銀行的機器越來越多了，工作人員越來越少了，我覺得自己是個矛盾體，有時候怕和人打交道，比如：吃飯、理發(fā)、洗澡，碰到熟人都感覺尷尬，有時還不大愿意打招呼。但是像去銀行、超市和辦其他業(yè)務又喜歡和人打交道。

給10086打電話喜歡找人工服務問事情，機器的女生一說話：什么請按1,什么請按2,不一會又返回上級菜單，如有重聽請按什么鍵，我一聽就腦瓜子嗡嗡的，真的嗡嗡的，仿佛還有短暫的空白，簡直太恐怖了。

所以去銀行辦取款、存款、轉賬等業(yè)務我喜歡找人工服務，遇到熱情的工作人員不嫌我愚鈍，能一步步指導我就更開心了。

今天進到銀行，等待的人很多，我就到自助上辦理吧，銀行的一角一遛五個自助機，都關著門，按一個不開門，按一個不開門，終于等到一個開了門，我趕緊開門進去，關門，插卡，房間里雖然只有我一個，但緊張情緒還是加劇了，我懷疑自己是不是有幽閉恐懼癥，反正是插了兩次卡，上上下下翻了幾遍愣沒找到取錢按哪個鍵，簡直太尷尬了，我出來問工作人員那個機器咋沒有取錢的按鍵 ，人家問我：“是一個機器沒有，還是都沒有?”

“這個嘛，我只去了一個，其他都有人，我也不知道。”

好吧，叫了一個號，開始排隊，真排開隊，其實也挺快的。

等待中還發(fā)生了一件好玩的事，我想我這就屬于小迷糊附身的，沒想到還有比我迷糊的，讓我瞬間自信起來。

一位看起來要比我小的女士，從包里掏出一張卡，說只知道卡的密碼，估計是所有卡密碼通用，也不知道卡的主人是誰，也就是不知道卡在誰的名下，哪個銀行的卡也不知道，工作人員用機器查了一下，也查不出所以然，問她：你在哪個銀行辦的卡來，她說也忘記了，村里發(fā)的卡，好久都不用了，又問：“咱們市一共有多少家銀行?”工作人員耐心地說：“有十幾家吧!”

天哪，這難道要一家家銀行問過去嗎?

終于輪到我了，此時一位精干的女士進來了，和保安說話，聽意思是今天休息來單位拿個東西就走，看到我在辦業(yè)務，熱情地指點我，這里該簽字，朝那個地方看，照個相，取了錢還趕緊給我拿個袋子，說印的專用袋子沒回來，讓我先用這個，一個黑色的塑料袋，驚不驚喜?裝上薄薄的一沓錢，看起很好玩，回去趕緊放好，別讓哪個迷糊當垃圾給我扔了。

智能時代的人工服務更顯人情味，估計再過多少年，這樣的服務就更奢侈了。