張小龍演講的會場播放的是萊納德·科恩(Leonard Cohen)的《In My Secret Life》。張小龍公開表達(dá)過自己對科恩的喜愛。7.0版微信更新之后,初次打開,也能聽到這首歌的片段。
從技巧上來說,張小龍算不上一個高明的演講者,但是他仍然很成功地掌控著全場情緒,讓人坐了4個小時,而且還有超出預(yù)期的驚喜感。
張小龍的表達(dá)里,傳遞出一種微妙的東西:它是一種反共識的共識。共識是我們現(xiàn)在大家都在這么做,因為這樣做才會有效;這個共識的反面有另一個共識,那就是,盡管大家現(xiàn)在都在這么做,但是心里面又認(rèn)為,即使不說現(xiàn)在做的不對,至少也應(yīng)該有一種更好的做法。
舉個例子,日常生活充滿不愉快,或者你叫“茍且”也行,但它是生存必須的,你要活著,就要這樣闖關(guān)打怪,這是一種共識。絕大部分人認(rèn)為必須這樣活著。所謂“詩和遠(yuǎn)方”,也是一種共識。一個處理日?,嵥槭挛锾幚淼梅浅:玫娜?,心里也會想:是不是還有一種生活方式。
一個世俗很成功的人說,要堅持做自己,做自己熱愛的事。大家都鼓掌。但是真正說到堅持自己、做自己熱愛的事,大家都往回縮:我就是一個社畜?!吧缧蟆边@個詞現(xiàn)在很紅,指的是老老實實上班,在公司里很順從的人。
張小龍的演講里有很多這樣的“反共識的共識”。這讓他身上有一種無與倫比的價值觀自信。
比如,張小龍說,很多人說微信克制,其實我們的詞典里根本沒有這個詞,只是在追隨好的產(chǎn)品原則。很多產(chǎn)品經(jīng)理都被誤導(dǎo)了,認(rèn)為“有流量、能變現(xiàn)”才是好產(chǎn)品,自己的工作不是去做最好的產(chǎn)品,而是用一切手段去獲取流量。
比如,大部分用戶都習(xí)慣了很糟糕的體驗,以為開屏廣告、系統(tǒng)推送、誘導(dǎo)鏈接才是正常的。這不可怕,可怕的是你作為產(chǎn)品經(jīng)理也會認(rèn)為這是正常的。
比如,不能以增加用戶使用時長為目標(biāo)。互聯(lián)網(wǎng)的使命,不應(yīng)該是“除了吃喝拉撒,時間都用來看手機(jī)”。
比如,他不希望看到小游戲這個平臺只是收入上漲,希望看到的是真正有創(chuàng)意的游戲越來越多。小游戲和小程序,都是要幫助真正創(chuàng)造價值的人,幫他們把價值體現(xiàn)出來,并獲得該有的回報。
比如,他一直不覺得用戶有多少是個特別重要的事。微信的目標(biāo)從來不是擴(kuò)大用戶數(shù),給現(xiàn)有用戶提供什么服務(wù)才更重要。人口總是有限的,服務(wù)才是層出不窮的,等等。
對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,這些都是理想世界中的共識,但是在現(xiàn)實世界里另有共識?,F(xiàn)實很殘酷。就拿“用戶數(shù)不是特別重要的事”這句話來說,其他人看到只會苦笑著說一句:你有10億日活用戶,你怎么說都行吧。如同之前有一次張小龍說,好的產(chǎn)品就是讓人用完即走的。然后,馬上有互聯(lián)網(wǎng)公司老板提醒自己的同事,那是微信。
張小龍也知道這一點。他自己就說,很多人一定會說,他是站著說話不腰疼,微信已經(jīng)這么大,怎么說都可以。但他強(qiáng)調(diào),自己真是第一天就這么認(rèn)為的。
除此之外,在行業(yè)內(nèi),大家對微信也有不少吐槽。畢竟微信實在太強(qiáng)大了。張小龍自己也承認(rèn),確實大家會覺得,微信會對一些騰訊投資的公司有傾斜。不過,他說,這是我們做得不夠好,而不是想去傾斜。
一個強(qiáng)者,去講這種非共識的共識,大家心里會覺得,你說的是對,但我要真這么做早就掛了。這個事情仔細(xì)想起來很有趣,因為可以有各種解讀。再舉個例子你就明白可以有多少種解讀:特朗普執(zhí)政之前的美國。美國公開表達(dá)的價值觀是什么,以及大家對它的行為和它的價值觀的各種解讀。
后來我聽李筠老師在得到的課程《西方史綱50講》,其中也提到了美國的這種無與倫比的價值觀自信,以及這種價值觀自信跟現(xiàn)實世界怎么自洽。它不是虛偽,而是一個強(qiáng)者真實的一體兩面。
只有最強(qiáng)者才能享受到這種價值觀紅利。比如,過往的美國總統(tǒng)講自由法治、開拓精神等所有光明美好的大詞,基本上全世界人民聽起來都很受鼓舞。俄羅斯也是強(qiáng)國,但要是俄羅斯總統(tǒng)這么講,估計會有不少人覺得別扭。再比如,今日頭條和抖音的創(chuàng)始人張一鳴,也算是頂尖的產(chǎn)品經(jīng)理。但是張一鳴就享受不到這種價值觀紅利。張一鳴要講這些話,大家也會覺得別扭。
美國總統(tǒng)西奧多·羅斯福曾經(jīng)講過一句話:口吐溫言,手握大棒。對于這種超級強(qiáng)者而言,其實是“口吐良言,手握大棒”。它是競爭力的一體兩面。沒有良言,贏不了世道人心;沒有大棒,活不到游戲下一關(guān)。
只不過,在生存壓力變大時,首先拋棄的是良言和價值觀競爭力。比如,很多美國價值觀的擁躉看今天的特朗普,就有這種感受。
巨頭騰訊在今天也感受到了壓力。馬化騰喜歡說,巨人倒下時,身體還是溫的。危機(jī)感十足。騰訊的架構(gòu)調(diào)整和一連串的新聞,都在表明這一點。這個過程中,希望騰訊仍然能讓張小龍保持自我。這種價值觀紅利,就像巴菲特說的信用一樣,擁有它需要很多年,丟掉它只需要一剎那。
任正非驕傲聚焦,張小龍文藝正確。前者選擇了一條陡峭的路,但陡峭積累了競爭力;后者則享有今天中國商業(yè)世界里,可能很少有人能享有到的價值觀勢能。