興中產(chǎn)階級(jí)崛起，消費(fèi)升級(jí)，人的觀念和意識(shí)也在升級(jí)?？赡苄乱淮膰司驮谝环矫鎸W(xué)習(xí)怎么像個(gè)紳士一樣生活，也在學(xué)習(xí)怎么像個(gè)紳士一樣自省。
由此得到
一個(gè)好的道歉要有三步：
明確動(dòng)機(jī)：不是為了贏回別人的信任，而是為了完善自己的人格。
學(xué)到東西：態(tài)度有問題就解決態(tài)度問題，能力有問題就解決能力問題。
提出道歉：說明你的錯(cuò)誤，也說明你的改變，但是把是否原諒的決定權(quán)留給對(duì)方。
不過我猜，這篇文章更大的教訓(xùn)是，一個(gè)真正的精英人物得有點(diǎn)中國古代君子，或者西方紳士的作風(fēng)，學(xué)點(diǎn)反思自己的功夫。
