5月23日下午4點左右，泰安出租車司機李女士拉了一位中年男乘客，下車時，計價器上顯示7.95元，李女士表示“我們開出租的一般就四舍五入了，就收了他8元，多收五分錢，乘客也沒說什么，掃碼付完8元就走了?！睕]想到，李女士后來被該乘客投訴。
根據(jù)行政處罰決定書，李女士違反了《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二十三條第十一項，不按規(guī)定使用計程計價設(shè)備，處200元罰款。
5分錢，本是極其微小的事情，在很多人看來這個處罰，這個消費者難免有些過于錙銖必較。
但5分錢的背后卻是忽視規(guī)則，出租車司機并不是不了解出租車汽車經(jīng)營服務(wù)的管理規(guī)定，但她說“我們開出租的一般都四舍五入?！?/p>
“一般”“四舍五入”這些詞從不會出現(xiàn)在各種管理規(guī)定個法律條例里，管理規(guī)定只會寫明“不按規(guī)定使用計價設(shè)備，處罰200元。”
而作為消費者的我們呢？應(yīng)該寬容理解還是錙銖必較？
記得一次點外賣的經(jīng)歷，已經(jīng)餓的前胸貼后背的我，整整等了三個小時，可在一個小時前外賣小哥離我就只有800米，然后停滯，打電話詢問外賣小哥，他態(tài)度謙卑道歉解釋道，自己摔了一跤需要再等等，一個小時以后外賣姍姍來遲，他再次道歉，并請求給個好評，我也以寬容的態(tài)度點頭承諾。
可在打開外賣的一瞬間，我失望至極，本是滿碗的湯面已經(jīng)撒的只剩小半碗，筷子餐巾紙全部都沾上污穢，面也已經(jīng)涼透，根本沒辦法下嘴。
最終還是沒忍住，上傳了照片給了差評，剛給完差評，一個電話就打過來，他一改最開始的謙卑態(tài)度，指責我的陽奉陰違，我的冷漠，我的不理解。
不知道什么從時候開始，差評，投訴變成了一種“惡”人使用的權(quán)利。這是我們最原始的監(jiān)督權(quán)，受法律條例管理規(guī)定保護，卻被“人情”帶上鐐銬，但我們的“人情”換來的是更用心更真誠的服務(wù)嗎？
2019年2月21歲空姐打車被害；2020年3月報出外賣員因被投訴扣款250元懷恨在心，時隔兩個月蹲點殺人；2020年5月報出蓓氨敏奶粉事件……
這個世界需要那些較真的，甚至錙銖必較的人，因為是他們的不理解守護著法律條例的邊緣線
還記得韓雪與移動公司交涉的事情嗎？曾我們沒用完的流量月末清零，因為韓雪@移動公司，用一個打包剩余飯菜的比喻，讓移動公司有了反思，從此我們沒用完的流量下個月可以繼續(xù)用。
作為一個公眾人物她用了最溫和的方法，維護了我們的權(quán)益，而作為普通人的我們又為何不能使用我們的投訴權(quán)和差評權(quán)？
寬容從不是毫無底線的同情和袒護，不是放棄我們的監(jiān)督權(quán)，而是我們以同等姿態(tài)對待他們。
坐電梯時，不嫌棄他們四處奔波過的滿身汗味；趕時間時，不要目光一致的讓他們下電梯；上出租時保持車內(nèi)衛(wèi)生，不吸煙，不吃東西；在他們疲憊時不催促。
寬容和理解從來不影響我們行使監(jiān)督權(quán)，我們可以體諒，但我們不能縱容懈怠，懶惰和欺騙。
