本片干貨側(cè)重分享一下關(guān)于提升在同事、客戶和朋友等周?chē)酥械恼f(shuō)服力，而非專門(mén)針對(duì)銷售。
說(shuō)實(shí)話老叟我以前是屬于比表達(dá)能力不是特別好但是比較喜歡觀察和總結(jié)的，而這些關(guān)于說(shuō)服力技巧提升的總結(jié)幫我解決了不少問(wèn)題，同時(shí)表達(dá)能力也得到了很大提高，所以今天分享出來(lái)希望可以幫到有相關(guān)小伙伴去懟人，哦不，溝通~
首先，要清楚我們?yōu)槭裁匆兊糜姓f(shuō)服力。
說(shuō)服力這東西，說(shuō)白了就是你想要對(duì)方認(rèn)同你，所以應(yīng)用場(chǎng)景不僅是雙方意見(jiàn)相悖的時(shí)候（辯論、爭(zhēng)論等）、想要“拉攏”對(duì)方的時(shí)候（勸導(dǎo)、阻止等），更多也是更重要的其實(shí)是平常表達(dá)自己的時(shí)候（陳述、判斷等日常表達(dá)），所以想要?jiǎng)e人單方面認(rèn)同你，說(shuō)服力真的很重要啊老鐵們；認(rèn)同還是不夠的，說(shuō)服的進(jìn)階目標(biāo)就是要雙方達(dá)成共識(shí)，而非個(gè)人層面的一爭(zhēng)高下，Level要上去才行，所以預(yù)警一下，本篇廢話出現(xiàn)最多的就是要實(shí)現(xiàn)共識(shí)，非常重要?。?！
其次，步入正題，關(guān)于說(shuō)服力，我還是按照簡(jiǎn)單的幾個(gè)方面進(jìn)行梳理：
一、自我心理素質(zhì)的提升
? ? ? ? 心理素質(zhì)這塊是任何想要做成事的人必備軟件，生活中總是有一部分人一舉一動(dòng)充滿魅力，吸足了目光，而他們的魅力大部分來(lái)源于自信，因?yàn)槲覀儩撘庾R(shí)里認(rèn)為自信的人有能力，但是實(shí)際上。。。還真是這樣。。。好消息就是，強(qiáng)大的心理素質(zhì)，其實(shí)可以鍛煉出來(lái)的！好了不廢話，老叟就列舉以下強(qiáng)大心理素質(zhì)的5大要點(diǎn)：
1.自信，自信，自信！
重要的事情說(shuō)三遍還是太少。。。怎么做到自信？這里要敲黑板強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn):
一是聲線。你可以看到人群焦點(diǎn)人物一般是聲音洪亮，說(shuō)話利索的那群人，相反那種說(shuō)話猶猶豫豫，吐字不清的人給人一種不信任以及很不專業(yè)的感覺(jué)，現(xiàn)在聯(lián)想一下自己或者一兩個(gè)周?chē)说谋憩F(xiàn)，是不是這樣？聲音承載我們的情緒和情感，有感染力和沉穩(wěn)的聲音本身就自帶的說(shuō)服力，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上教你怎么練就聲線的教程很多，另外可以了解一下播音員的系統(tǒng)訓(xùn)練，平常自己練一下播音哈哈哈，播音風(fēng)格也是因人而異，所以大家找到自己的風(fēng)格就好，求求不要清一色的央視播音腔，靠考慮到實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)合。
第二，眼神。這個(gè)真的不需多說(shuō)，我觀察你過(guò)很多周?chē)?，不夠自信的都是眼神飄忽，不敢長(zhǎng)時(shí)間直視你，要知道自然界中肉食動(dòng)物都有比較犀利的眼神，自信的人也一樣。要有凝視獵物，哦不對(duì)，凝視對(duì)方的勇氣，可能長(zhǎng)時(shí)間盯著對(duì)方你會(huì)很不自在，嘗試一下盯著對(duì)方其他部位，同級(jí)的最好是眼睛以及一上部位，就算要避開(kāi)也要漫不經(jīng)心撇開(kāi)，不要飄忽不定；走在路上，可以鍛煉一下跟陌生人對(duì)視，對(duì)視時(shí)間從1s~3s~5s逐步進(jìn)階，方法很多，與其花精力想各種途徑，不如花精力堅(jiān)持其中一種方法就好。
關(guān)于自信這塊不是三言兩語(yǔ)能講清楚地，后續(xù)我會(huì)補(bǔ)充，大家可以先行找其他途徑。
2 .控制情緒
一個(gè)人層次夠不夠高，通過(guò)他對(duì)自己面部表情的管理以及情緒的控制就能看出來(lái)。表情什么的今天不討論，主要討論情緒這塊。
