雖然現(xiàn)在用微信多，但是打電話在我們生活中，也是少不了的，打電話也是一項很重要的技能，聽一個人打電話，就可以大概知道他的段位如何。

一、基本禮貌。

記住，起頭養(yǎng)成問好的習(xí)慣，哪怕是你天天見的老師，加上您好，或者你覺得太熟了，換成老師好，或者年輕人之間現(xiàn)在很流行哈嘍，總之一定要有問好，養(yǎng)成習(xí)慣，很多人沒有的，聽著非常別扭，開頭就丟20分。

結(jié)尾是要有結(jié)束語，好的我明白，那咱們下次再講，嗯，好的，拜拜！不要有大段尷尬的沉默，或者呃呃嗯嗯的，最后在沉默中互相遲疑著掛掉，有時你說一句拜拜，對方回一句再見，嗯嗯啊啊的還要來回幾次，最后掛之前，最好是你的聲音，這就是中國式的禮貌。

二、打好腹稿。

你要想好話術(shù)怎么說，特定的詞怎么表達(dá)，對方有可能做出幾種回答，你怎么應(yīng)對，至少三步以內(nèi)的分支思路，要想好，這是一個潛在的思維導(dǎo)圖。

“主任，我想了兩種方案，一種是，另一種是，如果說是這種的話，那是不是意味著，但目前還有一點問題需要解決，您看這樣行不行，不過我還是擔(dān)心，那能不能換一種思路，那我再落實一下。。”

三、業(yè)務(wù)電話。

不要午休時間打，每個人都很恨這種騷擾電話，中西部地區(qū)，單位職工，兩點半前不要打。

不要問有沒有空，直接說一句有價值的吸引點，“您好范總，我是壯壯飼料銷售總監(jiān)王大春，最近研究出一款新型長肉神器，生長速度提高30%以上，我過來介紹一下怎么樣？”

四、匯報電話。

讓人聽一句話知道來意，方便對方?jīng)Q定與你講話的思路、情緒和時間安排。

“您好范老師，我想跟您請教下畢業(yè)論文答辯的詳細(xì)流程，現(xiàn)在方便嗎？”人家一聽，知道需要多少時間，知道緊急程度 。如果他說在做其他，你快速問一句“好的，預(yù)計什么時候忙完？”

開講后分點陳述，總分總結(jié)構(gòu)，像寫文章內(nèi)容這樣，一句話總領(lǐng)，再分點講清楚來龍去脈，最后來個總結(jié)和請示，記得復(fù)述確認(rèn)一遍對方意思。

五、敏感電話。

晚上才是主導(dǎo)這世界運行的潛規(guī)則時間，你要跟人謀劃勾搭什么事情，白天你打去講，現(xiàn)在辦公室里除了單位一把手都沒有單間，公司里到處都是耳目，人家是不好說什么的。

那就晚上八九點打，老道的人一聽你講，“范主任，在家還是在哪里呀，跟您講幾句心里話，白天在您辦公室，有其他同事我也不好開口”，就知道你要表示態(tài)度和誠意了。