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你有沒有遇到過這樣的情境：進(jìn)入電梯時(shí)，偶爾會(huì)照面的鄰居已經(jīng)在里面了，他笑著對(duì)你說：“早上好啊?！蹦阋捕Y貌性地回他：“早上好。”然后，就沒有然后了。你為了避免尷尬，還假裝低頭看一下手機(jī)，表現(xiàn)出自己有很多信息要回復(fù)的樣子。
上班時(shí)，你在離單位最近的停車場(chǎng)或公交站，恰巧遇到不算特別熟的同事，于是，你們一起往辦公樓走去，你平時(shí)只是聽別人說過他的一些事而已，這時(shí)候到底該說些什么呢？真尷尬，你覺得這段路前所未有的漫長(zhǎng)。
我想有這樣煩惱的人，應(yīng)該很多吧。我所教的大學(xué)生們也有這樣的困擾。老實(shí)說，青春期時(shí)的我也是這樣的。
事實(shí)上，前面所提到的那些場(chǎng)合中，需要發(fā)揮的并不是什么談話技巧，而是改變你的思維方式。
思維方式轉(zhuǎn)變一：在閑聊中再多加一個(gè)話題
例如，早上出門上班時(shí)，與住在附近的人擦肩而過，一開始，當(dāng)然是互道早安，之后，就是重點(diǎn)了（在打招呼后再加一句話，再來一點(diǎn)話題吧，什么都好，談那時(shí)候正好看到的東西也無妨）。
例如下面這樣的對(duì)話。
“咦，這家店好像在改裝啊?！?/p>
就像這樣，多加一句話，然后對(duì)方也許會(huì)接你的話：“嗯，這家店好像要變成一家主題餐廳?！?/p>
“又是給年輕人消遣的地方。”
“是的呢，我還挺喜歡這種主題式風(fēng)格的餐廳的?！?/p>
“開張后，得去一次看看?！?/p>
“好啊，什么時(shí)候一起去唄。”
“行哎，加個(gè)微信吧?！?/p>
光是這樣幾句對(duì)話，單純的打招呼就變成了“閑聊”。
在打招呼后進(jìn)行的“+a”，是很短暫的互動(dòng)，以時(shí)間來說，約五到十秒鐘。但是，只要有這短短五秒的“+”、有打招呼以外的對(duì)話，雙方對(duì)彼此的感覺就會(huì)有很大的不同，會(huì)覺得消除了彼此間的隔閡，也會(huì)覺得“這個(gè)人感覺還不錯(cuò)”。
平常只是形式上打招呼的人，和有過這種短短幾句閑聊的人，兩者在雙方心里對(duì)彼此關(guān)系的認(rèn)定也會(huì)不同。這就是所謂的人情。有過幾句閑聊，對(duì)方的定位就會(huì)比“只見過面的人”還要更上一層，也會(huì)因此產(chǎn)生安心感、信賴感。
思維方式轉(zhuǎn)變二：不要總是說“不”“但是”
假設(shè)，有個(gè)朋友這樣說:“之前，我去看了引起話題的電影X，沒想到很有趣呢?！?/p>
正好你也看過這部電影，但是卻覺得很無聊。
好，這里是重點(diǎn)。如果你只在意自己的喜好，像這樣回答:“X嗎？那部電影很無聊，要我來說的話，就是部爛片。我沒辦法接受電影里要表達(dá)的那種觀點(diǎn)?！蹦敲?，這段談話也就差不多結(jié)束了。
不過，如果你這樣回應(yīng)，場(chǎng)面就不會(huì)很尷尬了：“劇情是沒什么起伏，不過主演的XX演得很有味道呢?！薄跋炔还苎菁既绾?，畫面實(shí)在很棒?！?/p>
那么，話題就可能這樣繼續(xù)展開:
“對(duì)、對(duì)，我覺得演父親的XX很棒。”
“XX的確是不錯(cuò)，但OO也很出色?！?/p>
“那種畫面的沖擊力，果然還是要通過大銀幕才能感受呢?！?/p>
這里的重點(diǎn)是，閑聊時(shí)“不要一開始就否定對(duì)方，不要先從反對(duì)意見說起”。如果自己明明在聊喜歡的事，卻一開始就說“不、不”、“不是那樣”、“我不覺得”，結(jié)果原本想營(yíng)造氣氛，反而是在搞破壞。將對(duì)方的話轉(zhuǎn)向正面方向，他也會(huì)心情愉快地想再多聊些相關(guān)話題。
