最近團(tuán)隊(duì)在做用戶訪談時(shí)反饋出這樣的問題：用戶在填寫信息時(shí)沒有感知到是可以直接填寫，認(rèn)為只能通過右上icon喚起通訊錄進(jìn)行選擇信息。（如圖1所示）

圖1

直接看圖1確實(shí)只有右上icon是可點(diǎn)擊的預(yù)期。導(dǎo)致這樣場景出現(xiàn)的原因是我們有聯(lián)系信息的缺省值邏輯：『上次下單時(shí)用戶填寫的姓名/手機(jī)/電子郵箱』--『用戶帳戶的姓名/手機(jī)/電子郵箱』--『空』。所以大部分情況下都會(huì)出現(xiàn)圖1的場景，少數(shù)情況會(huì)出現(xiàn)圖2無缺省值的場景。

圖2 無缺省值

可是僅僅是缺省值的原因嗎？當(dāng)我們整體觀察當(dāng)前頁面時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)除了聯(lián)系人信息這塊內(nèi)容以外，其他部分都是點(diǎn)擊進(jìn)入下一頁面進(jìn)行選擇等操作。（如圖3所示）

圖3?

所以對(duì)于當(dāng)前頁面來說，用戶感知到的每個(gè)信息區(qū)域都是『點(diǎn)擊』--『進(jìn)入編輯/選擇頁面』的交互邏輯。

我們?cè)倏纯雌渌鸄PP的類似場景，京東的結(jié)算頁面（如圖4所示）和網(wǎng)易考拉的編輯賬戶信息頁（如圖5所示），都保持了頁面的『點(diǎn)擊』--『喚起操作』的交互一致性，這里的操作可能是進(jìn)入新頁面的文本編輯，也可能是上拉ActionSheet。

圖4 京東結(jié)算頁

圖5 網(wǎng)易考拉編輯信息頁

結(jié)論：

在APP的整體設(shè)計(jì)中要考慮到交互上的一致性，這樣才能確保任何操作的結(jié)果都符合用戶的預(yù)期。