評估是交互設計中的一極重要部分，而且應該貫穿于每一個步驟中。
用戶為什么要評估？
我們完全可以在通過調研得到用戶的需求和要求，并能通過各種測試分析用戶執(zhí)行任務中的活動。我們當然也深諳設計元素和準則，并能創(chuàng)造草稿，模型和交互原型等等，這些都是簡單基礎的事情。
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但是我們不能保證我們能得到正確的設計，除非我們對其進行評估。
那什么是用戶評估？
a. 用戶評估是收集一個證明設計或者產品的可用性的數(shù)據(jù)，一般可以通過以下幾種方式來收集：
1. 一個特定的用戶組
2. 某個特定的活動
3. 在一個特定的環(huán)境
b. 評估的目的不是為了確認設計或者產品多牛逼，用戶評估的三個主要的目的：
1. 為了評估系統(tǒng)功能范圍：用戶能輕易通過系統(tǒng)完成所需的任務嗎？
2. 為了評估系統(tǒng)的效果：系統(tǒng)好用嗎？用戶對其態(tài)度又如何？
3. 為了指出系統(tǒng)的某個問題：系統(tǒng)會不會因為出現(xiàn)沒有預料到的問題而困擾用戶？
c. 評估是探究用戶在使用系統(tǒng)過程中，想要什么和他們經(jīng)歷的問題。
評估一般是通過兩個方面，第一個評估設計。這個方面的評估很重要，是因為它能夠避免掉一些“昂貴”的錯誤。設計評估這個過程可能不需要用戶的參與，只需要交互設計師或者可用性測試專員。他們需要指出系統(tǒng)違反交互設計規(guī)范和重要準則的地方。
另一個方面就是實施評估，這是設計評估無法取代的。設計評估與實施評估的兩個差異就是：
a. 實施評估必須有用戶的參與，不僅僅是交互設計師和可用性專員的事情。
b. 實施評估需要一個真實可用的系統(tǒng)。
實施的評估有三個主要方法：
a. 經(jīng)驗主義研究：我知道它就是對的。
b. 發(fā)現(xiàn)研究：基于專員對用戶通過系統(tǒng)進行任務時的觀察。
c. 質疑研究：基于向使用者提問，提問者需要得到使用者的觀點，問題可以是封閉的（從一堆問題里挑出幾個問題回答），也可以是開放的（用戶隨意提出任何的觀點）。
最后再列出評估過程中需要考慮的因素：
1. 是評估設計還是評估實施：取決于用戶還是專員？
2. 基于實驗室還是基于現(xiàn)場？
3. 主觀還是客觀的？
4. 定性還是定量？
5. 提供的信息：需要多少細節(jié)來幫助評估？
6. 快速回應：用戶是否被要求在做某項任務時快速做出反應？還是等做完了再說？
7. 干擾：使用的設備是否會影響用戶的行為？
8. 需要的資源：便宜易得否？
