杭州女子取快遞被造謠事件，是由一個“玩笑”引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力，一個謠言所帶來的一場個人災(zāi)難。
4個月前，小吳女士去樓下取快遞，卻被周邊的便利店店主郎某偷拍了視頻。隨后郎某與朋友何某“開玩笑”，編造聊天內(nèi)容，發(fā)至微信群。
通過不斷轉(zhuǎn)發(fā)，謠言在互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)酵。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，多篇網(wǎng)帖的總瀏覽量達(dá)60660次，小吳女士收到大量詢問及謾罵的信息，工作生活均受到嚴(yán)重影響，被離職也被確診為“抑郁狀態(tài)”。
為什么謠言一步步會發(fā)展到今天的惡果呢？今天，我們來說說《謠言》這本書——
01、到底什么是謠言？
謠言從本質(zhì)上講，是一則消息，具有3個特征：通過非官方渠道發(fā)布、傳播速度快、可能為真也可能為假。
從結(jié)構(gòu)上說，通常有一個源頭，然后經(jīng)由傳謠者的傳播，最終成為一條謠言。
常見的來源有：看似專業(yè)的發(fā)言、私房話、擾亂人心的事實(shí)、錯誤而不自知的見證、幻想、浪跡四方的神話、誤解、故意人為散步的謠言、無惡意發(fā)表的未經(jīng)證實(shí)的信息。
02、我們?yōu)槭裁磦鞑ズ拖嘈胖{言？
謠言一般是個新聞，它和故事或趣聞的區(qū)別在于，它具有現(xiàn)實(shí)意義，或多或少給生活帶來一些影響或指示。
鑒于大眾媒介的公眾信譽(yù)，人們從各種渠道聽到消息時，通常默認(rèn)該消息已經(jīng)獲得證實(shí)。而當(dāng)想說服他人時，往往以此作為論據(jù)。
另外，謠言會引起焦慮或恐慌等情緒的變化，也可能非常有趣，會成為最簡單的社交話題。
那為什么我們會相信謠言呢？以下7個原因：
1、謠言號稱的來源，讓我們本能覺得可靠
2、謠言看起來無關(guān)利害
似乎只是中性地揭露一些事情、告知一些未曾為人所知的消息。
3、謠言存在成真的可能性，無法立刻斷定為假
4、謠言通常伴有看起來經(jīng)得起考驗(yàn)的證據(jù)
5、謠言戲劇化解釋真相，令人印象深刻
6、謠言重復(fù)被多人提及，產(chǎn)生相互印證的效果
7、謠言內(nèi)容是一個我們期待的信息
有時候印證了心里的想法，曾經(jīng)的猜測或期待變成了可能，甚至主動添加證據(jù)的欲望也會上升。
03、為什么辟謠總是會失敗呢？
1、謠言有趣，辟謠的內(nèi)容卻很無趣
謠言往往聳人聽聞、出人意料的，所以顯得有趣。
而辟謠卻是打破這些令人愉悅和好奇的特質(zhì)，內(nèi)容往往正常而平淡，將謠言中有個性的棱角全部磨平。
2、辟謠過遲，人們不再關(guān)注這件事
我們不難猜到，辟謠者反應(yīng)過來并安排有力辟謠的速度，常常跟不上謠言本身逐漸沉寂的腳步。
3、很多謠言自帶反辟謠功能
不少謠言自帶針對辟謠行為的攻擊，使得即便展開辟謠行動，也早已被謠言自帶的抹黑信息直接抵消了作用。
4、受眾大腦斷章取義造成記憶扭曲
根據(jù)調(diào)查，我們得知，受眾對辟謠信息往往有接受障礙。
很有可能一部分聽眾，只聽了前兩句，反而留下了已證實(shí)謠言為真的印象。
5、辟謠發(fā)生了反作用
最新研究顯示，原本不知道謠言的人，經(jīng)大范圍辟謠行為而得知了謠言，即便不相信，可能也會受其影響。
6、謠言相關(guān)的事實(shí)是難于證明的東西
04、如何有效降低謠言所帶來的傷害？
1、改變謠言的形象
通過對謠言整體的顛覆，來改變謠言在公眾心里的形象。
2、攻擊傳謠行為本身
使傳謠行為變得為社會所不容，從而大量抑制傳謠行為。
3、虛構(gòu)幕后敵人
向虛擬的訴訟對象提起訴訟。這一行為的本質(zhì)在于虛構(gòu)了一個在幕后操縱信息、捏造事實(shí)、主導(dǎo)事件的人物。這樣將辟謠者放在了后發(fā)制人，受害后進(jìn)行反擊的立場。
4、指出人們信謠的原因
事實(shí)上，傳播謠言的大多數(shù)人，都意識不到堅(jiān)信謠言真實(shí)性的深層原因。將謠言拆分，指出為何會相信的具體原因，這也有助于脫離謠言的魔爪。
5、找到非?？煽康谋僦{信息
如果能找到非常確切的、可靠的辟謠信息，則仍需耐心等待恰好的時機(jī)到來，趁勢一舉翻盤。
6、打造一個長期的辟謠陣地
未雨綢繆，打造“謠言診所”、“謠言粉碎機(jī)”之類的長期針對謠言進(jìn)行反擊的陣地，為用戶輸入抗體，使他們不再輕信謠言。
7、防患于未然，塑造可信度
謠言萌芽之時，甚至還不存在的時候，就做好防患于未然的準(zhǔn)備。預(yù)估可能產(chǎn)生的謠言，并提前破壞能夠創(chuàng)造這些謠言的條件。
謠言止于智者，并不是一定要有大智慧的人，才能辨識謠言。辨識一則消息的真假，其實(shí)有點(diǎn)小聰明也就夠了。
智者停止謠言，看到即便對自己無關(guān)痛癢的消息，對他人或許卻是利刃，從而放棄了表達(dá)自己的觀點(diǎn)，放棄了些微聊勝于無的娛樂，選擇沉默和終止，成全陌生人的一點(diǎn)平靜。
何樂而不為呢？
