2016年11月16日溝通成本

前段時(shí)間經(jīng)過前臺(tái)時(shí),發(fā)現(xiàn)前臺(tái)小姑娘正在填寫快遞單。針式打印機(jī)就擺在旁邊。于是嘴賤,“小姑娘,可以用針式打印機(jī)打印,比手寫快!”小姑娘回答:“又沒有現(xiàn)成的模板(收件人信息需填寫到快遞單對(duì)應(yīng)的位置),還要設(shè)計(jì),再說了,我手寫起來也挺快的?!蔽倚睦餆o語了一下,決定再也不做聲了。過了幾天經(jīng)過時(shí),發(fā)現(xiàn)她已經(jīng)用針式打印機(jī)打印快遞單了。當(dāng)時(shí)心里還很不好意思,人家還是把我的話放在心上的嘛。后來有同事告訴我,某天下午突然一下子有幾十個(gè)快遞。一下子手寫搞不定了,加班突擊設(shè)計(jì)了打印格式。我啞然了。

有個(gè)人去朋友家做客,看到朋友家的煙囪是直的,而且灶旁還堆了很多柴火。于是對(duì)主人建議,把煙囪改建成彎的,把灶旁的柴草搬走,這樣能夠預(yù)防火災(zāi)。主人默不作聲。不久后,果然著火了,幸虧鄰居幫忙,火滅了。于是宰羊殺??畲従?。鄰居說,你該感謝的是當(dāng)初建議你把煙囪改成彎的并把柴火搬走的那個(gè)人?。∵@就是成語曲突徙薪的故事。

生活中很多時(shí)候我們總是會(huì)遇到這樣的情況。一來自己一定不要成為這樣的人。如果遇到這樣的人,我們?cè)摬扇≡鯓拥膽B(tài)度?!稓g樂頌》中,曲筱綃對(duì)安迪說了一句“常與同好爭(zhēng)高下,不共傻瓜論短長(zhǎng)”,這也是曲父經(jīng)常對(duì)曲筱綃說的。

為什么現(xiàn)在圈子越來越受到重視?因?yàn)榕c圈子中的人溝通成本小,大家因?yàn)榫哂心撤N共性才聚集到一起。同樣的一句話,對(duì)A說一遍就OK了,而對(duì)B講了兩遍,B還是一頭霧水,你還有多少心情說第三遍呢?

溝通成本一直都存在。只是當(dāng)物質(zhì)匱乏的時(shí)候,一般不會(huì)太注意到時(shí)間和精力這些潛在的成本。物質(zhì)豐盛時(shí),人們會(huì)越來越關(guān)注時(shí)間、精力成本。

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