作為文檔達(dá)人，當(dāng)我們拿到一個(gè)課題后，可能會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有頭緒的情況，特別是針對(duì)解決方案經(jīng)理，存在跨行業(yè)提供解決方案，時(shí)間緊，任務(wù)重，在這種情況下，可能會(huì)出現(xiàn)盲目尋找材料，堆砌文字的情況，導(dǎo)致材料內(nèi)容很多，但沒(méi)有解決客戶(hù)問(wèn)題的情況，結(jié)果是客戶(hù)和領(lǐng)導(dǎo)干系人都不滿(mǎn)意，費(fèi)時(shí)費(fèi)力卻沒(méi)有達(dá)到理想的效果。近期閱讀了《極簡(jiǎn)思考》、《金字塔原理》等書(shū)籍，有一些感悟，在此分享一下。

極簡(jiǎn)思考主旨與金字塔原理的主旨差不多，核心論點(diǎn)都是如何思考問(wèn)題、提出問(wèn)題、解決問(wèn)題。結(jié)合近期看的方法論，其思路基本相同，有基本的解決套路：總體大綱以總分的形式，過(guò)程都是先以草圖為主，先提出建議方案，通過(guò)與干系人逐步討論，完善方案內(nèi)容。

極簡(jiǎn)思考中，解決問(wèn)題有八步，分別是：

1、定義問(wèn)題，把本次方案要解決的問(wèn)題，羅列出來(lái)。定義好本次方案的目標(biāo)。問(wèn)題的定義是方案的核心，因此明確問(wèn)題后，要與主要干系人進(jìn)行確認(rèn)，避免將整個(gè)方案帶偏離歸集。

2、提出核心建議。針對(duì)問(wèn)題，提出核心建議，核心建議要有明確的指標(biāo)?；靖袷娇梢酝ㄟ^(guò)做什么，達(dá)到什么效果（開(kāi)關(guān)項(xiàng)）。效果應(yīng)該是客戶(hù)方關(guān)注的內(nèi)容，如何知曉客戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容，可以通過(guò)項(xiàng)目組進(jìn)行調(diào)研或者在日常工作中客戶(hù)關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)的手段進(jìn)行管理。

3、搭建框架。當(dāng)提出核心建議后，要通過(guò)選擇框架，將內(nèi)容進(jìn)行可視話(huà)的呈現(xiàn)。有層框架，列框架兩種框架可以進(jìn)行選擇。層框架適用針對(duì)不了解背景的客戶(hù)或者對(duì)方案有排斥意見(jiàn)的客戶(hù)，通過(guò)背景-形式變化-核心建議-解決方案的思路進(jìn)行進(jìn)行演進(jìn)。列框架適用于對(duì)背景有基本了解客戶(hù)，通過(guò)列的形式，對(duì)核心建議進(jìn)行論證說(shuō)明。層、列兩級(jí)框架適可以交互?？蚣芑旧厦鞔_了方案的龍骨。

4、創(chuàng)建故事。對(duì)框架的各個(gè)點(diǎn)進(jìn)行陳述，形成最終的文檔框架。創(chuàng)建故事可以理解為度框架的細(xì)化，可以用于和干系人就論點(diǎn)進(jìn)行溝通，并不斷完善故事內(nèi)容。

5、討論打磨故事。建創(chuàng)建的故事與干系人進(jìn)行交互。最討論故事之前，需要明確出本次方案中的干系人，以及討論的時(shí)間表，即制定詳細(xì)的溝通計(jì)劃，并針對(duì)不同人，要注明其關(guān)注的內(nèi)容。

6、選擇重要事項(xiàng)。結(jié)合討論故事收集的內(nèi)容，對(duì)框架大綱進(jìn)行審視，選擇對(duì)應(yīng)的證據(jù)和分析，并放到對(duì)應(yīng)的框架論點(diǎn)下。

7、證明或推翻假設(shè)。針對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行數(shù)據(jù)或者論據(jù)的收集。例如是否有足夠的證據(jù)證明這樣做可以達(dá)到真正的效果。是否有數(shù)據(jù)證明形式變化等。

8、整合材料和分享想法。