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【部門【業(yè)務(wù)總部】

【分 享 人】孫淑敏

【分享時(shí)間】2025年3月10日（周一）

【文章名稱】《絕對(duì)簽單》

【原文摘錄】1.講客戶想聽(tīng)的銷售員在講故事的過(guò)程中，應(yīng)時(shí)刻關(guān)注客戶的反應(yīng)。如果是在線下，要時(shí)刻觀察客戶的表情，和客戶保持目光接觸，讓客戶感受到真誠(chéng)。如果是在線上，則要注意客戶的回復(fù)是否積極，判斷所講內(nèi)容是否偏離客戶興趣。2.時(shí)刻和客戶互動(dòng)切忌講“單口相聲”,要學(xué)會(huì)向客戶提問(wèn)。比方說(shuō)，講到產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念時(shí)，可以問(wèn)客戶:“不知道您對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)怎么看?”“您喜歡這類設(shè)計(jì)嗎？如講到產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注客戶是否理解：“您看這個(gè)成分我講明白了嗎?”在互動(dòng)的過(guò)程，使用連接詞可以引導(dǎo)客戶的注意力，因?yàn)檫B接詞帶來(lái)的轉(zhuǎn)折效果可以勾起客戶產(chǎn)生聽(tīng)下去的興趣。比如下例，就使用了“......的時(shí)候”“以前”“但是”“所以”"用了后的第一天”?！靖形蚍窒怼吭诮o客戶溝通的過(guò)程中也要站在客戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，真誠(chéng)的對(duì)待客戶。以上是我的感悟分享，不足之處請(qǐng)大家批評(píng)指正，感謝。