I.學(xué)習(xí)情商的目的有三個(gè)：情感需求、工作提升、家庭溫暖。要控制情緒，必須先共情，感受對方的感受。

情緒只跟自己有關(guān)系，和別人沒有關(guān)系，控制好自己的情緒就可以讓很多事情迎刃而解。先處理好情緒，再處理事情。

A1.平常在朋友、家人吐槽或者生氣的時(shí)候，我總是以自己主觀認(rèn)為對的方式與人溝通，自己感覺自己很公平，一不注意，卻傷害了家人和朋友，讓他們更沮喪，根本沒有達(dá)到安慰的效果。

A2.明天和一個(gè)朋友聊天，用同理心的方式，多傾聽朋友的傾訴，站在朋友的世界去思考問題，去感知感受他的世界，了解他事件的來源，挖掘出他的價(jià)值觀，讓朋友由不好的情緒轉(zhuǎn)換為正能量，