《心態(tài)》里說：“人生中最大的發(fā)現(xiàn)，就是發(fā)現(xiàn)自己”。
最近，票管室公布了今年的費(fèi)收學(xué)習(xí)計(jì)劃，要求收費(fèi)班組人員在每一個(gè)進(jìn)班的當(dāng)天，16:30-17:30，進(jìn)行公司收費(fèi)管理辦法學(xué)習(xí)。
通知?jiǎng)傁聛淼臅r(shí)候，意料之中地遭到大家的排斥。按照通知，第一個(gè)白班下班和第一個(gè)夜班下班，都要到點(diǎn)來監(jiān)控室進(jìn)行學(xué)習(xí)。他們說，下白班學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)到17:30正好換飯，也就接受了，但是下夜班的下午還要過來學(xué)習(xí)，真心不情愿。
于是她們有人提議，總之一個(gè)輪班不過是兩天的學(xué)習(xí)，那就兩天的白班下班都留下學(xué)習(xí)好了。
就在如約學(xué)習(xí)的第一天，當(dāng)天白班的班長(zhǎng)與分管費(fèi)收的領(lǐng)導(dǎo)提出了這個(gè)想法。
其實(shí)，所里下發(fā)的每一個(gè)通知背后，都有些因果。正如在這次不甚愉快的溝通中領(lǐng)導(dǎo)說的，如果你們每天上班的8個(gè)小時(shí)，業(yè)務(wù)操作和文明服務(wù)都做到位了，下班哪還會(huì)有這么多事。
此話不假。如果大家崗上行為和文明服務(wù)都無可挑剔、誤操作控制在基礎(chǔ)范圍，那結(jié)局一定是兩相歡喜。
可是班長(zhǎng)說，我覺得我上班真的已經(jīng)非常盡心盡力了，…但你們就是不滿意。她說得很無奈，很委屈，也很憤懣。
領(lǐng)導(dǎo)只是淡淡反問，你自己的文明服務(wù)，真的做得標(biāo)準(zhǔn)了嗎？
平心而論，我對(duì)這位班長(zhǎng)的“盡心盡力”不敢茍同。可在她心里，似乎固執(zhí)地認(rèn)為自己真的做得絕對(duì)優(yōu)秀了。
一個(gè)人對(duì)于自己完全不知道的事情，是不會(huì)意識(shí)到自己有問題的。但人們往往不知道，自己不知道的東西，或許別人能夠看見。
所以，我們?cè)诠ぷ髦?，需要調(diào)整自己的封閉型心態(tài)向開放型心態(tài)改變，改變對(duì)自己的認(rèn)知，遇到質(zhì)疑時(shí)，問一問自己“我是否真的做到位了？是否還能做得更好？”
辨識(shí)自己的心態(tài)，寫心態(tài)日記，讓自己從固定性心態(tài)向成長(zhǎng)型心態(tài)轉(zhuǎn)變；給自己一個(gè)目標(biāo)，保持正念，讓自己從防御性心態(tài)向進(jìn)取型心態(tài)轉(zhuǎn)變；注意警惕自己的恐懼和自我背叛，讓自己從內(nèi)向型心態(tài)向外向型心態(tài)轉(zhuǎn)變。
“心態(tài)是我們心理能量的過濾器”，也是一個(gè)人生活、工作、看世界的心理基礎(chǔ)。愿我們敞開心扉，擁抱未知，給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，掌控自己的人生航船。
