誰(shuí)是醫(yī)院的真正客戶?

眼神看你。

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醫(yī)患沖突,多次被視作社會(huì)的危機(jī)。政府除譴責(zé),似乎并沒(méi)有根本性的解決方案。諂媚的機(jī)構(gòu)將患者比做醫(yī)院的上帝或醫(yī)師的衣食父母,而現(xiàn)實(shí)中,患者則處于食物鏈的最低端。醫(yī)院很清楚,誰(shuí)是自己真正的客戶,即保險(xiǎn)公司和政府。如果你拿著醫(yī)保去看病,你問(wèn)醫(yī)生?這個(gè)藥多少錢(qián)。周圍的人肯定會(huì)以詫異的眼神看你,并告知你,你只需關(guān)心自己付多少錢(qián),其它的,政府的醫(yī)保會(huì)付。這個(gè)制度,看似在保護(hù)患者,實(shí)則將消費(fèi)者和醫(yī)療服務(wù)的提供商被完全割裂,是個(gè)糟糕的第三方支付制度。正常的市場(chǎng)里,廠商或搶著做消費(fèi)者的生意,并提供性價(jià)比更高的服務(wù)和產(chǎn)品,消費(fèi)者會(huì)獲得更低的價(jià)格和更高的服務(wù)。然而,在醫(yī)療行業(yè),醫(yī)患供需矛盾卻被視作社會(huì)不穩(wěn)定的因子。醫(yī)保制度就像一個(gè)被誤診的病人,一直在用錯(cuò)誤的藥品進(jìn)行治療,結(jié)果病情不斷在加重。

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