作者：曲凱

一、解決問題的步驟

第一，明確和理解問題

第二，拆分和定位問題（80精力%）

第三，提出解決方案

第四，總結(jié)問題。

1、明確和理解問題：遇到問題，你一定要問自己“我遇到的問題本質(zhì)是什么？”

第一，你要找出對(duì)方關(guān)心的問題點(diǎn)；第二，明確解決問題的目標(biāo)（50%？還是20%）第三，明確可以用來解決這個(gè)問題的資源。

2、拆分和定位問題

①定義原問題，把復(fù)雜問題定義原問題

復(fù)雜問題：多變量和多維度；（不可以直接解決的）

元問題：最本質(zhì)，最細(xì)小解決的問題；

舉例：如何找到人生伴侶？1、自身原因（硬件和軟件）和外部原因（渠道、環(huán)境）

②用思維公式拆解——拆解KPI?

舉例：煎餅攤的收入估算.煎餅攤的日收入=價(jià)格*賣出去的數(shù)量（每天的數(shù)量按照早高峰和晚高峰估算）月收入=日收入*30月成本=每天的數(shù)量*每個(gè)的成本；

舉例：北京地鐵運(yùn)量的估算。每日客運(yùn)量=地鐵數(shù)量*每條地鐵人數(shù)/地鐵數(shù)量=北京和地鐵數(shù)量*每條線同時(shí)運(yùn)行的地鐵數(shù)*每輛地鐵每天運(yùn)行的次數(shù)/每條地鐵的人數(shù)：每截車廂數(shù)*每節(jié)車廂的核定人數(shù)*上座率/最后：給這些量賦值

舉例：北京需要多家理發(fā)店？每月一個(gè)城市需要理發(fā)的總時(shí)長(zhǎng)=城市人口*每月打理頭發(fā)的頻次*做頭發(fā)的人均時(shí)長(zhǎng)。一個(gè)月需要的理發(fā)師=月總時(shí)長(zhǎng)/理發(fā)師工作時(shí)。店數(shù)量=理發(fā)師人力需求/理發(fā)店平均雇傭的理發(fā)師數(shù)量

5、拆解問題的推理模式

③假設(shè)驅(qū)動(dòng)（通過修改假設(shè)，根據(jù)新假設(shè)手機(jī)信息，再驗(yàn)證再修改）有目標(biāo)，省時(shí)省力。

④問題樹

第一，找出問題中存在的核心和起始問題；

第二，確定導(dǎo)致核心問題和起始問題的主要原因和主要后果。

第三，畫出問題樹

第四，審核和修改

六、如何把問題拆解到底

①麥肯錫mece的含義 相互獨(dú)立、完全窮盡

②并列結(jié)構(gòu)和數(shù)理結(jié)構(gòu)（公式化一切）

③用假設(shè)去驗(yàn)證數(shù)據(jù)、再調(diào)整我們的假設(shè)；是不是銷量下降的原因？

④橫縱對(duì)比看數(shù)據(jù) （行業(yè)對(duì)比、歷史對(duì)比）

7、提出解決方案和總結(jié)問題

①mece法則的綜合運(yùn)用

餅廠方法：如果一個(gè)解決方案通過層層的拆解和定位，最終也適合任何一個(gè)公司的話，那他可能就不是一個(gè)特別好的方案了

②匯報(bào)和總結(jié)

匯報(bào)：別人是否覺得是對(duì)的，要比你自己覺得是否覺得對(duì)的，要更重要一點(diǎn)。甚至問題的分析都不是關(guān)鍵。

a我們要從結(jié)論不斷的分拆，直到那個(gè)不可辯駁的事實(shí)；

b每一個(gè)層級(jí)都要控制要點(diǎn)的數(shù)目，要突出重點(diǎn)。

舉例：預(yù)算提高20%加到茶飲料，利潤(rùn)提高30%。怎么匯報(bào)這個(gè)事情呢？

8、人生也是可拆解的復(fù)雜問題

①、人生的IPO

首先來明確和理解人生的問題

拆分和定位問題

②對(duì)比人生目標(biāo)，把輸出和目標(biāo)對(duì)比，修正你的處理

③人生目標(biāo)：不斷問自己要什么、列清單做排序、假設(shè)一種無條件獲得的極端情況、不斷了解你的選擇和不斷試錯(cuò)。