? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?打造個人領導力之一---卓越溝通

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 公主嶺李素懷

2019年馬云鄉(xiāng)村教師社區(qū)的教師培訓正式開啟，滿滿的課程特別的期待，每一位講師都是各行各業(yè)的精英，教育越來越重視跨界的融合，學生的多元需求，所以作為教師不能只停留在單純的傳授知識水平上，而是不斷超越自我，提升自己的教育認知和教育專業(yè)化，與學生一起探索這個不斷變化的世界，和孩子們一起快樂的享受成長。

由我來負責三月份的講座運營工作。課前的準備，比如對接測試、課程提醒、暖場互動、嘉賓介紹。課中的互動，比如討論區(qū)的互動、跟蹤課程、及時小結(jié)還有課后的總結(jié)和反饋。利用志愿者的身份參與到學習中，可以更好的督促自己深入學習。

整個三月份的講座是阿里巴巴負責集團的組織和人力發(fā)展工作的譚亮老師。他講座的主題是《打造個人領導力》共分四節(jié)課。分別為：卓越溝通、善于發(fā)問、有效引導、教練技術。

在第一堂課卓越溝通中我受益匪淺，譚亮老師講座邏輯性特別的強，他更注重的是要傳授給學員們一種工具，希望所有的老師能夠通過溝通技能的掌握，達到與學生有效溝通的效果。我特此做了學習的思維導圖。讓自己的理解更深入。

溝通的三要素是聽眾、內(nèi)容和真誠。把三要素搭建成一個天平，更好的解讀這三者之間的關系，我們把真誠作為三角架，作為天平的底座，同時說明真誠是溝通的基礎。在天平的頂端左邊是聽眾，右邊是內(nèi)容。這兩項也有先后順序，在溝通中，是你講什么重要，還是對方想要聽重要呢？如果我們滔滔不絕的講，而聽眾根本沒有在聽，那么我們彼此之間的溝通就是無效的，研究聽眾很重要。

研究聽眾。不管我們講什么，都先要明白我們講給誰聽，做了將近20年的教師，在這間教室，我一直是個講者，我每天研究講什么，但從沒有認真研究聽眾，因為我已經(jīng)習慣了我對面是一群學生，所以往往忽略了聽者的感受和心愿。對于一位講者，聽眾的需求，聽眾的表情，聽眾的愿望決定是否接受你所表達的內(nèi)容。所以研究聽眾（學生）很重要?！奥牎边@個字的繁寫體讓我明白聽除了用耳朵聽，還要用眼睛觀察，用心去感受，如果孩子們在課堂中，既沒有用心感受，又沒有用眼睛觀察，那說明你講的內(nèi)容是乏味無趣的。

傾聽三要素，傾聽自我、傾聽他人、傾聽環(huán)境。學習的過程就是從別人那里了解自我，在傾聽的過程中我們內(nèi)在的感受，理解，對內(nèi)容的詮釋都是在滋養(yǎng)自己。有了對自己內(nèi)在的傾聽，才會融合別人的世界里，來傾聽別人。當聽者和講者之間有了對接，那么周圍的所有環(huán)境就因此產(chǎn)生了磁場和能量。而這些要素恰恰是我們進行有效溝通的基礎。做到知已知彼。

梳理內(nèi)容。講出的話是我們表達的內(nèi)容，但很多人說了一大堆，聽者只記得只言片語，甚至什么也沒有記住，那說明我們對內(nèi)容沒有精琢細雕。讓內(nèi)容碎片化。對內(nèi)容的處理又是卓越溝通的必要條件。內(nèi)容的表達分為四個要素----數(shù)據(jù)、信息、故事、共情。它們是成階梯上升趨勢。

當我們邏輯性差就會出現(xiàn)表達不清，造成講者滔滔不絕，聽者云里霧里。如果我們讓我們的內(nèi)容具有清晰的邏輯性，那么就會達到完整的信息，而讓聽者思路開闊。比如在什么地點，發(fā)生了什么，為什么發(fā)生，怎么發(fā)生……達到信息完整還不夠，我們還要給信息注入自己的情感，也就是講述你自己的故事，表達你自己的感受。最后用聽眾喜歡的方式去表達，聽者才會被感染，從而引發(fā)共情，產(chǎn)生共鳴。這條內(nèi)容梳理得線索給了我很好的方向。以后再與學生溝通，采取這樣的技術，避免滔滔不絕的大講道理，給他們講邏輯性的故事，帶著自我情感，引發(fā)學生的共鳴，這樣我的教育才會產(chǎn)生效果。

以前我天天講，時時說，學生嫌我嘮叨，看來真是我的內(nèi)容出現(xiàn)了問題，通過這次溝通的學習，以后再輸出時，我要三思而說話，做到每一句話都能夠產(chǎn)生效果。

付出真誠。之前我總是抱怨學生做什么事都瞞著我，跟我不真誠，反過來思考自己，是我的表現(xiàn)不夠真誠，真誠始于自己，終于別人，當你做到坦誠相待，我堅信也會收獲真誠相待。譚老師把真誠分為三個緯度，一個是自我認知，真實面對自己，通過互動了解自己的真誠度，及時修正和調(diào)整，對待班級的學生，只有以心換心，才能以誠對誠。第二緯度是因為相信，所以看見。如果你自己都不相信你說的話，那么你所有的表達都是負面的，所以要講我相信，這樣才會有力量。每次給學生講道理時，我明顯感覺自己的言不由衷，但由于不明白其中的危害，一直沿用，以后我要講述自己相信的話，這樣才會給學生傳達正向的力量。這句話也是阿里內(nèi)部的文化信念。按理說企業(yè)都是理性居多，但在阿里讓人感受更多的是感性，是溫暖和信念讓更多人堅守。第三個緯度，就是我們始終記得你所輸出的是有情有義，溫暖貼心的故事，以一種柔軟的方式表達，會更打動人心。每一個緯度都進行了自我反思，讓我看到自己溝通的不到位和粗淺表現(xiàn)。今后不斷修正自己，做到與學生溝通零障礙。

凡是有人的地方，就缺少不了溝通，溝通在我們的生活尤為重要，如何讓溝通順暢，卓越，譚亮老師給了我們很多技術上的指導，希望自己通過良好的溝通方式，化解師生之間的隔閡，搭建一座學校與家庭之間的強梁，與所有的資源形成合力，助力我們的教育變得更好。也讓孩子們因為我的成長而變得更好。