復(fù)述的力量：

案例1：

今年9月底，我和同事去深圳采訪(fǎng)百億企業(yè)董事長(zhǎng)王先生。原本王先生的秘書(shū)只給了我30分鐘的采訪(fǎng)時(shí)間。進(jìn)入會(huì)議室采訪(fǎng)后不久。我問(wèn)到了對(duì)方童年經(jīng)驗(yàn)。這位百億企業(yè)舵手回憶起了早年創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛，和兄長(zhǎng)過(guò)世時(shí)自己不得不放棄高考的經(jīng)驗(yàn)，特別是回憶到父母賣(mài)小菜養(yǎng)活一家6口的艱苦時(shí)，王很動(dòng)情，眼眶紅了很久，嘴唇也在微微顫抖。

他說(shuō)：“我在18歲年以前就經(jīng)歷了人生很多很沉重的創(chuàng)傷，所以我比很多人都堅(jiān)強(qiáng)”。

我復(fù)述道“正因?yàn)槟嵩缃?jīng)歷了比別人更重更深刻的考驗(yàn)，所以創(chuàng)業(yè)之后萬(wàn)千困難，您都扛住了？”

他說(shuō)：“正是，我感謝童年時(shí)的挫折”

在采訪(fǎng)中，運(yùn)用半復(fù)述法，或者同意復(fù)述法，不但增加交流感，也讓對(duì)方明白你聽(tīng)進(jìn)去了他談話(huà)的內(nèi)容，你尊重他，理解他。對(duì)他有同理心。

這一次采訪(fǎng)中，我反復(fù)運(yùn)用了復(fù)述法，采訪(fǎng)到了很多深刻的內(nèi)容。王先生意猶未盡，還打破常規(guī)請(qǐng)我們吃了午餐。在我們的日常生活中，很奇怪，我們并不習(xí)慣復(fù)述。殊不知，稍微改變一下方式，用自己的方式復(fù)述對(duì)方的話(huà)，可以增進(jìn)交流，減少矛盾。

案例2：（我旁觀(guān)的案例）

2014年，有一位情緒激動(dòng)的先生在市中心的某棟高樓上要跳樓，原因是因?yàn)椴疬w問(wèn)題。當(dāng)時(shí)這位先生指明要我們臺(tái)，一位主持人跟他面談。（這位主持人以形象正義而著名）。第一時(shí)間，這位主持人趕到了跳樓現(xiàn)場(chǎng)。也不知是不是經(jīng)過(guò)談判訓(xùn)練，這位主持人立馬進(jìn)入了角色，我觀(guān)察到，他反復(fù)復(fù)述對(duì)方的話(huà)，比如：

某先生激動(dòng)地叫囂：“你知道這次補(bǔ)貼有多么不公平嗎？這是我住了半輩子的屋子！我不同意，我一條命！”

主持人平靜地復(fù)述：你覺(jué)得這次待遇非常不公平，這是你和你家人住了幾十年的根，你舍不得，如果是我我也舍不得，你看起來(lái)很痛苦，我也替你覺(jué)得難受……

通過(guò)反復(fù)復(fù)述，這位先生最終打開(kāi)心扉，嚎啕大哭，最終答應(yīng)從樓邊下來(lái)……

案例2也是復(fù)述的力量，所以復(fù)述可以用到生活的方方面面，特別是親密關(guān)系，和談判中