前兩天和C姐聊天，以前我并不太喜歡她，因為剛?cè)胄袝r我覺得她不太會控制自己的情緒，喜歡亂發(fā)脾氣。但經(jīng)過這幾年她崗位的變化，我覺得她目前的心態(tài)跟以前完全不一樣，變得更加積極主動，而且能從管理者的高度出發(fā)，非常為一個網(wǎng)點來考慮。

因此我有兩個感慨。

一是脾氣不好的人，不一定是人不好，反倒是可能具有一定的能力，沒有時間或者不屑于去控制自己的情緒。但這樣的人其實很吃虧，往往會因為人際關系處理不夠圓滑阻礙升遷道路。其實我們是可以從這些人身上是可以學到很多優(yōu)點的，但學習的時候，一定不要被他們的情緒所影響，不聽就好了。相反，如果是他的競爭對手，是可以想辦法從這個方面擊破它。換句話說，如果無法控制自己的情緒，是很容易被別人抓住弱點的。

第二個感慨是，直面客戶及承擔一定的管理職能，對一個人的鍛煉是非常的大的。以前她只是個資歷老的柜員，當轉(zhuǎn)崗為大堂經(jīng)理后卻能跟我傳授了一些管理團隊的辦法，而且說的很有道理：一方面要鼓勵自己團隊的成員去做，為他們找出一個方向去做，第二要給他們一個正確的引導，不能上面怎么分給你錢，你就怎么分給他們，而是要用好這個資源來讓他們做對這個團隊有用的事情。

所以我一定要做好一個準備，跟團隊成員聊天，我要問清楚她最想要什么？對他設置一個較為合理的激勵方式。