上一篇講“編故事”的時(shí)候，提到了要枚舉用戶使用產(chǎn)品時(shí)可能的應(yīng)用場景。我們做的很多細(xì)節(jié)的功能設(shè)計(jì)，都來源于想象出的某個(gè)應(yīng)用場景。特別是一款全新的產(chǎn)品，在沒有數(shù)據(jù)支撐的情況下，需求往往來源于對生活的觀察和想象，俗稱拍腦袋。不要鄙夷拍腦袋這件事，人不是機(jī)器，主觀判斷和想象能力恰恰是一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備的素質(zhì)。

一個(gè)想象力豐富、思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)漠a(chǎn)品經(jīng)理更容易想象出一般用戶極少遇到的情況，俗稱假想需求。尤其是技術(shù)出身的產(chǎn)品經(jīng)理，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S更容易讓設(shè)計(jì)陷入細(xì)節(jié)。這就是為什么很多人吐槽某些產(chǎn)品設(shè)計(jì)存在“程序員思維”。

每當(dāng)想到“如果用戶當(dāng)時(shí)……”，這種“如果”多了，很容易制造出大量的，用戶根本不會(huì)用到的功能。它就像是有著四五十個(gè)按鍵的遙控器，或者有著51個(gè)設(shè)置項(xiàng)目的windows7控制面板。大量的假想需求不僅增加了產(chǎn)品的復(fù)雜度，而且提高了開發(fā)和維護(hù)的成本。

可能有人會(huì)覺得，產(chǎn)品提供了更多的功能，應(yīng)該也是有好處的吧？

設(shè)想一下，假如我們打算去一個(gè)向往的城市旅行。旅行本身也是一種生活，只不過需要在陌生的環(huán)境下生活不多的時(shí)日。那么，旅行生活過程中可能會(huì)遇到無數(shù)種“如果”，所以我們可能需要塞滿一個(gè)巨大的包裹，用來應(yīng)對可能出現(xiàn)的意外。我們要旅行這件事，本身吸引我們的是目的地的風(fēng)景，以及不同的地域文化。那些潛在的，可能根本不會(huì)發(fā)生的問題，不應(yīng)該成為旅行的負(fù)擔(dān)。很有可能我們在出發(fā)前看著那些堆積成山的行李，就興致全無了。

另外，喜歡做多功能的產(chǎn)品，往往是傳統(tǒng)行業(yè)擁有銷售思維的人。實(shí)驗(yàn)證明，用戶看到兩款陌生的產(chǎn)品，如果只是看到簡單的介紹，沒有經(jīng)過試用，往往多數(shù)的用戶會(huì)選擇功能多的產(chǎn)品。如果經(jīng)過簡單的試用，喜歡更簡單、體驗(yàn)更好的產(chǎn)品的用戶，可能會(huì)超過喜歡功能強(qiáng)大但復(fù)雜的產(chǎn)品的用戶。所以，傳統(tǒng)行業(yè)銷售思維的人考慮的更多是可能會(huì)影響用戶購買決策的因素，而不是實(shí)際的使用體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更多的是靠口碑傳播，一款產(chǎn)品被廣泛的接受是因?yàn)橛泻芏嗾娴脑u價(jià)，而不是看起來很美。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，即便是傳統(tǒng)產(chǎn)品，現(xiàn)在也開始越來越重視使用體驗(yàn)，否則負(fù)面的口碑同樣會(huì)摧毀之前構(gòu)建出來的商業(yè)包裝。

當(dāng)然，如果你做的是飛機(jī)火箭這樣的產(chǎn)品，那就另當(dāng)別論了。

我們在做第一個(gè)MVP的時(shí)候，拍腦袋一定要有節(jié)制，先做那些能讓自己激動(dòng)的功能，而不是“有也不錯(cuò)”的功能，主流程以外的功能能砍掉就砍掉。這時(shí)候的產(chǎn)品可能是有缺失的，簡陋甚至不完整的，無法直接公開發(fā)布。那么，下一步我們可以邀請一些目標(biāo)用戶先進(jìn)行試用。注意觀察用戶的使用過程中是否對核心功能滿意，使用流程中是否遭遇了某些挫敗，是否在尋找某些操作的入口是我們暫時(shí)沒實(shí)現(xiàn)的。這樣，我們就知道哪些功能才是必須的，而且知道它們應(yīng)該在何時(shí)，以何種方式出現(xiàn)。

而且，不要過早實(shí)現(xiàn)超前的復(fù)雜邏輯，所謂的節(jié)奏就是產(chǎn)品要跟用戶一起成長。 如果你的父母沒用過淘寶，你可以試試讓他們看看PC版淘寶的界面，以及交易流程，絕對會(huì)讓他們眼花繚亂不知所措，但是我們并不覺得。

產(chǎn)品上線后會(huì)出現(xiàn)大量的運(yùn)營需求，因?yàn)橐紤]用戶促活、流量變現(xiàn)等商業(yè)目的。實(shí)現(xiàn)他們勢必會(huì)增加產(chǎn)品的復(fù)雜度，或者至少是增加界面的噪聲。這時(shí)候要謹(jǐn)慎的考慮用戶對產(chǎn)品的熟悉程度，讓用戶慢慢的接受這些不是他期待的功能，并盡量保證“讓人激動(dòng)”的體驗(yàn)不會(huì)淹沒在這些“非必要”功能中。