最近有朋友跟我反饋，自己的港版 iPhone XR 會自動黑屏死機(jī)，具體表現(xiàn)為玩著玩著屏幕突然黑了中間有個(gè)圈圈在轉(zhuǎn)，過了一會又會自動恢復(fù)，一天大概出現(xiàn)三次左右，還原所有設(shè)置都不見好轉(zhuǎn)，在線更新系統(tǒng)也未見好轉(zhuǎn)。
當(dāng)時(shí)我給出的建議是在電腦上重新刷一遍系統(tǒng)，因?yàn)樵诰€更新相當(dāng)于打補(bǔ)丁，效果不如整體下載安裝一遍。如果還不行，只能在蘋果官網(wǎng)天才吧預(yù)約時(shí)間，去官方售后檢測是不是硬件問題。
上個(gè)月有媒體報(bào)道過，iPhone XR 會偶爾遇到黑屏轉(zhuǎn)圈圈問題，但是我這邊幫忙拿的機(jī)器暫無這種反饋，現(xiàn)在有一個(gè)反饋，嚇得我去網(wǎng)上仔細(xì)搜了一下，不止是港版，國行、美版日版這些用戶都有遇到。
必應(yīng)搜索的結(jié)果：
百度搜索的結(jié)果：
微博搜索的結(jié)果：
從這些搜索結(jié)果可以看出 iPhone XR 這個(gè)黑屏問題從去年11月份開始出現(xiàn)，多數(shù)在12月份，最近陸續(xù)也有人吐槽。
問題可以歸結(jié)為三點(diǎn)：
第一，黑屏隨機(jī)出現(xiàn)，一天三次左右，出現(xiàn)了幾十秒到一兩分鐘會自動恢復(fù)，強(qiáng)制重啟也能恢復(fù)，不是自動關(guān)機(jī)重啟，像是系統(tǒng)突然卡住，單純地黑屏轉(zhuǎn)圈；
第二：黑屏主要出現(xiàn)在 iOS 12.1.1 或之后系統(tǒng)版本，而這個(gè)系統(tǒng)剛好是去年12月份推出的。
第三：黑屏問題也可能在其他機(jī)型上出現(xiàn)，只是概率低于 iPhone XR。去年 iOS 11.2 系統(tǒng)也出現(xiàn)過一批黑屏的現(xiàn)象。
遇到問題先冷靜，不能慌，怎么解決呢？
偶爾一次黑屏死機(jī)不一定是他們遇到的那種故障，也可能是系統(tǒng)突然抽風(fēng)，這時(shí)按電源鍵和點(diǎn)擊屏幕無反應(yīng)，iPhone XR 可以同時(shí)按住電源鍵和音量減鍵進(jìn)行強(qiáng)制重啟，一般就會恢復(fù)。
萬一運(yùn)氣不好遇到了某些批次的通病接著往下看。
首先可以自己備份數(shù)據(jù)，在電腦進(jìn)行刷機(jī)，也就是升級到最新系統(tǒng)，靜觀其變，正常了就繼續(xù)使用。如果問題還存在，那可能是硬件層面的問題。
如果你的 iPhone XR 是國行、港版或澳門版，可以先嘗試直接在官網(wǎng)預(yù)約時(shí)間去官方售后處理，運(yùn)氣好就換一臺新機(jī)，運(yùn)氣不好就會返廠維修更換主板，總之，官方會給你弄好。
如果你的 iPhone XR 是其他版本，也可以去官方售后檢測，反正檢測都是免費(fèi)，至于花不花錢修看情況再定。如果所在地區(qū)沒有官方授權(quán)店，那能做的就是刷機(jī)更新系統(tǒng)、等待新系統(tǒng)修復(fù)、或者花錢去第三方維修。
這個(gè)現(xiàn)象屬于不致命的缺陷，隱性問題遇到了就會煩人，平時(shí)也能正常使用。目前蘋果官方也沒有給出任何說法。
如果你已經(jīng)遇到了，除了以上解決方法，還建議撥打蘋果官方客服電話反映，當(dāng)同一個(gè)問題達(dá)到一定數(shù)量的售后反饋，蘋果官方就會出一個(gè)專門的維修計(jì)劃，這個(gè)時(shí)候符合條件的所有版本都可以免費(fèi)保修。
祝你好運(yùn)。
