本文導(dǎo)讀：升維思維這個詞其實已經(jīng)不新鮮了，就是指面臨困難，感覺山窮水盡時，如果站在更高的一個維度上來思考，你就可能會看清“廬山真面目”，找到解決方案了。
然而，有人會認(rèn)為，升維思維看似美好，實行起來真的那么容易嗎？似乎只是一種美好的愿望罷了。
那么，本文就引用工作中的幾個典型案例，來看一下從這一些案例的分析過程中，是否可以得到關(guān)于升維思維的些許啟發(fā)。
我們先來看一個技術(shù)和質(zhì)量問題（注：我的讀者中有不少是熟悉焊接技術(shù)的，您如果感覺這個案例太專業(yè)，可以直接跳過）。焊接氣孔是讓人為之頭痛的一種缺陷，很難避免，嚴(yán)重拉低了產(chǎn)品的合格率，如下圖所示。
焊接時，在焊接熔池中存在著氣體（以常見的熔化焊為例），在熔池凝固時，這些氣體來不及逸出，就在冷卻后的焊縫中產(chǎn)生了氣孔，如下圖所示，
現(xiàn)在，假如你是一位質(zhì)量工程師，需要組織解決這個問題，你該怎樣做呢？
首先，你邀請了技術(shù)部門的焊接工程師，從焊接工藝的角度來分析和解決焊接氣孔這個問題。
首先聚焦于熔池，技術(shù)上的措施有兩個方向：1、讓熔池慢慢冷卻和凝固，讓氣體有充分的時間跑出來，但是這會使得焊縫的力學(xué)性能受到削弱，也會使生產(chǎn)效率降低，不可取；2、限制熔池中的氣體。那么，氣體是怎么來的呢？它來自于熔池中的冶金反應(yīng)：
其中的O元素是來自哪里呢？而且，形成氣孔的氣體還有水氣、氫氣、氮氣等，這些氣體來自于比熔池更大的一個系統(tǒng)：熔池、焊絲、電弧、保護(hù)氣、母材，以及所處的環(huán)境（空氣中的氧氣和水分），如下圖所示。
在這個系統(tǒng)中，我們要分析系統(tǒng)的各個要素，并采取對應(yīng)的措施，無非就是：清理母材和焊絲中的水、油、銹，短弧、正確的氣體純度和流量、規(guī)定的空氣濕度等。
焊接工程師給出了這些技術(shù)上的分析和措施，緊接著的問題就是：這些措施由誰來執(zhí)行呢？
你不能讓焊接工序上的工人來執(zhí)行除銹、除油等這一系列措施，這樣的話就會嚴(yán)重影響了焊接工序的效率，那么應(yīng)當(dāng)由誰來保證、何時來保證、如何來確保執(zhí)行呢？
這就需要將思維上升到整條生產(chǎn)線上來尋求保證措施，在設(shè)計整個工藝流程時就確定一個清理的工序，以確保在施焊之前，母材和焊絲的表面狀態(tài)符合要求。
這還是不夠的，焊前清理總是被動的，應(yīng)當(dāng)防止生銹、防止沾上油污，這就要從貯存、搬運、現(xiàn)場環(huán)境管理等環(huán)節(jié)進(jìn)行保證，而且要制定設(shè)備的維護(hù)計劃、進(jìn)行工藝的評定等進(jìn)行保證，也就是說我們需要將視角上升至整個工廠。
其實工廠視角還是不夠高，如果母材、焊材、氣體（純度）在來料時就已經(jīng)嚴(yán)重銹蝕了呢？工廠內(nèi)的清理總是被動和浪費的，因此，還需要再上升一個思維的層次，跳出本工廠，從供應(yīng)鏈的角度，選擇符合要求的供應(yīng)商，并做好供應(yīng)商的管理。
因此，作為一名質(zhì)量工程師，如果想真正做好質(zhì)量保證工作，思維必須是層層遞進(jìn)的，這就是升維思維。
我們來用下面這個思維導(dǎo)圖，對以上內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)：
我們再來討論下一個案例。還是以質(zhì)量工程師為主線。
我們平時總是有應(yīng)對不完的質(zhì)量問題，為什么呢？其中有的問題的原因其實是知道的，但是就是不能采取相應(yīng)的措施，因為這些問題大都是在研發(fā)和新產(chǎn)品試制階段遺留下來的，這個階段我們俗稱為“前期”。前期的問題，到了量產(chǎn)后，一般是很難解決的，“牽一發(fā)而動全身”，更改了一個點，可能會產(chǎn)生一系列其他的問題，還可能產(chǎn)生巨量的成本，所以一般會采取一些臨時的措施，敲敲打打，暫時應(yīng)付過去，事后再犯。
如果只停留在技術(shù)層面上，問題永遠(yuǎn)也得不到解決！
既然這個項目已經(jīng)量產(chǎn)了，問題就已經(jīng)不好徹底解決了，但是我們需要進(jìn)行經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，以使以后的項目不再犯同樣的問題，這就需要站在更高的視角上。
首先是從新產(chǎn)品的項目管理上來分析為什么有如此多的遺留問題：人員能力問題？項目期限問題？研發(fā)設(shè)施不足問題？供應(yīng)鏈問題？還是跨部門溝通接口問題？等等。
假設(shè)是能力問題，我們要解決這個問題，一般就是要進(jìn)行培訓(xùn)，或者外部招聘，甚至是設(shè)計外包（ODM）。然而，研發(fā)人員的能力不足這個問題，等到項目立項和開始之后再來解決時，就已經(jīng)太晚了！即使是在立項之前的可行性評估時發(fā)現(xiàn)人員能力的問題，也意味著已經(jīng)喪失掉了一個好的機(jī)會。
因此，關(guān)于研發(fā)人員的能力問題，我們需要在更高的一個管理層次上進(jìn)行改進(jìn)，這就是在進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略策劃時，就要確定與企業(yè)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的職能、能力和設(shè)施！