其實(shí)關(guān)于情緒管理的書(shū)都有很多，比如知乎上有專門(mén)情緒管理的話題，高贊回答像曾旻、馮慎行，都是干貨，還有情緒管理ABCDE方法都很理性值得一試。
最重要的的是，要學(xué)會(huì)在受傷以及憤怒的情況下展開(kāi)對(duì)話，面對(duì)別人的反對(duì)或者質(zhì)疑的時(shí)候，一定不要思考個(gè)人的臉面這么low的層面，把精力放在當(dāng)下的話題中，面對(duì)別人的質(zhì)疑，先守后攻，這方法是之前看到有關(guān)諸葛亮舌戰(zhàn)群儒的故事細(xì)節(jié)，很有感悟總結(jié)出來(lái)的，篇幅有限大家自行了解，具體就是：先解釋情況為什么會(huì)發(fā)生，將信息公開(kāi)透明化，使對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己見(jiàn)解有失偏頗，比如這樣子的開(kāi)頭：您是財(cái)務(wù)方面的老手，所以可能不知，這個(gè)方案對(duì)銷售部門(mén)來(lái)講有點(diǎn)苛刻，首先實(shí)報(bào)實(shí)銷的話對(duì)于外派的人員來(lái)說(shuō)極其不方便，另外銀行這邊跨國(guó)匯款延時(shí)較長(zhǎng)您這邊也是清楚。。。。。。需要加猛藥的話你可以在陳述過(guò)后另起爐灶提出質(zhì)疑，顯得你認(rèn)真和專業(yè)，或者可以總結(jié)分析現(xiàn)狀，帶著大家一起憧憬未來(lái)，緩解一下當(dāng)前氣氛，達(dá)成共識(shí)。
3.學(xué)會(huì)觀察。
努力將自己變成場(chǎng)控，而變成場(chǎng)控的表現(xiàn)就是觀察氛圍。這一點(diǎn)是建立在前面自信和穩(wěn)重兩點(diǎn)之上才能做到的，只有你不再將精力控制在自己表現(xiàn)如何如何的時(shí)候，你才有精力去觀察別人如何如何。偷偷告訴你，不管是團(tuán)建、會(huì)議以及其他場(chǎng)合，你的領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)一直觀察氛圍，當(dāng)然你也可能會(huì)有一個(gè)自己埋頭苦干的領(lǐng)導(dǎo)，大學(xué)生面試的時(shí)候就經(jīng)常會(huì)有情景模擬的環(huán)節(jié)，其實(shí)就是用人單位在觀察然后提取他們所需要的信息。所以當(dāng)你已經(jīng)能夠較好地把控自己，就要開(kāi)始觀察氣氛了，要做到知己知彼，才能游刃有余，應(yīng)對(duì)危機(jī)。
4.表達(dá)能力
表達(dá)能力和說(shuō)服力其實(shí)是相互影響還有作用的，所以可以嘗試一下提高自己表達(dá)能力，方法有很多，比如幽默，用詞精辟等等。再舉例幽默感，幽默感需要一個(gè)人在輕松和自在的情況下才能發(fā)揮出來(lái)，你要是緊張的情況下，說(shuō)話都說(shuō)不利索，更別提幽默感了，一個(gè)幽默的人往往就是整個(gè)氛圍里面的場(chǎng)控。本人目前就是在關(guān)注像微博大v或者話題內(nèi)容以及下面的吃瓜群眾評(píng)論，大部分時(shí)候評(píng)論比正文還精彩哈哈哈~不用太費(fèi)勁，頂?shù)阶钋懊娴脑u(píng)論一般就是表達(dá)精辟和幽默的干貨，你以為你周?chē)切┒巫邮植皇呛穹e薄發(fā)嘛，人家關(guān)注內(nèi)涵段子，哦不，有內(nèi)涵的段子，咦還是怪怪的，whatever~混跡熱點(diǎn)和話題多年才有如此深厚的功力好嘛。之后我也會(huì)分享相關(guān)關(guān)于提升表達(dá)能力的推文，大家共同進(jìn)步！
5.最后強(qiáng)調(diào)一下
說(shuō)服不是要一爭(zhēng)高下，重要的是達(dá)成共識(shí),而不是還停留在自我證明，掙扎實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的層面。
二、表達(dá)技巧
之前提到個(gè)人的心理素質(zhì)什么的其實(shí)都是個(gè)人軟件方面，軟件不夠，硬件來(lái)湊。表達(dá)技巧之類的都是比較容易實(shí)現(xiàn)的，多次運(yùn)用的話其實(shí)也能夠熟練掌握這些技能。
1.KOL
