有一天，一位朋友打電話給我。
朋友：“聽說你們公司是做產(chǎn)權(quán)的，我這有相關(guān)的項(xiàng)目，你們能做嗎？”
老吳：“我們公司現(xiàn)在不打算接項(xiàng)目了，以做產(chǎn)品為主?！?/p>
朋友：“你在公司負(fù)責(zé)什么?。俊?/p>
老吳：“我是產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品。”
朋友：“哦，做需求的啊，知道了。
老吳：“……”
每個(gè)公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位都不同，有的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的需求，有的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，有的產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品線。不論對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的定位是什么，需求對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理來說都是必做的功課，那么，寫需求文檔就成了產(chǎn)品經(jīng)理的家常便飯。對(duì)于不同的大廚，同樣做一道家常菜，有的人做得色、香、味俱全，吃起來入口綿長(zhǎng)、滑嫩可口；有的人做得口味親切、感人落淚，讓人吃出媽媽的味道；有的做得外焦里嫩，清香撲鼻；但也有的人做得慘不忍睹，讓人不忍直視。做產(chǎn)品也一樣，不同的人對(duì)產(chǎn)品有不同的理解，就算理解一樣，寫出來的需求文檔也會(huì)不一樣?！拔恼卤咎斐?，妙手偶得之?！睂懶枨笪臋n不需要“妙手”，但需要思路清晰，敘述清楚，寫的人要能把需求寫透，看的人才能看懂。一篇好的需求文檔能答疑解惑，一篇壞的需求文檔會(huì)讓人誤入歧途。
那么，產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)需求階段需要寫哪些文檔呢？
產(chǎn)品經(jīng)理在整個(gè)需求階段要寫商業(yè)需求文檔（BRD）、市場(chǎng)需求文檔（MRD）、產(chǎn)品需求文檔（PRD）、技術(shù)需求文檔（需求規(guī)格說明書）。
1．商業(yè)需求文檔（BRD）
商業(yè)需求文檔是站在商業(yè)的角度，主要體現(xiàn)產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、規(guī)劃、投入、盈利預(yù)測(cè)等信息，是便于決策層分析、決策是否開發(fā)此產(chǎn)品的依據(jù)。商業(yè)需求文檔更像商業(yè)計(jì)劃書，它是產(chǎn)品在需求階段最早需要提供的文檔。商業(yè)需求文檔一般不長(zhǎng)，也可以用PPT的方式展示。
2．市場(chǎng)需求文檔（MRD）
市場(chǎng)需求文檔是站在市場(chǎng)、用戶的角度，多用于描述用戶、購(gòu)買者、客戶的需求，起承上啟下作用的文檔。市場(chǎng)需求文檔對(duì)技術(shù)需求文檔的編寫起到一指導(dǎo)作用，文檔中多會(huì)以加入產(chǎn)品原型的形式將產(chǎn)品具體化，便于對(duì)產(chǎn)品的解釋說明。
3．產(chǎn)品需求文檔（PRD）
產(chǎn)品需求文檔多是站在業(yè)務(wù)的角度，讓所有的項(xiàng)目干系人都能夠了解、理解產(chǎn)品而編寫的文檔此文檔的閱讀者為產(chǎn)品的管理層、需求人員、設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員、測(cè)試人員、市場(chǎng)人員和運(yùn)營(yíng)人員。
4．技術(shù)需求文檔（需求規(guī)格說明書）
