最近發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很實(shí)用的思考方法-問(wèn)題導(dǎo)向，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)螺旋式的自我精進(jìn)，根據(jù)自己的理解和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，和大家分享交流一下。
在問(wèn)題導(dǎo)向里，首先是要制定目標(biāo)。以目標(biāo)作為業(yè)務(wù)或者行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力；目標(biāo)像大海上的燈塔為我們指明了道路之類的重要性的論述就免了。為什么說(shuō)問(wèn)題先要將目標(biāo)？是因?yàn)?b>問(wèn)題的定義是現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差距(感興趣的朋友可參考《你的燈亮著嗎？》，對(duì)問(wèn)題的理解我們后續(xù)再詳細(xì)展開(kāi))，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題才能開(kāi)展后續(xù)的一系列動(dòng)作，所以制定合理的目標(biāo)成了問(wèn)題導(dǎo)向的前提。下面我們說(shuō)下如何能用SMART原則制定一個(gè)合理的目標(biāo)？
什么是SMART原則？
· S代表special，具體的。目標(biāo)一定要是具體的，讓人知道應(yīng)該做什么，最好要有具體的指標(biāo)（指標(biāo)是啥？）
· M代表measurable，可衡量的。指目標(biāo)或者指標(biāo)要是能夠測(cè)量，能夠給出明確判斷的，比如通過(guò)數(shù)據(jù)（指標(biāo)想達(dá)成的數(shù)據(jù)是啥？）
· A代表attainable，可實(shí)現(xiàn)的。目標(biāo)不能定太高，也不能太低，如果太高的話容易打擊人積極性，如果太低又沒(méi)有挑戰(zhàn)性，最好是努力一下能夠達(dá)到的（指標(biāo)的數(shù)據(jù)是否可實(shí)現(xiàn)？）
· R代表relevant，相關(guān)性的。目標(biāo)與目標(biāo)之間要有一定的關(guān)聯(lián)性，整體都是為大目標(biāo)或者大方向服務(wù)。（目標(biāo)是否與總體的目標(biāo)相關(guān)？）
· T代表time bound，時(shí)效性的。也就是截止日期，對(duì)于一個(gè)目標(biāo)而言，如果沒(méi)有截止期限，那么就基本等同于無(wú)效，這也是拖延最大的敵人（是否有截至日期？）
如何能用SMART原則制定一個(gè)合理的目標(biāo)？
我的通俗版的理解
1.子目標(biāo)：在什么時(shí)間前哪個(gè)指標(biāo)的數(shù)據(jù)能達(dá)成多少？
2.子目標(biāo)的話是否與公司整體總目標(biāo)相關(guān)？
以我自己的減肥為例，交流下對(duì)子目標(biāo)理解
常年體重基本維持在61.0-62.5kg，有兩周工作量突然直線上升，單位久坐10小時(shí)是常事，筋疲力盡，回到家就想攤在瑜伽墊上，閉上眼就能睡著，然后體重兩周內(nèi)漲了2kg，而且肉肉都長(zhǎng)在了肚子上。突如其來(lái)的體重巔峰，讓我走路都感覺(jué)肚子上的肉在上下竄動(dòng)，前邊的負(fù)重感很明顯，所以必須減肥（這時(shí)就有了自己想做的事了）
減肥只能是一個(gè)模糊的方向，但是不是一個(gè)合格的目標(biāo)，因?yàn)镾MART原則一條都沒(méi)符合。以S為例， 你知道要具體該在哪個(gè)方面做啥嗎？減體重是減肥，減體脂也是減肥。MART顯而易見(jiàn)的不符合了。
按照上文通俗版的理解，我們把目標(biāo)設(shè)置成“要在2周內(nèi)把體重控制在62.5kg以下”，這個(gè)是不是比“減肥“更適合當(dāng)做目標(biāo)？
? · S- 起碼我們知道了是要在體重指標(biāo)上下功夫
? · M-體重62.5kg，可衡量了
? · A-常年體重基本維持在61.0-62.5kg，所以搞掉2kg應(yīng)該可以實(shí)現(xiàn)
? · R-拆解總目標(biāo)時(shí)才涉及，暫時(shí)先不考慮
? ?· T-有要求時(shí)間，2周內(nèi)是有效的時(shí)間
下一步就是要根據(jù)自己的目標(biāo)制定措施了，后續(xù)再講
在對(duì)A(可實(shí)現(xiàn)的原則)多講兩句
如何衡量是否可實(shí)現(xiàn)呢？總結(jié)了3種方法，請(qǐng)大家參考指正：
1. 根據(jù)過(guò)去以往的表現(xiàn)來(lái)定。維穩(wěn)，就設(shè)定在過(guò)去正常表現(xiàn)的區(qū)間；提升，就比過(guò)去設(shè)定一個(gè)略提升的水平，例如，KPI制定里通常會(huì)把基礎(chǔ)目標(biāo)的120%作為挑戰(zhàn)目標(biāo)，從正常的邏輯來(lái)講，一般超過(guò)120%，要不基礎(chǔ)目標(biāo)制定的低，要不就有大躍進(jìn)的嫌疑了
2. 同行業(yè)里做對(duì)標(biāo)。直接以最頂尖的水平為目標(biāo)，或者基于自己當(dāng)前的排名，把前一名的水平做為目標(biāo)。
3. 按照邏輯進(jìn)行合理的制定。如果是新業(yè)務(wù)，沒(méi)有以往的開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有同行的的經(jīng)驗(yàn)可參考怎么辦？可以去異業(yè)里看下經(jīng)驗(yàn)，如果連異業(yè)也沒(méi)有，那只能按照邏輯進(jìn)行推理和制定。比如，我之前設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)朋友圈集贊的活動(dòng)，有個(gè)人均集贊量的指標(biāo)，當(dāng)時(shí)找不到汽車(chē)行業(yè)的案例，也沒(méi)找到其他行業(yè)的案例，但在《引爆點(diǎn)》中看到過(guò)“我們的同情群體”名單的人數(shù)在12個(gè)左右，所以定的目標(biāo)是“活動(dòng)期間的1個(gè)月內(nèi)人均集贊量12”，最終的結(jié)果是12.7的人均集贊量。
小結(jié)
1. SMART原則是制定和評(píng)價(jià)目標(biāo)是否合理的有效依據(jù)。
2. SMART原則的通俗理解：
? ?子目標(biāo)：在什么時(shí)間前哪個(gè)指標(biāo)達(dá)成什么樣的數(shù)據(jù)？
? ?子目標(biāo)的話是否與公司整體總目標(biāo)相關(guān)？
3. 欠一個(gè)作業(yè)：對(duì)R原則的理解。