因此，即使是沒興趣或討厭的話題，也要把“肯定回應(yīng)”、“先表示同意”作為大前提。
思維方式轉(zhuǎn)變?nèi)禾岣咦⒁饬Φ姆椒?，就是刻意插入閑聊時(shí)間
我在大學(xué)授課時(shí)，一定會(huì)在課程中開辟一個(gè)像是“閑聊時(shí)間”的時(shí)段。反正學(xué)生本來就想講話，想聊天。
人在說話時(shí)就不會(huì)想睡覺。上課時(shí)，比起課程內(nèi)容，學(xué)生也比較容易記得老師偶爾夾雜的閑聊。
無論是誰，都無法長(zhǎng)時(shí)間集中注意力。學(xué)生更是由于一直在聽課，腦子里滿滿的，某種程度來說，無法長(zhǎng)時(shí)間集中精神也是難免的事。
50分鐘的課程，從開始到最后，都要一直集中精神，說起來是很簡(jiǎn)單，做起來卻不容易。對(duì)于能按照自己節(jié)奏講課的老師來說還好，但對(duì)聽課的學(xué)生而言，他們覺得辦不到，也是情有可原的。
因此，我在50分鐘的課程里，會(huì)先講課25分鐘，然后利用10分鐘，給學(xué)生各式各樣的題目，讓他們討論，之后再繼續(xù)講課。
也就是說，我是在課程中制造出閑聊時(shí)間。不過，因?yàn)橛兄付}目，所以雖說是閑聊，卻也不是讓他們漫無邊際地聊天，必須要一邊提到和題目有關(guān)的相關(guān)信息，一邊展開閑聊。
即使如此，學(xué)生還是如魚得水般地聊得很起勁，比聽課時(shí)有精神多了。在閑聊時(shí)間后，每個(gè)人的注意力都提升了，能夠?qū)Ｐ穆犝n。這是因?yàn)殚e聊讓他們轉(zhuǎn)換心情，也讓他們的腦子動(dòng)了起來。
而且，這樣做，我還能和學(xué)生走得更近一點(diǎn)。
思維方式轉(zhuǎn)變四：所有的聊天都是在聊尊重
在聊天中當(dāng)一個(gè)'傾聽者”， 將聊天的主動(dòng)權(quán)讓渡給對(duì)方，并且根據(jù)對(duì)方的情緒適當(dāng)?shù)貭恳齶話題，讓對(duì)方在與你聊天時(shí)既不尷尬、又能感覺到有趣。
①'hi, 南方姑娘~” “你怎么知道呢?”
”因?yàn)槟愕呐笥讶芨行匝?，南方姑娘們心思都很柔軟?xì)膩的~”
②'hi~好久沒有在餐廳遇到你了”“哎， 我最近沒什么胃口”
'怎么了，最近有什么煩心事兒么?”
③“我最近養(yǎng)了只貓，有些事想請(qǐng)教你一下”“你怎么知道我也養(yǎng)貓呢?”看你辦公桌上都是小貓的掛飾，我猜你一定是個(gè)稱職的鏟屎官~”
記住:從對(duì)方的信息點(diǎn)中提取ta有欲望聊下去的話題，同時(shí)可以合理地進(jìn)行猜測(cè)、去誘導(dǎo)出對(duì)方更多的信息點(diǎn)。
這時(shí)候無論你猜對(duì)與否都不重要了，因?yàn)槟愕拈_場(chǎng)白已經(jīng)誘導(dǎo)出了對(duì)方的聊天欲望，你猜對(duì)了會(huì)順著你聊下去，你說錯(cuò)了ta也會(huì)笑著和你解釋原因。
聊天不能由你強(qiáng)勢(shì)地帶領(lǐng)節(jié)奏，反而可以通過一個(gè)其他輕松的話題來側(cè)面誘導(dǎo)出答案，這樣不會(huì)暴露你強(qiáng)烈的聊天目的性，也能激起對(duì)方與你聊下去的欲望。
總的來說，會(huì)聊天的思維要分三點(diǎn):
1、做一個(gè)善于傾聽的人，從聊天信息中捕捉對(duì)方的意愿
2、做一個(gè)善于發(fā)現(xiàn)需求的人，從聊天話題中感知對(duì)方的情緒
3、做一個(gè)能夠走進(jìn)對(duì)方世界的人，從溝通交往中體察對(duì)方“不為人知”的一面
當(dāng)你把以上三條深刻內(nèi)化、為己所用，又何患聊天無詞呢?
