R:有時(shí)候,即使你沒(méi)有做任何不尊重對(duì)方的舉動(dòng),他們還是會(huì)在對(duì)話中感到不受尊重。誠(chéng)然,尊重感出現(xiàn)危機(jī),有時(shí)是因?yàn)槟愕淖龇黠@傷害了對(duì)方,但還有些時(shí)候,令對(duì)方產(chǎn)生這種感受完全是無(wú)心之過(guò)。
對(duì)于共同目的來(lái)說(shuō)也許會(huì)出現(xiàn)這種情況。雖然你的話絕無(wú)惡意,但對(duì)方仍會(huì)覺(jué)得你的目的是要傷害他們,或是強(qiáng)迫他們接受你的觀點(diǎn)。在這種情況下,道歉顯然是無(wú)法解決問(wèn)題的。既然你本來(lái)就沒(méi)有惡意,道歉豈不是顯得此地?zé)o銀三百兩,證明你自己虛偽嗎?那么,你又該怎樣重建共同目的和互相尊重感,以便把對(duì)方拉回到對(duì)話框架中呢?
當(dāng)對(duì)方誤解你的目的或意圖時(shí),你應(yīng)當(dāng)暫停爭(zhēng)執(zhí),然后利用對(duì)比法重建安全感。
對(duì)比法是一種是非型陳述,其結(jié)構(gòu)包括以下兩部分。
打消對(duì)方認(rèn)為你不尊重他們或抱有不軌企圖的誤解(否定部分)。
確認(rèn)你對(duì)他們的尊重,明確你的真實(shí)目的(肯定部分)。
在對(duì)比法的兩段式陳述中,否定部分相對(duì)更為重要,因?yàn)樗鉀Q的是可危及安全感的誤解問(wèn)題?!虼耍惚仨毷紫日f(shuō)明不希望出現(xiàn)的情形以便消除誤解,讓對(duì)話的安全感恢復(fù)到正常水平,然后再說(shuō)明你的真正目的是什么。
I:當(dāng)對(duì)話過(guò)程中,出現(xiàn)對(duì)方不信任的時(shí)候,需要暫停對(duì)話,把安全感找回來(lái)??梢允褂脙煞N方式,一,否定句:陳述自己不是想表達(dá)讓對(duì)方覺(jué)得不信任的意思。二,肯定句:說(shuō)出自己的目標(biāo),是想怎么樣。比如維護(hù)好兩個(gè)人的關(guān)系。
A1:這兩種方式在與朋友溝通的時(shí)候我會(huì)經(jīng)常用到,比如,a喜歡b,b不喜歡a,大家一起玩的時(shí)候,就會(huì)故意調(diào)侃他們,b有時(shí)會(huì)生氣,我會(huì)說(shuō),抱歉,開(kāi)個(gè)玩笑,想讓氣氛活躍一下。如果不合適,以后一定注意。這就使用了肯定句。
A2:在日常跟家人的交流中,假如對(duì)方曲解了你的意思,可以表達(dá)自己不是想說(shuō)曲解的話,還可以把想的說(shuō)出來(lái)。使用否定+肯定合體,威力會(huì)更大吧!比如到煮飯時(shí)間了,孩子在吵鬧,我卻出門(mén)了,回家后,媽媽開(kāi)始責(zé)備我,我會(huì)回答:我剛剛走得匆忙不是因?yàn)椴幌胱鍪虑榛蛘邘Ш⒆樱且驗(yàn)閯倓偨拥诫娫?,有客戶要求現(xiàn)在去發(fā)貨。我很看重家里人的關(guān)系,您給我做飯菜還帶孩子,您辛苦了!