漸漸發(fā)現(xiàn)，寫簡書對我梳理一天的巨大的信息量和知識點還是很有幫助的。每天想簡書內(nèi)容的時候，腦子里一點點回顧和總結(jié)一天所學(xué)，不僅加深了印象，鞏固了記憶，而且還會在腦子里自動將繁雜的知識點進(jìn)行重點、難點的排序和分類。知識點雖然很多，但其實真正進(jìn)入到個人腦子里的或者觸碰到心里那個點的或許只有那么一兩點。我覺得，一整天的課程，要把老師教的知識全部搞清楚、消化掉、懂得怎么去做，也實際會去操作的東西，其實真的很難，至少對我來說是不可能的。短時間內(nèi)，能把學(xué)到的融匯貫通，銘記于心，一兩點足矣，日積月累，我認(rèn)為比僅僅追求量而泛泛的了解知識點要好的多。（這真的不是我笨的借口啊哈哈）

今天的知識點梳理一下：

解決問題的模型G4：問題界定，原因分析，方案確定，預(yù)案確定。

問題的界定是基礎(chǔ)，只有把問題搞清楚了，才能真正找到對癥下藥的方案。界定問題有5大步驟：1 收集問題的背景的基本信息（你是怎么想到問這個問題的？），2 還原事件真相（能給我一個典型的例子嗎？），3? 重新聚焦，剔除情緒的影響（在這種情況下，你真正關(guān)心的到底是什么？），4 停頓，逼迫對方思考（保持沉默），5 確認(rèn)問題（所以，你現(xiàn)在真正面臨的問題是……嗎？）。

問題界定之后，我們有幾種方法來對問題進(jìn)行分析：因素分析法；對比分析法；優(yōu)先分析法；評估分析法；機(jī)會分析法；風(fēng)險分析法。老師讓我們以小組為單位，列舉各種案例，并對這些問題進(jìn)行分析，找出最優(yōu)方案。在分析問題的時候，最重要的一點，是收集信息。我們要盡量找事實性信息，盡量具體，而且要羅列和匯總所有已獲得的信息。事實性信息和判斷性信息的區(qū)別是，事實性信息是客觀存在的事實，而判斷性信息有主觀的意愿性。同時，我們還特別要注意，在收集信息的時候要同時關(guān)注到涉及到的全部利益相關(guān)方。比如，我們小組在舉例并確定最優(yōu)方案時，沒有考慮到“銷售”一方的意見，因此引起了銷售的不滿。

最優(yōu)方案的確定可以采用KIP評分方式。一，首先要明確本次方案選擇的核心目的。最終方案，特別要實現(xiàn)什么結(jié)果？終極目的是什么？二，要找到本次方案選擇的關(guān)鍵評估的指標(biāo)。比如本次決策的利益相關(guān)方有哪些？這次方案要滿足的要求有哪些？有什么需要擔(dān)心和解決的問題。三，然后生成方案。需要找到多個備選的方案，一層層篩選。四，最后是方案的確定。我們一般根據(jù)分?jǐn)?shù)最高的，選擇最佳方案。我們要記住，無須追求方案是否是最優(yōu)。關(guān)鍵在于，是否找到了團(tuán)隊的最高智慧。

課程上到這里基本就結(jié)束了。最后發(fā)表一下劉月半事件的看法吧，覺得幾個運(yùn)動員退賽，方式是不理智的。畢竟也是場國際比賽，先不說破壞了制度和規(guī)則，起碼要尊重對手和觀眾吧，而且讓外國人看我們笑話也不太好。但是作為一個有情感的人，我對他們的做法確非常理解。我也被劉月半感動，也挺喜歡他。體育總局莫名換掉國民英雄劉月半，還網(wǎng)絡(luò)禁言等不當(dāng)做法，必然會引起吃瓜群眾憤怒。事情真相到底是什么？誰也不知道，只是可憐了幾個隊員，處罰肯定逃不了的。持續(xù)關(guān)注中……