13《怎樣用系統(tǒng)能力給人確定性》

1. 挑選一個(gè)你最熟悉的產(chǎn)品，說說它應(yīng)該給用戶提供怎樣的確定性滿足？這個(gè)產(chǎn)品做到了嗎？如果沒有，你覺得問題在哪？

2. 持續(xù)的滿足就會(huì)依賴，不確定的感覺就是傷害。你可以說說，你有沒有確定性被傷害的時(shí)候？

為什么確定性這么重要？我們都是有感覺的，人生如此不確定，所以當(dāng)你看到有一個(gè)東西非常確定的時(shí)候，是讓人留戀的。

現(xiàn)在的生活里，我們使用的每一個(gè)物件都是產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不斷更新迭代，有新生消亡，就像一整套生態(tài)系統(tǒng)。

挑選一個(gè)最熟悉的產(chǎn)品，一開始我想到了汰漬洗衣粉，英雄牌的筆。這兩款產(chǎn)品都是給我提供了確定性的。用汰漬洗衣粉，能把衣服上的油漬洗干凈；英雄牌的筆芯是我最喜歡用的筆芯，出水非常非常穩(wěn)定，還隱隱有股墨香，而且基本不會(huì)壞。后來我突然想到了一個(gè)所有人都熟悉的產(chǎn)品--錢。

錢提供的確定性就是錢具有購買力，能用以獲得其他的產(chǎn)品。就算是世界上最極端的組織，他們鬧騰著要迎接神的降臨，凈化世界什么的。但是把一堆美金放到他們面前，他們不會(huì)把這些錢燒掉，而是把錢拿走。錢，有購買力的錢，能提供的確定性就是這么強(qiáng)烈。