《情商高.就是會說話》提升自己的溝通技巧的三個步驟：一、不要把自己的想法說出來，二、揣摩對方的心理和需求，三、用符合對方需求的措辭說出來。

溝通的突破口：一、投其所好? 如果想找人幫忙，先夸獎一下對方的優(yōu)點的話，不是特別為難的事，一般對方 都是會答應的。? ?二 、儆其所惡? ?在談話過程中，不要就對方討厭的話題繼續(xù)下去，談話能進行的更順利。? ? 三、給其選擇，比如孩子做作業(yè)，可以問他先做語文作業(yè)還是先做數(shù)學作業(yè)，給孩子一個選擇，就沒有那么大抵觸心理了? 。? ?四、主動示弱 如果想讓孩子幫忙做家務(wù)，可以跟孩子說，媽媽今天上班很累，你可以幫忙打掃一下房間嗎?我想一般孩子還是愿意幫助我們的。 五、團體活動，一般加班的話，集體加班是沒有問題的但到個人加班就不太高興了，所以一般要集體加班。六、表示感謝? ? 一定要多說感謝的話，提前說。 七、非你不可? ?你是唯一的，每個人都覺得自己是唯一的，是特別的。