技術(shù)需求文檔是站在技術(shù)角度而編寫的文檔，其中不僅要描述產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求，還要描述產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)和技術(shù)參數(shù)，是架構(gòu)設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)的指導(dǎo)性文檔。為了便于說明需求，技術(shù)需求文檔中會(huì)加入流程圖、序列圖、原型圖等設(shè)計(jì)模型，從而更好地讓技術(shù)人員理解，指導(dǎo)技術(shù)人員開發(fā)產(chǎn)品。
這些文檔不一定都需要編寫，要看各公司的具體情況。如果是給CEO、投資人看，則需要有商業(yè)需求文檔；如果是給市場(chǎng)人員、客服人員、運(yùn)維人員等非技術(shù)人員看，則需要有市場(chǎng)需求文檔和產(chǎn)品需求文檔；如果是給技術(shù)人員看并指導(dǎo)技術(shù)人員開發(fā)產(chǎn)品，則需要有技術(shù)需求文檔。這些文檔貫徹產(chǎn)品的整個(gè)需求階段，所以這就要求產(chǎn)品經(jīng)理一定是一名好的文檔編寫高手。
我們了解了各類文檔，也知道了它們的價(jià)值和作用，那么，如何寫好需求文檔，以及需要注意哪些方面呢？
1．正確性
需求在我們腦子里可能是清晰的，但寫出來后就不一定清晰了。腦子里想的可能是Ａ，寫出來后可能是B，但你還以為寫的是Ａ。造成這種情況的原因有很多，可能是你的文筆不好、邏輯層次不清晰，編寫有疏忽、遺漏，或者可能是最初就沒有正確地理解需求。
2．全面性
在獲取需求時(shí)要盡量全面地了解問題，得到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的需求，只有將獲取的信息全面地寫出來，獲取的需求才可能是全面的。另外，就算獲取的需求全面了，有時(shí)寫需求文檔時(shí)也難免會(huì)有疏漏。
在編寫需求文檔時(shí)要思路清晰、考慮全面，建議將需求從大到小、從粗到細(xì)，從平臺(tái)、子系統(tǒng)、模塊、頁(yè)面到功能點(diǎn)一條線下來進(jìn)行梳理，當(dāng)所有的流程都遍歷完，需求文檔也就清晰了，如下圖所示。?
3．可驗(yàn)證性
需求文檔中所描述的需求應(yīng)該是可驗(yàn)證的，例如數(shù)據(jù)的輸入、加工和輸出應(yīng)該是合理的。文檔中的信息應(yīng)該是可推敲、可驗(yàn)證的，只有保證數(shù)據(jù)及信息來源的正確性，才能更好地把握產(chǎn)品。需求文檔中關(guān)于產(chǎn)品的各功能、接口等具備了可驗(yàn)證性，測(cè)試人員才能根據(jù)文檔編寫合理的測(cè)試用例。
4．無二義性
中文有多音字、多義字，英文也有一個(gè)單詞代表多種含義的情況。因?yàn)樾枨笪臋n主要用文字描述，所以在文檔的描述中一定要保證需求含義清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。另外，如果產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品需求的理解模糊，思考不深刻，在寫文檔時(shí)就不可能保證文檔的準(zhǔn)確性。
5．必要性
需求文檔中的需求應(yīng)該都是必要的需求，對(duì)于不合理的、非必要的需求，該“砍”則“砍”。就像小樹，只有削掉其向左右伸展的枝枝，才能保證小樹向上生長(zhǎng)。所以只有削掉非必要的需求，才能讓需求更集中，產(chǎn)品的功能更清晰。
6．優(yōu)先級(jí)
在需求文檔中為需求增加優(yōu)先級(jí)，有助于規(guī)劃產(chǎn)品的開發(fā)順序，優(yōu)先級(jí)不用分得太細(xì)，只需要分成“高”、“中”、“低”三個(gè)等級(jí)就可以。
總結(jié)
以上問題都是在做文檔時(shí)需要注意的，作為產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)讷@取、分析需求時(shí)，一定要準(zhǔn)確把握需求，不要有理解模糊、分析不透徹的情況。否則，在編寫文檔時(shí)就會(huì)出現(xiàn)更多的問題，再返回去重新分析需求就會(huì)浪費(fèi)更多的時(shí)間和精力。需求文檔的編寫是一件很花工夫的事情，難的不是寫，而是想，想透了再寫就很容易了。就像寫文章，動(dòng)筆前在大腦中要做好提綱，動(dòng)筆時(shí)思路才會(huì)清晰。