戰(zhàn)略策劃包括總體策劃、業(yè)務(wù)策劃和職能策劃，不打算在本文中詳細(xì)展開，簡單來說，總體策劃，是指做什么業(yè)務(wù)、市場定位是什么、目標(biāo)是什么；業(yè)務(wù)策劃是指我們的產(chǎn)品的賣點是什么，拿什么來競爭，優(yōu)勢在哪里；職能策劃，是指要有哪些職能的部分和類型，人員的能力層級是什么，如何實現(xiàn)、需要哪些基礎(chǔ)的設(shè)備和設(shè)施。
比如，我們要開發(fā)自動駕駛業(yè)務(wù)，那么，我們就需要配置精通傳感器的工程師，甚至人工智能工程師，普通的電氣工程師已經(jīng)不能滿足要求了。也就是說，在進(jìn)行戰(zhàn)略策劃時就要知道需要什么樣的人才，并提前配置，而不是等到有了一個具體項目后再進(jìn)行。
下面是本案例的思維導(dǎo)圖：
這些措施必須是從管理上而不是技術(shù)上采取，所帶來的改進(jìn)適用于所有的新項目，當(dāng)然，改進(jìn)的推動者至少是中、高層管理者。
對于一名質(zhì)量工程師而言，他當(dāng)然沒有這些權(quán)限，但這并不意味著沒有必要去了解，只有了解了職責(zé)邊界以外的世界，才能理解眼前的問題和困難的根源，這也為職業(yè)階梯的上升積蓄力量！這就是升維思維的重要性！
我們再分析一個供應(yīng)商質(zhì)量管理的案例。
進(jìn)貨檢驗部門反饋最近某供應(yīng)商連續(xù)三批的材料未通過進(jìn)貨檢查，已經(jīng)嚴(yán)重影響到了生產(chǎn)線的正常運行！負(fù)責(zé)這家供應(yīng)商的SQE馬上去供應(yīng)商去進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該供應(yīng)商已經(jīng)在沒有任何改善的情況下，直接砍掉了幾個線內(nèi)檢查工序！
供應(yīng)商代表對SQE說：你們的采購接二連三地要求我們降價，再加上受國際原才料價格上漲的影響，我們兩頭受困，再不想辦法，我們工廠就要關(guān)門啦！
這真是一個非常普遍的、令廣大SQE感到無能為力的問題！
首先，作為一名供應(yīng)商質(zhì)量工程師（SQE），不太可能去全面審計這家供應(yīng)商的生產(chǎn)成本以判斷供應(yīng)商說的是否是實情，這樣做的難度是很大的?？尚械淖龇ǎ褪桥c供應(yīng)商一起尋求防性的改善措施，以消除檢查工序移除后帶來的風(fēng)險。
然而，這種“免費的”預(yù)防性措施，并不是一定能夠找到的，現(xiàn)實中大部分SQE就是卡在這一步了。
怎么解？這就要從更高的一個層面上做工作了。
供應(yīng)商管理包括三塊：供應(yīng)商開發(fā)管理、采購管理、供應(yīng)商質(zhì)量的管理。我們?nèi)绻焉厦孢@個問題放到供應(yīng)商管理這個層面來看，就會有一種豁然開朗的感覺，就會看到若干可能的解決方案。
當(dāng)然，這需要供應(yīng)商質(zhì)量管理部門與采購部門，以及供應(yīng)商開發(fā)管理部門協(xié)同工作。例如，采購部門與供應(yīng)商一起就成本和價格問題進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成雙方都可以接受的一個新的合約；供應(yīng)商開發(fā)部門尋求新的備用供應(yīng)商，以降低現(xiàn)有供應(yīng)商可能的“斷供”風(fēng)險。
從更高的一個層次上來看，就是關(guān)注國家和國際的供應(yīng)鏈的變化趨勢，包括政治、經(jīng)濟(jì)和科技各方面的影響因素，這樣才能變被動為主動。
同樣的，作為一名SQE，盡管從事的是具體的日常工作，但是也同樣需要有這樣的格局，這樣才能從根本上理解所在公司與供應(yīng)商之間的合作方式，以及配合其他供應(yīng)商管理部門，采取正確的應(yīng)對方式和方法。
上面這幾個案例，給了我們什么啟發(fā)？
1、在本職工作所在的層級內(nèi)，有相當(dāng)多的問題是得不到解決的！因為這些問題往往是上個層級，或者上上個層級的工作所造成的，只是在較低的層級上顯現(xiàn)出來而已！
2、我們需要了解與本職工作相關(guān)的層級架構(gòu)是什么，形成升維思維的習(xí)慣，一旦出現(xiàn)問題，如果在本職工作的范圍內(nèi)得不到解決，我們就要尋求上層的資源和支持。
3、在聚焦于本職工作的同時，心中有架構(gòu)，我們就可以理解上級管理者所交給的任務(wù)和所要求的工作方式。
4、心中有架構(gòu)，我們才能為職業(yè)生涯的升遷作好準(zhǔn)備。
下面是幾個大家都比較關(guān)注的社會問題，請各位讀者采用升維思維，來思考根源是什么，應(yīng)當(dāng)采取什么樣的措施：
1、目前，國內(nèi)出現(xiàn)了制造業(yè)招工難的問題
2、國家針對校外培訓(xùn)的問題，采取了“雙減”政策，請問這個政策能從根本上解決這個問題嗎？
3、隨著智能制造和自動化、機(jī)器人應(yīng)用的發(fā)展，越來越多的手工操作的工人將被替代，請問如何避免可能的失業(yè)潮？
