在工作中,很多領(lǐng)導(dǎo)喜歡鞭打快牛,或者只是對慢牛有懲罰而對快牛沒有獎勵,這些,都無助于激活組織與個人。應(yīng)該對工作中的快牛給予獎勵和保護(hù),給予他們更多的空閑與自由。
讓我們先看一段來自于《窮查理寶典》的例子:聯(lián)邦快遞系統(tǒng)的核心和靈魂是保證貨物按時送達(dá)——這點成就了它產(chǎn)品的完整性,它必須在三更半夜讓所有的飛機(jī)集中到一個地方,然后把貨物分發(fā)到各架飛機(jī)上。如果哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了延誤,聯(lián)邦快遞就無法把貨物及時地送到客戶手里。以前它的派送系統(tǒng)總是出問題。那些職員從來沒有及時完成工作。該公司的管理層想盡辦法——勸說、威脅等等,只要你們能想到的手段,他們都用了。但是沒有一種生效。最后,有人想到了好主意:不再照小時計薪,而是按班次計薪——而且職員只要工作做完就可以回家。他們的問題一夜之間就全都解決了。
從上面的例子中,我們應(yīng)該反思,我們要的到底是員工的時間還是結(jié)果。在我們的工作中,其實完全可以如果一個員工把一個重要任務(wù),在正常效率兩倍的情況下完成時,獎勵他每月一天的假期。在十倍效率下完成時,獎勵他三天假期。在百倍效率下完成時,獎勵他五天假期。第一,只要他為公司省得時間更多,那完全可以把省下的一部分時間作為對他的獎勵。第二,這種人才,你放心吧,你放他假,他也不會用來看肥皂劇完全把時間浪費(fèi)掉,他恰恰可以用這種空閑與自由去醞釀新的重大效率突破,最后他會更有激情與靈感,把成果反饋給公司,最終受益的還是公司。這樣,最后形成了公司與員工相互信任的雙贏局面,公司認(rèn)為員工會持續(xù)帶來創(chuàng)新和提效,而員工認(rèn)為只有在這家公司才能給予自己如此充分的空閑與自由,去研究創(chuàng)新研究提效,讓自己成長。員工不再把工作當(dāng)成一種任務(wù),而當(dāng)成自己分內(nèi)事,當(dāng)成一種興趣。
這種方法看上去很好,但實現(xiàn)中有著比較大的困難:
第一重困難是,基準(zhǔn)怎么定。正常效率是多少?我怎么評價他把效率提高了多少倍。很多時候,領(lǐng)導(dǎo)對于員工任務(wù)的實現(xiàn)手段完全不了解,心中沒數(shù)的時候他不相信有人可以把效率提高到很多倍。一旦員工有了重大的提效,他也覺得這是正常,感受不到突破與驚喜,并接著以提效后的基準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步安排員工的工作任務(wù),最終形成鞭打快牛的局面。其實,這種對員工是巨大的傷害。反正干完了,領(lǐng)導(dǎo)還會安排更多的活兒,那還不如【收】著點呢,這一收,效率就差大了。如果每個員工都收著點,哪怕一點,公司就沒活力了,我們看到很多的國企就是如此,多一事不如少一事。
并且,我們看,大幅提效到底有沒有可能呢?其實,是分不同行業(yè)不同崗位的,最起碼在腦力勞動密集的知識工作領(lǐng)域是完全可能的。別的不說,就說數(shù)據(jù)處理,巧妙利用公式、正則表達(dá)、VBA等,就可以做到效率成千上萬倍提高。
針對這種無法定義基準(zhǔn)的情況,有兩種方式可以解決:第一,領(lǐng)導(dǎo)本身是個內(nèi)行,知道如果自己做大約多長時間做完,這種,在公司做得特別大的時候幾乎不可能;第二,賽馬機(jī)制或者輪崗,讓不同的人去干同一檔子事,看多長時間做完。
第二種困難是,當(dāng)公司的活兒實在干不完,不鞭打快牛鞭打誰,鞭打慢牛嗎?打死也沒用啊。其實,公司的活兒就像是人的野心和欲望,是沒邊沒沿的。如果特別緊急,鞭打快牛也沒什么問題,但是:第一,你鞭打他的時候,他是否還能保證高效與創(chuàng)新,如果不能,那么跟鞭打慢牛沒有什么區(qū)別;第二,一旦不那么緊急的時候,你是否給了他足夠的空閑與自由;第三,在沒有其他激勵與關(guān)懷的情況下,你是否還能留住他的人,最嚴(yán)重的,這頭快牛是否直接一生氣去了你的競品。
如果說給予充分空閑和自由的假期是對員工高效和創(chuàng)新的獎勵,那么,上班時間讓他們能專注地工作,便是對他們的保護(hù),甚至可以看做是另外一種獎勵。工作雜亂無序、充滿扯皮、開一些空洞的會議、做一些無用的分享,致使正常工作時間內(nèi)員工效率極低。此時,讓員工加班,無異于火上澆油,他們的效率肯定高不了,并且他們的心中會充滿怨氣:我艸你大爺,上班時間你不讓老子干正事,活兒干不完也就算了,反正是公司的事兒,你憑什么讓我加班?你憑什么讓我犧牲我的家庭、我的身體、我的生活。“活兒干不完也就算了,反正是公司的事兒”這樣的怨言,其實是被逼出來的。就這么上班低效、又逼員工加班這一件小事,就很容易讓員工走向公司的對立面,讓歸屬感蕩然無存,更別提相互信任與欣賞了。但是,如果上班本身很高效了,活兒實在干不完,讓員工加會兒班,他們往往并不會有這種怨氣。當(dāng)員工充滿怨氣的時候,你再想讓他高效?這是完全不可能的 。
最后補(bǔ)充一點,我是反對完全自由的工作狀態(tài)的,那樣對員工可能是有利的,但是對公司確實是不利的。如果沒有集中的辦公環(huán)境,沒有同事間的高密度交流與配合,完全放養(yǎng),員工容易把公司給予的工作當(dāng)成一種兼職,歸屬感同樣會很差。