? ? ? ?現(xiàn)在的社會是一個社交化的社會。生活中的每一天我們都在與不同的人溝通。溝通隨時隨地都伴隨著我們的工作和生活，就好似是我們工作和生活的潤滑油。

? ? ? ?就像我們平日工作中，同事之間的交流，公司后勤有很多部門，每個部門又有好幾個人，每人都各司其職負責不同的工作，公司又有很多個店面，每個店面也有很多人，可能不同的問題需要問不同的人，才能得到自己想要的答案。公司有規(guī)定打電話或接電話一定要先自報家門，比如說我們給店里打電話首先第一句話要說我是某個部門的某某某，我想找一下某某某。可能會有人覺得沒有必要這樣做，但是反過來試想一下，要咨詢后勤財務方面的問題，打電話過來，如果只說了我是誰，沒有告訴對方要找誰，正巧接電話的是人力的人，接下來就會有兩種情況，一種是人力的人轉述給財務的相關人員來解答，另一種是剛說完一遍，說完發(fā)現(xiàn)接電話的不是想要找的人，需要找到想找的人再將剛剛說過的問題再說一次，都不會達到最初想要的結果。由此可見自報家門的溝通方式尤為重要。

? ? ? ?在溝通的過程中雙方由于某種原因產生不良的情緒的時候，無論是誰的過錯都應該抑制自己的情緒，心平氣和的把事情說明白，把自己的想法告訴對方，解決問題才是最重要的。工作中，生活中，很多問題歸根結底，都是溝通的問題。溝通，很重要，我們一直走在溝通的路上，便可以學習彼此的優(yōu)點，不斷完善自我。