永遠(yuǎn)不要忽視關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖的作用，你看現(xiàn)在的app和流量運(yùn)營(yíng)，都是通過(guò)大V、明星幾句使用感受，粉絲和流量就帶起來(lái)了。不知所以沒(méi)被打動(dòng)，那是因?yàn)槟遣皇悄阏J(rèn)可的KOL,生活中和工作中的意見(jiàn)領(lǐng)袖到處都是，你的領(lǐng)導(dǎo)就是你的意見(jiàn)領(lǐng)袖，你大部分的工作就是圍繞他們的戰(zhàn)略來(lái)，所以想要說(shuō)服同事，你可以借用領(lǐng)導(dǎo)的話；老叟我家我爸說(shuō)話最有分量，其次我媽，最后是我，但是大象怕老鼠，所以每次我家飯桌上有啥分歧，我都是花精力先搞定我爸。。。
2.邏輯表達(dá)
不管你說(shuō)話內(nèi)容是不是干巴巴，先把條理理清楚，邏輯表達(dá)幾種結(jié)構(gòu)無(wú)非就是什么總分總，總分，分總等，在這里要重點(diǎn)推薦舉金字塔邏輯總結(jié)方法：“結(jié)論先行”這種方法百試不爽，讓人一聽(tīng)就知道你的重點(diǎn)，不必花大量時(shí)間在猜你想表達(dá)什么。英文里面把閑談叫做small talk，意思是無(wú)關(guān)緊要的談話。本人認(rèn)為到一定年紀(jì)了就要注重談話的質(zhì)量高低了，這種small talk可以作為你和對(duì)方話題開(kāi)場(chǎng)的引子，而且占 small part，絕對(duì)不能頻繁出現(xiàn)在你想要自己表達(dá)到位的話題內(nèi)容之中。
3.擺出疑問(wèn)
這是最好的讓對(duì)方認(rèn)同你的方法之一，為什么呢？？？？？
讓對(duì)方的批判性思維暫時(shí)休息一下，順著你的思維進(jìn)行思考，來(lái)引導(dǎo)對(duì)方發(fā)現(xiàn)你想要呈現(xiàn)的答案，同時(shí)你也有機(jī)會(huì)可以判斷對(duì)方是否有認(rèn)真聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的話。。。好了我就不皮了，現(xiàn)在你發(fā)現(xiàn)擺出疑問(wèn)的作用了嗎？
4.達(dá)到共識(shí)
這個(gè)依舊是重點(diǎn)，在結(jié)束對(duì)話之后可以總結(jié)一下，提出結(jié)論（或者解決方案），要注意適當(dāng)?shù)纳崛ィ热缤虏矍肮竟ぷ髁亢痛銮闆r，“給了華為的工作任務(wù)，又不給華為的工作待遇”，一句話總結(jié)，外帶幽默，提升整個(gè)對(duì)話的質(zhì)量。另外，任何人都不希望被別人操控和擺布，所以說(shuō)服力在用在周?chē)藙裾f(shuō)方面尤為敏感，首先不要刻意。
三、對(duì)方立場(chǎng)
想要把對(duì)方拉到自己的立場(chǎng)，必須想要get到對(duì)方的點(diǎn)。比如說(shuō)工作上，各部門(mén)所站的角度都不一樣，先理解對(duì)方為什么會(huì)有顧慮或者為什么會(huì)那樣思考，才能提供雙方都比較滿意的解決方案，達(dá)到共識(shí)。所以要做到以下幾點(diǎn)：
1.氣場(chǎng)足，學(xué)會(huì)批判思考
為什么要思考對(duì)方立場(chǎng)反而要批判思考？這一點(diǎn)不是讓你和對(duì)方懟，而是要先有自己的認(rèn)知和理解，不要一下子就被對(duì)方帶節(jié)奏，這樣才會(huì)看得比較全面。批判性思考其實(shí)說(shuō)白了就是會(huì)提問(wèn)，但是不要發(fā)展為了質(zhì)疑而質(zhì)疑，這樣會(huì)讓整個(gè)對(duì)話很尷尬，難以繼續(xù)下去，大部分時(shí)候默默質(zhì)疑就好。。。
2.詢問(wèn)對(duì)方觀點(diǎn)
有的時(shí)候大大方方問(wèn)出來(lái)反而更高效，千萬(wàn)不要說(shuō)話扭扭捏捏，這是一個(gè)自信的人永遠(yuǎn)不會(huì)出現(xiàn)的表現(xiàn)，多思考對(duì)方的立場(chǎng)，留意對(duì)方的言語(yǔ)中的信息，結(jié)合對(duì)方情況找到對(duì)方的點(diǎn)。
3.不要自吹自擂
這樣會(huì)讓對(duì)方排斥，每天三省吾身，思考一下今天幾個(gè)和人溝通的場(chǎng)景，想一下怎么樣做才能實(shí)現(xiàn)更好的效果，總結(jié)和反省總是沒(méi)錯(cuò)的。
好了，篇幅有限，今天的分享到這，看過(guò)之后大隨手點(diǎn)贊哦，你的鼓勵(lì)對(duì)我很重要~
