這原本是某乎上別人提的一個問題，因為一早就想寫一下對德國電商環(huán)境的看法，順便就回答了這個問題。

題目問錯了，導致后面的回答也就只能呵呵。

我用德國舉例，的確，德國是沒有特別突出的電商平臺，但這并不是說明德國沒有大力發(fā)展電商，事實恰恰相反，由于法律制度對老百姓的保護，從根本上遏制所謂的“發(fā)展初級階段”時商家的野蠻增長，從而獲得的是各大中小電商在公平平等的環(huán)境下緩慢但有序的增長。

我們先看看為什么這邊沒有一個特別突出的平臺，這邊沒有任何環(huán)境可以讓類似淘寶這樣的大平臺在發(fā)展階段可以放棄良知而獲得巨大的市場份額。我們從下面幾點來看看實際情況：

強硬到?jīng)]有商量的退貨規(guī)則

在德國，法律規(guī)定電商必須遵守的退貨條款，是強硬到?jīng)]有任何變通余地的，任何人想開展電商，就先要過這關，一般電商普遍遵循14天無條件免費退貨的規(guī)則，很多商家則為了吸引用戶的購買，亞馬遜30天退貨，Lidl 90天退貨，甚至宜家會員的12個月退貨。還有一些商家例如Lidl 在你購買的時候，直接就在發(fā)貨單后面，直接附上了免郵退貨單，方便你覺得東西不好時連聯(lián)系他們都不用，直接貼上就可以丟去郵局了。

喪盡天良的召回以及處罰規(guī)定

假冒偽劣產(chǎn)品的代價就是傾家蕩產(chǎn)，新聞上，德國一個蛋農(nóng)把雞蛋虛標等級編號，被查出后400萬歐元的處罰。各電商網(wǎng)站最明顯處，放的不是商品促銷內(nèi)容，而是召回公告，最近看到的幾則召回公告，一個是香腸的，內(nèi)容寫得很清楚，在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)一個塑料袋被切碎了混進了肉餡中，整個批次的所有產(chǎn)品下架并且召回，一個是不銹鋼信箱的，邊緣處理工藝不嚴格導致可能會產(chǎn)生割傷，整個型號下架召回，而這些召回舉措，全是供應廠商自查發(fā)現(xiàn)并提出的，為什么生產(chǎn)廠家要這么做？如果由相關部門查出，就不僅僅是召回批次或者某個型號產(chǎn)品這樣小事了，很可能面對的就是全面調查，最后面臨的就是巨額罰款。

最恐怖的還有各種電商處罰條例，網(wǎng)站沒有寫清楚 cookie 的隱私采集原則，罰款，沒有標明食品的成分，罰款，沒有寫清楚對人可能造成的傷害，罰款。罰款輕則1、2000歐元，重則幾萬甚至10萬歐元。

慘絕人寰的連坐責任

電商平臺上，第三方賣家出現(xiàn)的法律責任，做連坐到平臺本身，商家逐利是天性，誰都想少麻煩多賺錢，拿一個發(fā)生在身邊的案例舉例，我一個朋友在德國亞馬遜買了第三方商家的一個大型花園用晾衣架，包裝長近3米，40多公斤，買回來覺得不合用，想退，寫郵件給商家，商家嘰嘰歪歪不想退，這東西退起來郵費估計要10歐元以上，最后只談到可以退，但要自己送去郵局。當我朋友正在煩惱怎么把這個大家伙送去郵局的時候，我告訴她，去亞馬遜投訴一下，讓他們上門收，之后在亞馬遜上填了一個投訴單，說自己沒法運到郵局，亞馬遜很快給回了電話，第三天就派了一輛大貨車給拖走了，亞馬遜為了避免連坐責任，最終還是給了用戶一個完美的解決方案。所以，亞馬遜大平臺上的產(chǎn)品，一般會比獨立平臺貴個5%到10%，因為他們承擔了更多的售后服務。

虛假促銷可能惹上各種麻煩

在國內(nèi)常見的先漲價再打折的情況，至少我沒有在德國見到過，每個促銷活動都是實打實的，原價多少，現(xiàn)價多少，原因也很簡單，因為同一個產(chǎn)品，有太多的中小電商平臺在賣，你沒有辦法低成本地協(xié)調那么多電商，即便是想聯(lián)合所有渠道操縱價格，后面那么多吃不飽的律師在后面等著咬你一口大的。就盼著你搞鬼呢。所以這邊的保險還有一種叫律師險，每個月交幾十歐元起，一旦打官司，保險公司幫你負責支付律師費。可見德國佬是有多愛打官司。

就是在這樣一個高壓環(huán)境下，德國的電商只能慢慢發(fā)展，想要做大做強，很難，但，大部分商家都有自己的電商，就算沒有電商的，也有自己的網(wǎng)站，你要和別人去吹牛，德國佬第一個反應，就是上網(wǎng)找下你的資料，一個連網(wǎng)站都沒有的公司，誰會相信你能發(fā)射火箭到天上？我生活中買東西的商店，80%都可以在網(wǎng)上訂購他們的產(chǎn)品，而且網(wǎng)上訂購還能買到比店面更多的產(chǎn)品，以及更多的優(yōu)惠，例如Lidl超市，每次網(wǎng)上買他家的產(chǎn)品，送貨來就會帶上一張10歐元的抵扣券，幫你免除下一次購物郵費。

這種中型或者小型電商林立的環(huán)境下，人們雖然不用擔心產(chǎn)品品質的問題，然而最麻煩的事情就變成了找優(yōu)惠，因此，各種優(yōu)惠券集中網(wǎng)站、比價網(wǎng)站、APP又是層出不窮，而不同的電商每個星期打折的產(chǎn)品又是此起彼伏，這家這個星期牛肉打折，那家則是火腿打折，每次打折都是血淋淋的折價，例如原價8歐元一公斤的牛肉，打折后只要4歐元，羅技的鼠標，原價80歐元的，打折50歐元可以買到，1200歐元的大電視，打折的時候800歐元可以買到，最終我手機里面就裝了20多個和打折相關的APP。

順帶再說下移動支付的問題，歐洲其他國家我不清楚，我所居住的城市也只能算是一個德國的二線城市，但是這幾年，雖然這里沒有某些人引以為傲的手機支付功能，但是，至少這兩年，我已經(jīng)幾乎沒有使用過現(xiàn)金了，這邊的電子支付其實一早就很普及，即便沒有信用卡，銀行卡（EC卡支付）在整個歐洲都是通行的，只是大多數(shù)德國人對隱私問題屬于一個變態(tài)級別的重視，在二戰(zhàn)之后，他們不相信國家、不相信政府、不相信大企業(yè)，這種可以隨時追蹤到個人行為的事物，他們就不愿意接受，甚至行車記錄儀的使用都是違法的，被你拍到的人分分鐘可以告你。當然，我們這些來自裸奔環(huán)境的人，是無所謂的，各種電子支付，NFC信用卡隨便用。

最后說一點，有著全球最大的電商公司和各位有毛線關系？有什么好自豪的？有著不需要擔心假貨，不需要是大人物才能維權的電商環(huán)境才是每個老百姓應該向往的，那種巨無霸公司在歐美天天擔心被反壟斷分拆呢，哪會像馬爸爸一樣天天到處吹牛逼不打草稿。